5
Здравствуйте!
Сотрудник ККО «Комендантский» на вопрос о последствиях отказа от страховки ответил, что отказ повлечет за собой применение тарифа с более высокой ставкой кредита. Скажите, как такие действия сотрудников соответствуют политике банка, Вашим условиям предоставления кредитов физическим лицам и законам РФ? Также, прошу прокомментировать отсутствие этой комиссии в расчете ПСК, если эта комиссия все же входит в тариф.
Также, прошу прокомментировать комиссию банка за своевременное внесение денежных средств в счет погашения кредита в соответствие с графиком платежей. Хочу напомнить, что данное условие договора и тарифов банка попадает под действие п. 1 ст. 406 ГК РФ и влечет за собой отсутствие возможности исполнять взятое обязательство по кредитному договору не нанеся себе ущерб, как добросовестному заемщику.
Здравствуйте, Юрий!
По Вашим вопросам можем пояснить, что на момент оформления кредита сотрудники Банка предлагают Клиенту оптимальный вариант тарифного плана, анализируя полученные от Клиента сведения (персональные данные, данные о платежеспособности и т. п.). В данном случае нарушения действующих внутренних инструкций сотрудниками Банка нет.
Также сообщаем, что условия кредитного договора не противоречат действующему законодательству, в том числе в части п. 1.2.2.7, п. 1.2.2.8 Общих условий предоставления кредитов, которые являются неотъемлемой частью кредитного договора и гласят об ответственности Клиента по исполнению взятых на себя обязательств по погашению кредита.
Что касается п. 1 ст. 406 ГК РФ, Банк не препятствует Клиентам в надлежащем исполнении обязательств по кредиту и может только рекомендовать способы оплаты, окончательное же решение и выбор способа остается за Клиентом. Оплата кредита без комиссии за перевод денежных средств возможна посредством безналичного перевода средств через работодателя заемщика. Комиссия 0,5%, но не менее 50 рублей, взимается за прием наличных денежных средств на текущий счет Клиента в кассе Банка согласно Тарифам комиссионного вознаграждения по текущим счетам физических лиц, открываемым в связи с получением кредита в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) и в отношении кредитов физических лиц, которые выложены в открытом доступе на сайте Банка.
Дополнительно сообщаем, что появление собственных банкоматов Банка запланировано на ближайшее время.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Всем снимаете , идете на встречу, а мне нет! Читать полностью
1мая 10:24:54 был сделан перевод на 19985 с комиссией 35,18р ошибочно по карте, нужно вернуть денежные средства на... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью