22
Доброе время суток!
Подскажите пожалуйста сколько еще времени ждать решения банком по моей претензии? Суть ситуации — на карте с открытым кредитным лимитом лежали собственные средства. Снял сумму в банкомате стороннего банка (в сумме более 1000 рублей что по правилам банка бесплатно). Позднее воспользовался кредитными средствами (на следующий день). А дальше самое интересное!
Как объяснил мне сотрудник банка в ходе телефонной консультации по факту разбирательства, транзакция снятия наличных денег прошла с опозданием в 4 дня (к этому времени я уже пользовался кредитными деньгами). В результате банк содрал с меня комиссии якобы за обналичивание кредитных денег плюс с этой даты аннулировал льготный период пользования кредитных денег. Но я все делал правильно в хронологическом порядке! Сколько еще ждать когда банк внесет корректировку и вернет мне мои деньги? Уже прошло 2 недели а банк глухо молчит!
Ответ для ChessCat
Уважаемый клиент!
Отношения между банком и клиентом регулируются Общими условиями обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО). В соответствии с п. 4.3.4. Общих условий обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) клиент обязан самостоятельно до проведения каждой операции получать сведения об изменении лимита авторизации или определять его размер самостоятельно с учетом совершенных клиентом операций, при этом учитывая размер причитающихся банку комиссий за исполнение операций, и осуществлять операции только в пределах лимита авторизации. При совершении операций клиент в любом случае не может превышать доступный остаток.
Обращаем Ваше внимание, что срок прохождения операции по счету — до 7 дней. Списание со счёта денежных средств происходит только после поступления финансового подтверждения от банка-эквайера.
Информация по Вашему обращению проверена. Комиссия будет Вам возвращена в ближайшее время, однако мы просим Вас в будущем учитывать особенности проведения операций по карточным счетам.
В соответствии с Общими условиями обслуживания физических лиц в Связной Банк (ЗАО) льготный период предоставляется при условии совершения в Расчетном периоде Платежных операций, установленных настоящими Условиями.
Льготный период доступен при одновременном соблюдении следующих условий:
На начало операционного дня, в котором совершена первая Операция в Расчетном периоде, полная сумма Задолженности равна нулю.
Клиент в течение Платежного периода, следующего за Расчетным периодом, производит погашение полной суммы Задолженности до установленной даты окончания Льготного периода (до Даты платежа).
Льготный период не распространяется на Операции по снятию наличных кредитных средств и безналичные перечисления кредитных денежных средств с СКС на Банковские счета или счета, открытые в других кредитных организациях.
Совершение Операций по СКС, отличных от Платежных операций, установленных настоящими Условиями, отменяет действие Льготного периода.
Обращаю Ваше внимание, что при совершении расчетных операций с кредитными денежными средствами в платежный период, льготный период перестает действовать, и проценты начисляются за весь предыдущий расчетный период.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте! По непонятным мне причинам у меня заблокировали карты.Звонил, ходил в отделение банка, там мне ничем... Читать полностью
Рандомный перевод (у меня онлайн магазин и иногда мне приходят переводы на карту), в один прекрасный момент мой сче... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу вас разобраться с моей ситуацией. Я недавно стала пользователем вашей карты, до этого пользовала... Читать полностью
Здравствуйте, 9 октября произошло долгожданное событие ипотека на будущее жилье! Но ипотеку оформили, а подписать Д... Читать полностью
Добрый день! На выдачу займов и кредитов нужна лицензия ? Читать полностью
Добрый день! Почему приостановлено мое участие в программе лояльности банка? Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно перевели лишних 9 копеек при переводе своих средств на эскроу счет, банк кредитор из-за этог... Читать полностью
В чате и по телефону отвечают так же, как вы здесь! Я же вам пишу, что у вас неверная информация. А вы мне зачитыва... Читать полностью
21.10 обратилась в чат с вопросом когда придут денежные средства - возврат по операции. Оператор направлял раз 10 м... Читать полностью
На земельном участке дом не построен. Прием документов на субсидию 450000 руб. в "ДОМ.РФ" не осуществляется. Хотя... Читать полностью