12
В 20х числах декабря 2011 г я получила карту VISA в отделении Сбербанка г. Якутска (т.к там жила и работала продолжительное время)на нее же получала з/п. 26.07.2012 г. в связи с дикретом я переехала жить в Краснодарский край г. Новороссийск. Карточкой не пользовалась примерно неделю. 08.08.2012 г. Я решила проверить свой баланс карты и обнаружила,что на карте не хватает 30000р. Я тут же обратилась в ближайшее отделение банка.Выписку мне не дали,обьясняя это тем,что карта не относится к данному региону.Я написала заявление в этот же день. Дома через Сбербанк-онлайн я просмотрела свои операции за последний месяц и там было ясно показано:06.08.2012 с моей карты было частично списано 10000р., 07.08.2012 ещё 10000р. ,08.08.2012 еще 10000р.Списывались деньги в Хабаровском крае, через неделю мне позвонили с банка и сообщили,что с моей карты д/с списывали МОШЕННИКИ. на следующий день я позвонила в банк,мне сообщили,что в возврате д/с мне отказанно и,что мне нужно прийти и написать заявление о не согласии с ответом.На следующий день я так и сделала.И через неделю мне пришол тот же ответ!!!!!!!!!!! В итоге я каждую неделю приезжаю в банк и пишу одно и тоже заявление.На что получаю один и тот же ответ.
Прошол уже месяц! Деньги так и не вернули! Сколько мне еще ждать если и так видно что деньги списывались в другом конце страны?Если бы служба безопастности в этом разбиралась,то увидели.Такое впечатление что банк просто надеется,что мне скоро надоест и я перестану требовать свои деньги. Почему я доверила свои средства банку,а за сохранность их никто не отвечает!!!!Куда мне обращаться?
!!!!! СБЕРБАНК НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!!!
постоянный адрес
ulka-zenka (Новороссийск) · 08.09.2012 10:50
Ответ:
Добрый день, уважаемая Юлия!
Мне очень жаль, но Ваши предыдушие заявления не были рассмотрены банком, так как в заявлении о спорной операции Вы не указывали, какие именно операции Вы оспариваете. Указание общей суммы спорных операций не позволяет банку выделить их из отчёта по счёту карты, равно как и написание в графе «Дата, место и время операции» текста о том, что Вы её не совершали. Банк просто не знает, какие именно операции Вы считаете спорными. Я рекомендую Вам повторно обратиться в офис банка и оставить новое заявление о спорной операции, указав в нём дату, место и время совершения каждой спорной операции, взяв эту информации из отчёта по счёту карты.
Добрый день!
Карта, как я и указала,находилась у меня в тот момент как у меня списывали деньги.Всего совершили 7 операций за 3 дня.В общей сумме получилось 30000 р. Только по выписке я увидела,что д/с были списаны в г. Хабаровске,другой информации указано небыло! В графе «Дата, место и время операции» я написала все так же как и в выписке! Если это увидела Я,почему ваша служба безопасности этого увидеть не может? Заявления я составляла вместе с сотрудниками Сбербанка и они помогали составлять ЭТИ заявления!И если чесно,то они очень были удивлены,что мне на все мои 5 заявлений приходят такие ответы!!!!!!!!!!!!!
Добрый день, уважаемая Юлия!
В поданных Вами заявлениях, корректно заполнены только графы «Дата совершения» и «Сумма в валюте операции», но в графе «Место совершения операции» вместо информации из отчёта по счёту карты или, хотя бы, времени проведения операций, указан текст «не совершал», . Именно в этом и заключалась проблема с оформленными заявлениями.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
здравствуйте. 6.04.2025 совершила вход со своего другого телефона Айфон 11 и тут же пришло уведомление о том, что з... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь зарплатным клиентом в Сбере. 16.04.2025 г. мне заблокировали учетную запись по ФЗ-115 после п... Читать полностью
У меня полная блокировка всего из-за якобы нарушений условий обслуживания. Я ходил в офис чтобы расторгнуть договор... Читать полностью
Вообщем единственный способ на данный м омент вывести средства это личная явка в офис? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Моя карта заблокировал. Я попробовал чтобы откройте но вот таки смс пришли' Регистрация в СберБанк Онлайн по заблок... Читать полностью
Здравствуйте!Подала заявку на открытие накопительного счёта в совкомбанке. В ответ написали "заявка принята, открой... Читать полностью
Просто интересно через сколько вы вернётесь?)) Читать полностью
Деньги ушли на DCPAY Moskva. В тбанке деньги списали, но не внесли на счет рассрочки. Читать полностью
Добрый вечер! Мне пришло уведомление о том, что карта "Т-Бизнес" заблокирована, и что со мной свяжутся в скором вре... Читать полностью
Анна Доронина, просто не понимаю, МВД даёт официальный ответ что от них не каких данных в базу не поступало, и все... Читать полностью
Скомпромитировали данные карты и осуществляли переводы, заблокировали учётную запись в Т-банке. Читать полностью
Здравствуйте! Имеются вопросы по кредитной карте Фикс. По договору льготный период длится до 60 отчётных периодов.... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить автокредит. Работаю медсестрой в частной клинике. Подскажи пожалуйста ,для мед работник... Читать полностью