2
Здравствуйте!22 сентября 2012 года с моих зарплатной и кредитной карт, а также сберегательного вклада Сбербанка мошенниками были списаны денежные средства в с помощью Сбербанк онлайн и приходили sms с 900. В момент списания первых сумм я находилась внутри помещения круглосуточного банкомата Сбербанка (надеюсь Вашими службами было изъято видео и оно не исчезнет безследно), ни каких кодов и паролей в Сбербанк онлайн не вводила, никому своих персональных данных не сообщала, пыталась дозвониться до коллцентра (имеется детализация звонков). В ответе Сбербанка сообщается только о пяти списаниях, произведенных по мнению Сбербанка, мною самой. Согласно выписок с лицевых счетов до списания в адрес третьих лиц, мошенники «гоняли» мои деньги между моими счетами и вкладом (плюс еще четыре операции) в течение одной минуты с 19:19 до 19:20 (физически вбить в диалоговое окошко и получить новые пароли за одну минуту по нескольким операциям невозможно).Про это в ответе Сбербанка на запрос нет ни слова. Хотя при составлении заявления о спорных операциях мною было подробно описано время и характер операций. Вопрос: «Почему Сбербанком на мое обращение дан не полный ответ (не по всем операциям и не по всем заданным мною вопросам? Почему вирус, взломавший мой домашний компьютер не тронул карту Связнойбанк, привязанного также как и Сбербанковские карты, к Интернет-банкингу? Хотя в своем заявлении о спорных операциях я уже задавала вопрос об однобоком «поражении» вирусом лишь СбербанкОнлайн и игнорировании Интернет-банка Связного, на карте которого в тот момент была кругленькая сумма. Плюс интернет-покупки у третьих лиц (то-есть шаблоны) я совершала только через карту Связного, а Сбербанк онлайн мне нужен был только для перечисления с зарплатной карты на вклад (шаблонов оплаты третьим лицам не было). Мошенник знал все мои данные (Ф.И.О., номера карт, пароли, суммы на счетах (сняли даже с вклада), номер сотового, содержание sms). Почему в официальном ответе Сбербанка про это ни слова? Все интересующие меня вопросы к Сбербанку отражены в приложении к заявлениям о спорных операциях на 7 стр.».
Добрый день, уважаемая Виктория!
Указанное Вами заявление сейчас находится на рассмотрении в претензионной службе банка. Я могу только порекомендовать Вам дождаться направления ответа.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте! Я отправила приглашения на подключение своим родителям. У мамы сразу всё сработало. Ранее она подписк... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью
Пришло только тело вклада Читать полностью
не дают пользоваться картой , не сказали основания Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью