5
Здравствуйте! В марте 2012 я написала заявление в отделение сбербанка № 9038/01177 (г. Москва, Ленинградский просп., 44) о смене контрольной информации (секретное слово) для моей банковской карты. На дату 24 октября 2012 года контрольную информацию не изменили.
Вчера я заказала авиабилеты сингапурских авиалиний через свою банковскую карту, но Сбербанк отказался провести платеж. Я предполагаю, что произошло это по причине того, что Сингапур находится в списке ненадежных стран у Сбербанка. Я хотела решить эту проблему включением «особого режима» для моей карты и добавлением Сингапура в список разрешенных стран. Дозвониться на горячую линию Сбербанка было сложно, но после тридцатиминутного ожидания на телефонной линии сотрудница Ирина (номер сотрудника 32715) снова сообщила, что помочь мне ничем не может, т. к. я не знаю старого контрольного слова. Она предложила оформить заявление на розыск моего заявления о смене контрольного слова, которое я делала в марте 2012 года, а также сообщила, что сначала надо дождаться в течение трех рабочих дней присвоения номера этому заявлению.
К сожалению мне срочно нужно вылетать за границу и у меня нет трех рабочих дней, чтобы ожидать «присвоение номеров заявлениям». Если Сбербанк за полгода не смог решить такую простую проблему, то за три дня тем более никто не справится.
Очень прошу сотрудников Сбербанка ОПЕРАТИВНО помочь в разрешении вопроса. А именно изменить контрольное слово и позволить мне включить особый режим для моей карты. Я готова подъехать лично с паспортом и банковское картой в любое отделение сбербанка города Москвы чтобы на месте решить эту проблему. Я не вижу причин почему я должна месяцами доказывать, что я — это я и писать какие-то заявления и ждать несколько дней всего лишь на смену одного контрольного слова.
Если нужно сообщить какую-либо дополнительную информацию, жду от вас инструкций. (В том числе рада буду временному решению, если каким-либо образом можно будет управлять услугами на карте по горячей линии, например, вместо кодового слова предоставляя паспортные данные.)
С уважением,
Юлия Николаевна.
Добрый день, уважаемая Юлия!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при изменении контрольного слова по Вашей карте. Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию, данные Вашей карты, Ваши ФИО и Ваши контактные данные в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли разобраться в произошедшем и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Почему когда другие люди мне переводят на другой банк со Сбербанка : сейчас нельзя провести операцию перевод этому... Читать полностью
Финансируете обманщиеов, а возможно и мошенников Прверьте застройщика ИНН 3906100730. Девелопер РасцветПРОЕКТ НЕ... Читать полностью
Подхожу по всем критериям банка , приходит отказ по ипотеке потом пишет что статус заявки изменен но по факту нет .... Читать полностью
Добрый день, меня зовут Ксения. 18.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questiano... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у моей мамы заблокировали личный кабинет сбербанка, в офисе где находится вклад... Читать полностью
сейчас нельзя провести операцию перевод этому получателю невозможен т.к высокий риск мошенничестваПочему мне не кто... Читать полностью
19 сентября вносила сумму 282000 руб. Банкомат вернул мне 1000 руб и зачислил 181 000 тыс. 100 000 просто пропали... Читать полностью
Я не являюсь клиентом сбербанка. Пытаюсь зайти на 2gis.ru, авторизация с помощью Sber ID. Читать полностью
как выставить запрос на сумму и сроки и получить предложение от банков которые могут удовлетворить запрос Читать полностью
Не могу активировать карту. Приходит смс об активации ввожу и ничего не происходит Читать полностью
Доброй ночи, в июле банк заблокировал мне карту без объяснения причин, подскажите пожалуйста как мне выпустить карт... Читать полностью
Здравствуйте вопрос по вкладу ВТБ банк закрыл вклад техническая ошибка проценты не выплатили открыл вклад 3 месяца... Читать полностью
Доброго времени суток! Списали 100 рублпй на Smart Global Service. Сумма конечно небольшая, но мне не удалось выясн... Читать полностью
С апреля месяца в личном кабинете банка онлайн техническая проблема, неоднократно пыталась решить, полное бездейств... Читать полностью
Здравствуйте. 15го сентбРя Воспользовалась акцией на покупку чистящей пасты brandfree. Чек за покупку не получилось... Читать полностью
Здравствуйте! Не начислили кэшбэк 100% за покупку витаминов, хотя я загрузил чек прихода и выполнил все условия акц... Читать полностью