3
Здравствуйте! В марте 2012 я написала заявление в отделение сбербанка № 9038/01177 (г. Москва, Ленинградский просп., 44) о смене контрольной информации (секретное слово) для моей банковской карты. На дату 24 октября 2012 года контрольную информацию не изменили.
Вчера я заказала авиабилеты сингапурских авиалиний через свою банковскую карту, но Сбербанк отказался провести платеж. Я предполагаю, что произошло это по причине того, что Сингапур находится в списке ненадежных стран у Сбербанка. Я хотела решить эту проблему включением «особого режима» для моей карты и добавлением Сингапура в список разрешенных стран. Дозвониться на горячую линию Сбербанка было сложно, но после тридцатиминутного ожидания на телефонной линии сотрудница Ирина (номер сотрудника 32715) снова сообщила, что помочь мне ничем не может, т. к. я не знаю старого контрольного слова. Она предложила оформить заявление на розыск моего заявления о смене контрольного слова, которое я делала в марте 2012 года, а также сообщила, что сначала надо дождаться в течение трех рабочих дней присвоения номера этому заявлению.
К сожалению мне срочно нужно вылетать за границу и у меня нет трех рабочих дней, чтобы ожидать «присвоение номеров заявлениям». Если Сбербанк за полгода не смог решить такую простую проблему, то за три дня тем более никто не справится.
Очень прошу сотрудников Сбербанка ОПЕРАТИВНО помочь в разрешении вопроса. А именно изменить контрольное слово и позволить мне включить особый режим для моей карты. Я готова подъехать лично с паспортом и банковское картой в любое отделение сбербанка города Москвы чтобы на месте решить эту проблему. Я не вижу причин почему я должна месяцами доказывать, что я — это я и писать какие-то заявления и ждать несколько дней всего лишь на смену одного контрольного слова.
Если нужно сообщить какую-либо дополнительную информацию, жду от вас инструкций. (В том числе рада буду временному решению, если каким-либо образом можно будет управлять услугами на карте по горячей линии, например, вместо кодового слова предоставляя паспортные данные.)
С уважением,
Юлия Николаевна.
Добрый день, уважаемая Юлия!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при изменении контрольного слова по Вашей карте. Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию, данные Вашей карты, Ваши ФИО и Ваши контактные данные в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли разобраться в произошедшем и помочь Вам.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Мария, прошло 10 дней, прошу сообщить о движениях в моем вопросе. Читать полностью
Да что вы говорите, 4 ответа из ЦБ говорят обратное. Если я правильно понимаю, сбербанк ко мне никаких претензий не... Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью