2
Добрый вечер!
Моя жена — держатель Вашей карты Visa. К сожалению, у нее возникли проблемы с обслуживанием в Вашем банке.
Проблемы следующего характера:
1 — около 2 месяцев назад был произведен перевыпуск ее карты, в этот момент она оставляла заявление на смену контрольной информации, к сожалению, этого сделано не было до сих пор.
Специалисты колл-центра говорят, что ничего поделать не могут и опять надо писать заявление, а ранее оставленные жалобы не были рассмотрены, т. к. были оставлены якобы на отделение сбербанка в Тверской области, хотя заявки оставлялись на ОСБ. Тверское в Москве, где карта и была перевыпущена.
Хотелось бы все-таки разобраться в данной ситуации.
Квалификация сотрудников сбербанка не поддается критики, т. к. проблема не решается, а они даже не могут квалифицированно оставить заявку и посмотреть по системе где была выпущена карта.
А можно просто обратиться в данное ОСБ. поднять архивы и все.
Последний раз заявка была оставлена сегодня в 23.45 по телефону колл-центра, а старший специалист смены печатал заявку в течение 20 минут, как будто первый раз увидела компьютер.
2 — проблема с мобильным банком. Несколько лет назад у нее был другой номер телефона и она подключала мобильный банк на этот номер — 89265--2896. Потом она сменила номер телефона и просила изменить этот номер, но до сих пор в он-лайн банкинге фигурирует этот номер. Необходимо все-таки убрать его вообще, тк смс поступают на два номера, а это не удобно и опасно.
В связи с последним перевыпуском карты мобильный банк автоматически не подключился и жене пришлось его подключать самостоятельно в терминале. После чего мобильный банк работал исправно, но за последние 2 недели смс на телефон не приходят о зачислении или списании средств. А смс о входе в он-лайн банк приходят с запозданием.
Просьба исправить ситуацию с работой мобильного банка. Технически все должно работать верно, оперативно.
Просьба сообщить мне о ходе рассмотрения моих заявок.
Добрый день, уважаемый Александр!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы попросите Вашу супругу написать письмо на почту zabota@sberbank.ru с подробным описанием сложившихся ситуаций и указанием дат и мест подачи заявлений на изменение контрольной информации и отключение Мобильного банка, чтобы сотрудники нашей службы смогла разобраться в произошедшем и помочь ей.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Оформил кредитную карту "Платинум" по ссылке от друга, по условии акции за оформление другу положен бонус. 3000 руб... Читать полностью
Мой супруг не может принять приглашение от близкого для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
У меня кредитная карта. Произошла просрочка платежа. Банк предложил процедуру дисконтирования. Я внесла деньги 2 не... Читать полностью
Карта Ozon Банка была оформлена на моего друга, но использовалась мной — карта привязана к моему номеру телефона и... Читать полностью
Как мне отправить ссылку на отзыв который я оставил о банке озон Читать полностью
Написал на почту, мне сказали обратиться в поддержку в приложении, поддержка сказала что ничего не знает и не может... Читать полностью
У знакомого приостановили операции по карте ,поддержка не отвечает Что делать ??? Читать полностью
Лёгкость получения кредитов компенсируется всплывающими после заключения сделки неоговоренными фактами, как наприме... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сейчас нахожусь в декретном отпуске и соответственно мне не приходит зачисление... Читать полностью