31
Уважаемый Банк!
Это уже не первое обращение,желаю, чтобы опытные лица разобрались в моей ситуации! Обслуживаюсь я в Сибирском отделении Банка под номером 7387/0140.
Проблема: Являюсь студентом. Заказал продукт «Visa Молодежная с индивидуальным дизайном» в количестве 1. По моему запросу было, по неизвестной ни мне, ни специалистам из отделения 7387/0140, выпущено две карты, которые направлены в данное отделение (моя карта[Дата открытия: 06 сентября 2012]) и отделение номер 7387/0008(неизвестная мне карта [Дата открытия:28 августа 2012]). За обе карты было снято порядком одной тысячи рублей с дебетовой карты Maestro Социальная. В истории операций системы «Сбербанк Online» никаких транзакций по карте не производилось. Никаких SMS-оповещений не было. На всех трех картах образовался отрицательный остаток в размере −935,24 руб. Сначала я не стал переживать. Но это продолжалось. После зачисления денег на Maestro данная карта избавилась от «минуса».Однако на двух других остаток изменился на −650 руб. После чего я обратился в отделение Банка с номером 7387/0140, мне сказали, что это ошибка системы «Сбербанк Online» и отправили домой, даже ничего не проверив. Через 2 дня я снова обратился в это отделение, мне сотрудники (к сожалению не помню имен) нагрубили, сказали: «Где заказывал, там и забирай свои карты». Я пошел к администратору, она мне предложила написать жалобу. Я всё в подробностях изложил, мне сказали ждать SMS с номером обращения. Через 2 дня мне позвонили из ЭТОГО отделения и спросили данные паспорта…оперативно! Я сообщил. На следующий день пришло сообщение с номером обращения: 004444-2012-047088. Через 1,5 недели пришло еще одно сообщение о том,что обращение рассмотрено. Я обратился в отделение № 7387/0140, мне сказали, чтобы я ждал возврата денег и удаления карты, которую я не заказывал из списка карт. Прошло 3 месяца. Результатов-никаких.Прошу разобраться в данной проблеме.
Добрый день, уважаемый Иван!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Действительно, по Вашему заявлению была проведена проверка и для офиса банка были подготовлены заключения на уничтожение лишней карты и отмену списания платы за её обслуживание, но на обработку данных заключений потребуется некоторое время, поэтому я могу только порекомендовать Вам подождать некоторое время.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Колмаков А. Л. списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
Все же я решил закрыть расторгнуть договор. Но... Мне отказали, якобы программа не дает... Согласно ст 859 п1 ГК РФ... Читать полностью
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет, начали списывать плату за пользование картой, по причине неполу... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
24.08 по акции купила страховки и пока не получила бонусы Читать полностью
Внесли в список ЦБ. Подал заявление в ЦБ. Пришел ответ что надо обратиться в Сбербанк, так как они меня туда внесли... Читать полностью
В графике погашения задолженности первые три платежа целиком не берут всчёт погашения основного долга, только целик... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, я могу вывести деньги без личной явки в офис, к примеру переводом средств в другой банк, т.к... Читать полностью
Написала Вам на почту 17.04.2025, ответа до сих пор нет((( Читать полностью
Буду тогда ждать ответ до утра понедельника. Читать полностью
Здравствуйте я мать в декрете и картой не пользуюсь. с меня списали огромную сумму денег за якобы услугу на которую... Читать полностью
Сегодня оформила на Банки ру заявку на вклад Большая выгода 21 % от Газпромбанка. Получила от вас на почту 30 апрел... Читать полностью
номер телефона был привязан к карте свекра. Теперь получила свою карту и привязала мой номер. но при переводах чере... Читать полностью