Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Елена. В пятницу, 16.11.2012 г. я оформила кредитный договор № 2231954105. Мне было сказано…

Потребительские кредиты
19.11.2012 11:28
2
Автор
Гость
Санкт-Петербург

Добрый день, Елена.
В пятницу, 16.11.2012 г. я оформила кредитный договор № 2231954105. Мне было сказано, что в течение суток на телефон придёт СМС с пин-кодом, сутки прошли, но пин-кода так и нет. После звонка на горячую линию, мне сказали, что сформирован новый ПИН-код и чтобы я снова ждала сутки.
Вчера, 18.11.2012 г. я снова обратилась на горячую линию, но мне уже и пин-код сгенерировать новый отказались, велели звонить в понедельник после обеда. Комментариев, почему такая возникла ситуация не дают. А проценты, между тем капают, а деньгами я воспользоваться не могу.
На данный момент, 19.11.2012 г. проблема так и не решена, деньги я получить всё ещё не могу.
Если я не получу ПИН-код сегодня, то кредит мне будет уже неактуален.
В связи с этим у меня два вопроса:
1. Могу ли я просто расторгнуть договор, вернуть уплаченную страховку и разойтись с банком по-хорошему? От отзывов на сайте «волосы шевелятся на голове», да плюс ещё сама с первого дня заключения столкнулась с проблемами, так что никакое сотрудничество уже не привлекает.
2. В какие сроки банк выдаёт справку, что претензий к заёмщику не имеет?

 

Добрый день!
 
ПИН-код, необходимый для снятия наличных денежных средств в банкоматах с расчетной карты для выдачи и оплаты кредита Вам предоставлен. Получить средства с карты без ПИН-кода можно в кассах офисов НБ «ТРАСТ» (ОАО).
 
Кредит считается предоставленным с момента зачисления средств на счет Клиента, отказаться от кредита нельзя, Вы можете его погасить досрочно в ближайшую дату платежа, оплатив текущую задолженность по кредиту. Уточнить сумму долга можно в Центре обслуживания клиентов по телефону 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный). Для рассмотрения вопроса отмены страховки и возврата уплаченной страховой премии Вам необходимо оформить соответствующее заявление в офисе Банка в кратчайшие сроки.
 
Справка о закрытии кредита предоставляется в течение 10 рабочих дней после закрытия кредитного договора по письменному заявлению Клиента.
 
С уважением,

Эксперт

Станецкая Елена
Станецкая Елена
директор дирекции по работе с обращениями клиентов
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, мне очень неприятно вспоминать, чем закончились отношения с НБ Траст, но приходится...
Траст

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью

16.07.2021 Кредитные карты
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс...
Траст

Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью

11.01.2016 Иные вопросы
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т.к...
Траст

В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью

11.01.2016 Кредитные карты
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на...
Траст

Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью

10.01.2016 Иные вопросы
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты
18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Последние вопросы по теме
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50
Траст

Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью

12.01.2016 Потребительские кредиты
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования...
Траст

Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения...
Траст

Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью

11.01.2016 Потребительские кредиты
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да...
Траст

Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью

10.01.2016 Потребительские кредиты
18 декабря 2015г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015г...
Траст

18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать письмом такую справку по новому месту жительства? Не первый раз приходят сообщения о задолженности!
Траст

Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью

09.01.2016 Потребительские кредиты
Доброго дня!
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Траст

Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью

07.01.2016 Потребительские кредиты
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс...
Траст

Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью

04.01.2016 Потребительские кредиты
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет , зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взыскан
Траст

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью

28.12.2015 Потребительские кредиты
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить...
Траст

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью

25.12.2015 Потребительские кредиты
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Здравствуйте,у меня ипотека в Сбербанке,а можно её рефинансировать в ваш банк?
Альфа-Банк

позови оператора Читать полностью

04.05.2025 Другое
Про накопительный счёт.
Ozon Банк

Как открыть накопительный счёт в вашем банке? Читать полностью

04.05.2025 Другое
Вклад в озон банк 17%
Ozon Банк

Здравствуйте сколько денег можно положить во вклад 17%( без ограничений) Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Проблемы с полисом страхование ипотечного жилья

Здравствуйте. Оформил полис страхования ипотечного жилья из личного кабинета АльфаСтрахование. В личном кабинете по... Читать полностью

04.05.2025 АльфаСтрахование
Задолбали звонки уже
Совкомбанк

Здравствуйте. Как отказаться от постоянных звонков от вашего банка. Они мне надоели, отвлекают от важной работы. Од... Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы
Взыскание Дырхеева Галина
Т-Банк

Добрый день, я бывший сотрудник банка, мне регулярно поступают звонки по поводу Дырхеевой Галины - бывший сотрудник... Читать полностью

04.05.2025 Обслуживание
непонятная ситуация с вкладом
Россельхозбанк

1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть... Читать полностью

04.05.2025 Качество обслуживания
узнать о своей заявке на кредит?
Совкомбанк

кредит Читать полностью

04.05.2025 Другое
Бонус за отзыв в размере 1000 рублей
Совкомбанк

Здравствуйте, Маргарита. СовкомБанк предложил мне 1000 рублей за оставленный отзыв. Отзыв оставлен 06.04.2025 года... Читать полностью

04.05.2025 Страхование здоровья
Ужасный банк, загоняет клиента в яму
Альфа-Банк

Будем ждать Читать полностью

04.05.2025 Иные вопросы