3
Здравствуйте
13.09.12 написал следующий отзыв:
Брал в банке кредит на год. Дали без особого напряга и проценты не самые высокие. Но с погашением кредита постоянно возникали проблемы. Так, один раз банкомат взял у меня 6 купюр номиналом по 5 тысяч (30 000 руб.), а на счет зачислил только 6000 руб. Пришлось идти в офис банка и писать заявление с просьбой разобраться и отменить штраф. Заявление рассмотрели примерно за 2 недели и мою просьбу удовлетворили.
В следующий раз положил в банкомат 24 000 руб. Он деньги забрал, карточку отдал и написал, что у него технический сбой (чек не выдал). Позвонил оператору и получил совет сходить в рабочий день в банк на разборки. Пришлось опять идти в офис банка и писать заявление. Деньги клал 27.08.12 (воскресенье), заявление написал 28.08.12. Начиная с 29.08.12 начались звонки и
Наконец 13.09.12 позвонили из банка и сказали что мои деньги зачислены только 06.09.12 а значит я должен заплатить штраф и проценты за просроченный платеж (по графику у меня платеж 27.08.12). На мои возмущения, что я положил деньги в банкомат 27.08 и написал заявление 28.08 мне отвечали, что косяк не банка, а просто в банкомате произошел технический сбой поэтому я должен банку денег.
Через пару часов из банка позвонил другой аноним (представляться у них не принято) и спросил — звонили ли мне из банка по кредитному вопросу — я ответил что звонили и
С учетом того, что я нахожусь за границей и звонки стоят ох как недешево — звонить в банк и выяснять как же все таки мой вопрос решен, давит жаба. Так что ситуацию выясню только после приезда из отпуска. Для себя сделал вывод: банк в целом нормальный, вот персонал бы им потренировать как следует и может тогда банк станет хорошим.
В день написания отзыва получил следующий ответ:
Добрый день!
По ситуации с отменой штрафов Вы совершенно правы. Если денежные средства Вы вносили своевременно и в достаточном объеме, а они на счет кредитного договора не поступили по причине сбоя банкомата, то просрочка и штрафные санкции должны быть отменены. В настоящее время все штрафные санкции за пропуск ежемесячного платежа от 27.08.2012 г. отменены, Ваш кредитный договор закрыт. Мы учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО)
Вплоть до сегодняшнего дня меня донимают звонками и смсками с требованиями связаться, перезвонить, урегулировать и т. д. а то хуже будет.
Дозвониться в банк по указанному в смсках номеру (6606607) ну очень не просто. При этом, месяц назад мне это удалось и оператор мне сказал, что все исправят и больше меня тревожить не будут.
Сложившаяся ситуация меня очень нервирует.
Мне непонятно — почему я, однажды взявший кредит в банке ТРАСТ и вовремя его погасивший, должен терять свое время на постоянное выяснение того почему мне пришла смс или позвонил «автомат».
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, я сегодня не могу зайти в банк , что делать? Читать полностью
Добрый день! Имеется пробная подписка Прайм на 1мес. 09.05.25 должно быть автопродление. Также открыт накопительный... Читать полностью
Здравствуйте Анна, я так и не получила ответ на свой вопрос, как быть если звонок с оператором из службы безопастно... Читать полностью
Заблокировала карту, и просят приехать в москву, а я вообще живу в Гелдагане, нет даже возможности туда приехать уд... Читать полностью
Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы п... Читать полностью
мне надо кредит без гос услуги Я гражданина Узбекистана Читать полностью
Заблокировали деньги на операцию ребенка Читать полностью
Колмаков Алексей Леонидович списание денежных средств. В размере 400 рублей Читать полностью
До конца суток выясните? Завтра мне уже резоннее идти в отделение Сбера. Читать полностью
Добрый день! Никогда не была клиентом банка и не оставляла свой номер телефона. Допускаю, что номер каким-то образо... Читать полностью