4
Добрый день. В ответ на мой предыдущий вопрос ниже, цитирую:
«Вопрос:
Номер обращения 4251045.
http://www.banki.ru/services/response…ID=4251045
Евгений, в отделении мне выдали выписку по карте. Даже два документа. Правда сама выписка полностью на английском языке. Второй документ называется «История операций по карте» — сделан явно вручную в экселе, даже не удосужились отсортировать операции по дате, всё в разнобой.
При этом заверять печатью отказались.
Каким образом я могу получить заверенную надлежащим образом выписку по виртуальной карте?
Заявление подавал в ОО «Липецк № 1», заявление № 4801-СПЮ/22110.
Также интересует, когда я смогу получить письменный ответ на заявление № 4802-ВПК/719 от 09.11.2012 г.?
Ответ:
Добрый день, MA№ 48!
Информация по Вашему вопросу уточняется. Ответ вам будет предоставлен позднее по электронной почте.
С уважением,
Евгений Мозговой»,
пришел ответ по электронной почте, также цитирую:
«Уважаемый ***!
ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает, что выписку по виртуальной карте № 4172********2012 Вы можете получить, лично обратившись в Операционный офис «Липецк № 1» Филиала Банка в г. Воронеже по адресу: г. Липецк, ул. Крайняя, д. 7 «А» (режим работы: с 09.00 до 21.00 ежедневно) с паспортом гражданина РФ.
С уважением,
Департамент клиентского обслуживания
ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Просим не отвечать на данное сообщение.
При возникновении вопросов Вам необходимо обращаться в любое Отделение Банка или Call-Центр Русский Стандарт».
Таким образом, я не получил ответ ни на один из заданных вопросов. В связи с этим, хочу их повторить:
1. Каким образом я могу получить ЗАВЕРЕННУЮ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ выписку по виртуальной карте? НЕЗАВЕРЕННАЯ выписка на английском языке у меня уже есть.
2. Когда я смогу получить письменный ответ на заявление № 4802-ВПК/719 от 09.11.2012 г.?
Добрый день!
Информируем Вас, что выписка по Операциям, совершенным с использованием Виртуальной карты, предоставляется Банком в установленном формате, т. е. без печати Банка и подписи ответственного лица. Для получения необходимого Вам документа на бумажном носителе с печатью и подписью Вам необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления Заявления в свободной форме. В данном Заявлении необходимо будет подробно описать сложившуюся ситуацию с указанием необходимости предоставления интересующего Вас документа в формате, который был бы для Вас удобен и понятен, с обязательным наличием печати Банка и подписи сотрудника Банка, а также иной информации, которая Вас интересует.
Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/
Сообщаю Вам, что сведения относительно Вашего вопроса, касающегося сроков получения ответа на Заявление № 4802-ВПК/719 от 09.11.2012 г., на данный момент уточняются. Ответ Вам будет предоставлен позднее.
С уважением,
Эксперты
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Доброго времени суток!22 июня 2017 года я обратилась в отделение банка РС в г. Твери для полного погашения зад... Читать полностью
Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную...
Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Эк... Читать полностью
Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-т... Читать полностью
хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить...
Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мульти... Читать полностью
Здравствуйте. Я прочитала ваш ответ на мое сообщение " мошенники» Мне не понятно из вашего ответа одно: Креди... Читать полностью
Добрый день, Дарья! Большое спасибо Вам за помощь (http://www.banki.ru/services/question…=8884145)!Действите... Читать полностью
Добрый день Дарья! 21. 04. 2016 г. Написала отзыв«Заблокировали КК», также о навязывании услу... Читать полностью
Я являюсь держателем карты "Банк в кармане Gold". 09.02.16 оформил...
Здравствуйте!Я являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold». 09.02.16 оформил бесплатную (по условиям... Читать полностью
Здравствуйте. 24 апреля 2016 в магазине был осуществлен безналичный платеж через терминал вашего банка. По ошибке к... Читать полностью
Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса.
Здравствуйте!Дарья, отправила Вам личное сообщение. Спасибо Вам, что помогаете в решении вопроса. Читать полностью
Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Прода... Читать полностью
Заблокировали по 161 фз, обратилась в ЦБ, получила официальный ответ - Ваши данные попали в реестр от Банк Санкт Пе... Читать полностью
Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью
В итоге проценты убрали с одного месяца , а что не умпела из-за них оплатить страхование недвижимости повесили 3000... Читать полностью
Здравствуйте, 3.07 вечером я оплачивала по кюар коду сыродавленные масла. 4.07. сутра мне заблокировали вход в прил... Читать полностью
В том-то и дело, что банк не объясняет причин. Он РЕКОМЕНДУЕТ мне закрыть карту. На все мои вопросы на каком основа... Читать полностью
Ответа нет уже неделю... Проблема не решена... Читать полностью
Добрый день 06.07 2025 года положил деньги через банкомат и сразу же приостановили операции, в чате подал все запра... Читать полностью
Благодарю за ваше внимание к моей ситуации. На данный момент я не желаю продолжать разбирательства и тратить дополн... Читать полностью