6
Здравствуйте!
Вторую неделю Ваш банк не может решить элементарную проблему!!! 30 ноября я проводил платеж в интернет-банке. Путем копирования, были допущены ошибки (как пояснили ваши сотрудники, что так бывает именно при копировании, надо вбивать все вручную), неверные реквизиты платежа (только название организации и ее ИНН). Через 2 дня позвонили сотрудники Вашего банка и сообщили об этом. На сайте форму об изменении реквизитов отправить не удалось (как объяснил сотрудник — были какие-то проблемы именно с сайтом). Он же сообщил о том, что нужно скопировать специальную форму с сайта, заполнить и отправить отсканированное письмо с подписью с правильными реквизитами в формате DOC или PDF, что я и сделал (04.12.2012 г.). С его слов деньги должны были быть переведены в течении 48 часов. После чего в течении последующих дней каждый день я общаюсь с разными Вашими сотрудниками, и никто не может мне дать вразумительного ответа: ГДЕ НЕДЕЛЮ НАХОДЯТСЯ МОИ ДЕНЬГИ!!! Рекордное количество времени, которое я провел, «вися на трубке» это 50 минут!!! 07.12.2012 г. В течении этого времени девушка по имени Алиса (фамилию она назвать отказалась), пыталась вникнуть в мою ситуацию и выяснить судьбу моего письма. В результате ничего нового она не сообщила, только лишь то, что ответ будет выслан на электронную почту. Сегодня, 08.12.2012 г. я добился наконец, чтобы меня соединили с хоть каким-нибудь руководством. Общался с девушкой по имени Катя (как обычно только имя), которая выслушав от меня в 155 раз историю, пообещала разобраться и перезвонить в течении часа. Прошло 12 часов. Уважаемая Валерия! Подскажите, пожалуйста, как мне решить мою проблему? Как связаться с руководством отдела, который занимается платежами и с кем конкретно пообщаться? Кто занимается денежными переводами, кто их корректировкой и т. д?
Ответ для vik-12.
Нашим банком письмо с уточнением реквизитов было направлено. Вам необходимо ожидать зачисления денежных средств по верным реквизитам. Срок зависит от исполнения заявления банком-получателем.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Была просрочка по кредитной карте , подавала заявку на регулирования и на каникулы ,пришёл отказ , но потом оплати... Читать полностью
отправил все что запросили, опять никто не отвечает. Читать полностью
Добрый день. Подскажите почему нет возможности дистанционно узнать о наличии моментальных дебетовых карт union pay... Читать полностью
21 ноября 2024 года я приобрела два слитка золота весом 1 гр. в вашем банке по адресу г.Пермь, ул. Ленина 50. 17 ию... Читать полностью
В июне 2025 года, мы вернули товар на озон по браку!Денежные средства за возврат были перечислены на озон баланс!17... Читать полностью
Добрый день!10 июня по моей ссылке товарищ оформил ОСАГО. Но вознаграждение в мой личный кабинет не поступило. Прош... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, есть ли возможность интегрироваться с вашим сервисом? Вы предоставляете api для ваших клие... Читать полностью
Мне ЦБ черным по белому написали ответ что это вы информацию передали:"Банк России получил от ПАО Сбербанк информац... Читать полностью
Добрый день. Мне предварительно одобрен кредит, но никакой информации, звонка от банка тоже не поступало. Читать полностью