16
Представлюсь: я Вивчеренко Надежда Владимировна, клиент Вашего банка. В Вашем банке недостаточен функционала самого web-банкинга, в частности — отсутствует (не предусмотрена) возможность самостоятельно выполнить валютный перевод из своего web-банка. Поэтому валютный перевод, в сумме $6215 (к себе на счет в российском банке — «ВТБ-24»), за неимением другого варианта выполняла через оператора службы поддержки в голосовом режиме. После 40-минутной диктовки и проверки реквизитов, 05.05.12, в 13.45 валютный перевод был передан в Ваш банк. Ваш банк взял за это комиссию. Далее, через 6 дней (4 рабочих и 2 выходных), перевод из международной системы SWIFT, еще раз похудев
Добрый день.
В настоящее время функционала валютных переводов в Интернет-банке действительно нет, и все действия выполняются нами либо при помощи распоряжений по телефону, либо по электронной почте. В случае с действиями по переводам наиболее часто они отдаются именно по электронной почте — так удобнее копировать и выполнять распоряжения.
Мы в любом случае готовы к диалогу в том числе и по этому вопросу, и я согласен, что при идентификации ошибки в действиях сотрудника нашего Банка мы обязательно скорректируем сумму комиссии. Я попрошу коллег прослушать Ваше обращение для передачи данных о переводе и сравнить его с фактическими реквизитами.
Отвечаю и на Ваш скрытый вопрос, который не является «понижением репутации Банка». Не считаю. Да, в настоящее время такого функционала нет, однако его востребованность по сравнению с многими другими функциями Интернет-банка несколько меньше статистически, и мы, безусловно, имеем планы по реализации его в ближайшем будущем. Подобные решения принимаются на основании аналитики востребованности той или иной доработки, и пока именно этот функционал имеет несколько меньшие приоритеты.
С уважением,
Эксперт
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
В нашем предприятии МОЭК установили банкомат, т к в дальнейшем планируется выдача зароботной платы через Ваш банк.... Читать полностью
Уважаемые эксперты!Поздравляю вас с запуском новой карты — All Airlines. Вместе с тем, вынужден выразить своё... Читать полностью
Подскажите, каким образом я могу расчитаться в автосалоне картой?банк предлагает такую услугу, удерживая с меня 1.8... Читать полностью
Добрый день. Каковы расходы на открытие вклада Доходный — классика / страховка напр или услуги банка/? Стоимо... Читать полностью
Добрый вечер. Открывала вклад в евро в Сбербанке, через систему Банк-Онлайн. Списание евро было с рублевой карты Сб... Читать полностью
Спасибо, за решение данного вопроса! Читать полностью
здравствуйте, скажите сейчас не понятно что с мировыми валютами евро вроде как доживает, доллар не понято. что так... Читать полностью
В 90-х годах мои родители внесли средства на депозит местного филиала Агропромбанка. Кроме этого, есть акции Агропр... Читать полностью
Здравствуйте!!!!!!!!!!!!!!!!! Я хотела бы снизить сумму ежемесячного минимального платежа если это возможно. Не хоч... Читать полностью
Хотел бы оставить жалобу на банк Тинькофф. Я ушёл с прежней работы и пока искал другую — получил травму средн... Читать полностью
Здравствуйте, повился вопрос. Можно ли пользоваться, оплачивать покупки и совершать операции с картой сбербанка, ес... Читать полностью
03.05.2025 в 4:21 утра по московскому времени, пока я спал, мне пришло смс сообщение "Ваш контактный мобильный ном... Читать полностью
Пару месяцев назад мне заблокировали доступ в ЛК, без объяснения причин или каких-то уведомлений, мне перестали при... Читать полностью
Добрый день! Можно ли заказать вторую дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и раздельным счётом, привязанную к... Читать полностью
Я перечислил с карты МКБ в Банк Озон через интернет магазин Озон 40872 руб 30.04.2025г и не могу понять за что. В с... Читать полностью
30.04.25 в 15:09 положила в банкомат по адресу г. Махачкала ул. Гамидова 61 тц Этажи 500 тыс руб. Как только деньги... Читать полностью
Здравствуйте, приостановили все операции по счету , ответа никакого не дают. Рузыева гульчехра Анваровна . 30.10.19... Читать полностью
Мы понимаем, что нарушили условие на 1 день , тк 17.03 все условия выполнили в полном объёме и просим банк о проявл... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотела продлить страховку жизни и здоровья, мне отказали по причине того, что я не работаю. В банке... Читать полностью