2
Добрый день, уважаемые работники службы заботы о клиентах!
Моя мама 1924 года рождения (ей сейчас 88! лет) выдала мне ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность с правом передоверия. В доверенности, в частности, говорится, что я по поручению мамы (а следовательно и тот, кому я перепоручу свое право) могу:
«…получать причитающееся мне имущество, ДЕНЬГИ, ценные бумаги, пособия, ПЕНСИИ, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТЫ от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе из государственного и других банков и сберегательных касс …… ПО ВСЕМ ОСНОВАНИЯМ …… УПРАВЛЯТЬ И РАСПОРЯЖАТЬСЯ ВСЕМИ ДЕНЕЖНЫМИ СЧЕТАМИ И ВКЛАДАМИ (любых видов), открытыми на мое имя в любых учреждениях любых банков на территории Российской Федерации …… а также совершать ВСЕ ИНЫЕ разрешенные законодательством Российской Федерации банковские операции …..»
Нотариус, оформляя доверенность, объясняла, что текст этот является стандартным, ИСЧЕРПЫВАЮЩИМ, разрешает выполнять практически все операции и никаких дополнений не требует!
На сегодняшний день возникла необходимость перевыпуска банковской карточки, по которой мама получает пенсию (не можем найти карту в доме после того, как рабочие делали ремонт). Вернее, получать ходим за нее мы с сыном, которому я передоверила все права, а мама сама ходить не в состоянии — после перелома шейки бедра она не ходит.
Вопросы:
1. Пожалуйста, объясните, на каком основании работники отделения Сбербанка отказывают сыну в приеме заявления на перевыпуск карты, требуя чтобы в Генеральную доверенность внесли пункт конкретно о карточке?
2. Разве выпуск карточки — это не разрешенная законодательством РФ банковская операция?
3. Заниматься переоформлением мама уже сама не будет никогда — не в таком она состоянии. КАК в таком случае получать положенную ей от государства пенсию?
Несмотря на законность документов у работников банка возникают сомнения в нашей добропорядочности? По месту жительства служба соцзащиты хорошо нас знает (мама — ветеран ВОВ) — они могут подтвердить, что мы — абсолютно нормальные люди и маму ничем не обижаем.
Еще раз подчеркиваю: доверенность ГЕНЕРАЛЬНАЯ, она разрешает все операции: и получение наследства, и куплю-продажу-переоформление ЛЮБОГО имущества с правом получения денег. Кстати, при выдаче МНЕ первой карточки в этом же отделении сбербанка никаких сложностей НЕ БЫЛО!
Заранее благодарю вас за ответ. С уважением, Лия Андреевна Шишицкая
Добрый день, уважаемая Лия Андреевна!
Ситуация, в которой Вы оказались, достаточно сложная. Дело в том, что банковские карты — это отдельный инструмент для управления средствами, находящимися на банковском счету, а не сам счёт. Возможность использования карты регулируется множеством правил и стандартов, в том числе международных, которые банк не имеет права нарушать и которые, в том числе, перечислены в договоре и условиях обслуживания банковской карты. Очевидно, если Ваша мама не в состоянии ходить, она не сможет пользоваться картой, и использовать карту будете Вы или Ваш сын, что запрещено правилами международных платёжных систем и договором на обслуживание карты. Более того, сотрудник любой торговой точки, в которой карта будет использована, вправе её изъять и уничтожить, если она предъявляется не её номинальным держателем.
Нотариальная доверенность не даёт права использования карты третьими лицами, так как эта операция запрещена. Отдельная доверенность может дать право получения карты и невскрытого пин-конверта для их передачи держателю, если он не имеет возможности обратиться в офис банка лично. В подобной ситуации Вашей маме стоит изменить способ получения пенсии на получение на вклад, либо получать её на дому. Это единственное, что я могу Вам порекомендовать.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью
Тело вклада получил вчера, проценты так и не пришли!Что мне делать куда писать звонить? Читать полностью
05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки... Читать полностью