4
Доброго времени суток!
В Сбербанке России в Екатеринбурге открыта сберкнижка на ребенка-инвалида, куда поступает пенсия по инвалидности. Сейчас проживаем в Санкт-Петербурге. Выдано разрешение органами опеки на снятие денежных средств с данной сберкнижки, разрешение оформлялось в Екатеринбурге. На момент оформления всех документов сотрудники банка заверили, что для снятия денежных средств матери, как законному представителю ребенка, нужно будет обратится в любое отделение сбербанка г. Санкт-Петербурга, предоставить сберкнижку, паспорт и разрешение на снятие средств, после этого, в течение 3ех дней, можно будет снять денежные средства. На деле ситуация получается совсем непонятная. В одном отделении сказали, что необходимо оформить дополнительную сберкнижку на ребенка, после этого банк делает запрос, но со слов сотрудника сбербанка, сроки снятия денежных средств могут быть более трех месяцев! Предложили обратиться в другое отделение. В другом отделении также заявили, что нужна дополнительная сберкнижка, открытая в Санкт-Петербурге плюс новое разрешение от органов опеки, оформленное именно на вновь открытую сберкнижку!!! Для оформления разрешения мне необходимо ехать из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, так как ребенок зарегистрирован там. Само разрешение оформляется в течение 10 дней. Это как вообще? Звонила на горячую линию, там говорят, что никаких дополнительных книжек и разрешений делать не нужно, что при обращении в отделение банка я смогу получить средства в течение 3—7 дней (ту же информацию мне предоставили и в Екатеринбурге). Есть ли единая процедура обработки подобных запросов? Почему сотрудники не могут предоставить достоверную информацию? Каким образом я могу снять средства со сберкнижки?
Добрый день, уважаемая Клавдия!
Ситуация, которую Вы описали, достаточно сложная и требует подробного рассмотрения на конкретном примере, поэтому я буду Вам очень благодарен, если Вы опишете произошедшее с указанием всем данных Ваших, ребёнка и открытого счёта в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли подробно во всём разобраться и проконсультровать Вас.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Хорошо спасибо огромное 🙏🙏🙏🙏 Читать полностью
Добрый вечер, банк не одобряет реструктуризацию , пенсионерка, осталась жить одна , связи с тем что внучка вышла за... Читать полностью
Здравствуйте я Рискин Лев Сергеевич являлся постоянным клиентом Сбербанка и очень был доволен возможностями приложе... Читать полностью
Но я ничего не сделала. Я просто заказала продукты. Ваш сервис для этого и создан, разве нет? Читать полностью
Я не могу расторгнуть договор с вами или что? Вы имеете право удерживать деньги? Читать полностью
Почему не обновились данные по моей кредитной карте? Задолженность погасила еще месяц назад (28.08.25) , до сих пор... Читать полностью
Здравствуйте,22 05 25 я открыла карту МИР (,счет в банке у меня был) и перевела в банк пенсию,но обещанные 2000 бон... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу в Сбербанке открыть молодежную карту, достаточно ли присутвия со мной одного родителя? Читать полностью
Я раньше не использовала этот аккаунт и промокод. Я только сегодня зарегистрировалась и до этого заказы не делала Читать полностью
хорошо, буду ждать ответ Читать полностью
Здравствуйте по поводу бонусов за покупку ОСАГО. По правилам акции после покупки полиса ОСАГО есть 30 дней для полу... Читать полностью
озон банк посчитал мои операции по средствам подозрительными и заблокировал мой счёт, так как у меня не было на тот... Читать полностью
Хорошо спасибо огромное 🙏🙏🙏🙏 Читать полностью
Добрый вечер, банк не одобряет реструктуризацию , пенсионерка, осталась жить одна , связи с тем что внучка вышла за... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел никаки... Читать полностью
Здравствуйте!Честно пытался решить свои вопросы через поддержку. Писал практически всю неделю - надоело. Т-банк реш... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали карту Альфа-Банка банка по непонятной причине, я просто совершал покупки и не имел... Читать полностью
Добрый день. Можете прокомментировать причины приостановки в программе лояльности, за исключением - что мы ничего н... Читать полностью
Все приостановили , документы все предоставил в чате не отвечают либо ответ каждые два дня , помогите востребовать... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью