11
Добрый день Елена,
Вы ответили на мой вопрос о том, почему с 30.12.12 деньги не поступили на кредитную карту:Добрый день! Реквизиты в Банке изменены 01.01.2013 г. Денежные средства, перечисленные Вами через ООО НКО «РАПИДА», поступили в Банк 09.01.2013 г., т. е. после изменения реквизитов. Со способами и реквизитами для погашения задолженности по кредитам, а также с реквизитами для пополнения банковских карт Вы можете ознакомиться на сайте Банка: http://www.trust.ru/retail/repayment/.
Я так понимаю, что 30.12.12, когда я звонила на Вашу горячую линию, об изменениях реквизитов банка с 01.01.13 (т.е. через 2 дня) никто не знал? Удивительно, как это у Вас происходит, за 2 дня до изменения реквизитов, операторы банка не в курсе? Почему Вы не уведомили своих клиентов об этих изменениях? И как оплачивать кредит, когда праздничные дни в течение 10 дней? неужели Ваш банк не предусматривает данный факт, чтобы продлить дату оплаты? Кто выплатит мне комиссию, которую списали в системе «Рапида» (по Вашей вине деньги не попали по назначению), куда мне написать заявление на возврат этой комиссии? Пусть это небольшие деньги, но с Вашим банком по другому нельзя. Деньги из «Рапида», я до сих пор не получила, т. к. там тоже рассматривают мои заявления, т. е. с 30.12.12, практически месяц, по Вашей вине я не могу получить свои собственные деньги.
Першикова М. Е.
Добрый день! При более детальном рассмотрении причин возврата платежа установлено, что изменение реквизитов не повлияло на факт незачисления денежных средств, перечисленных Вами через ООО НКО «РАПИДА» на специальный карточный счет (далее СКС) карты, предназначенной для погашения задолженности по Договору. Таким образом, по результатам проведенного расследования вина Банка не выявлена. Возврат платежа был осуществлен в связи с тем, что в платежном документе указан счет получателя — 30232810200060000001. При этом для перечисления средств через ООО НКО «РАПИДА» в платежном документе в поле «номер счета» должен быть указан СКС, открытый Вам в рамках карты, либо номер карты. При обращении на горячую линию Банка 30.12.2012 г. Вас интересовали сроки зачисления средств, перечисленных через Связной, а не реквизиты, которые необходимо указать для пополнения СКС карты через ООО НКО «РАПИДА». Оплату кредита возможно было осуществить через кассу Банка в первый рабочий день после праздников, а также через банкомат. В связи с тем, что вина Банка отсутствует по вопросу возврата комиссии, оплаченной Вами ООО НКО «РАПИДА», принято отрицательное решение. Также Банк не регламентирует сроки рассмотрения заявлений сотрудниками ООО НКО «РАПИДА».
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Банк заблокировал перевод и счёт. При разговоре специалисты рассказывают об инвестициях в криптовалюту, а не решают... Читать полностью
Почему вы не разбираетесь в этой проблеме и не можете дать мне сертификат? Ваш же сотрудник виноват а не я Читать полностью
Добрый день!Я ИП являюсь клиентом рнкб банка. После перехода под лейбл ВТБ я не имею больше возможности пользоватьс... Читать полностью
Сегодня у меня мошенники списали в общей сумме 4500 . Мошенники каким то способом списали деньги с накопительного с... Читать полностью
Добрый день!Подскажите пожалуйста, как погасить кредит досрочно, мобильное приложение заблокировано, проживаю за пр... Читать полностью
По обращению CR-15287264 от 30.06.2025 банк не предоставил и отказывается предоставлять ответ на электронную почту.... Читать полностью
Понимаю, нужно побольше штрафов с меня списать Читать полностью
Гражданином РФ выдана нотариальная доверенность на распоряжение его счетом на снятие и зачисление денежных средств... Читать полностью
Здравствуйте. Мной был оформлен полис ОСАГО через онлайн-банк ВТБ, страховую компанию выбрал "Совкомбанк Страховани... Читать полностью