В июле прошлого года взяла товарный кредит банка «Траст». Оплата производилась регулярно. В декабре 19 числа оплатила последний платеж на сумму 1056,73. Оплатить нужно было до 23.12.2012. Через месяц, 18.01.2013 мне поступил звонок из банка о том, что я не погасила кредит и у меня образовалась задолженность в размере 12,72 коп. А так как я ее не оплатила, на меня возлагается штраф 500 рублей и мне нужно оплатить 512,72. На мои вопросы и просьбы что то объяснить оператор отвечал явной грубостью. После этого я получаю смс, в которой сумма указана совершенно другая, 512,56. 19.01.2013 я оплатила штраф, сумму которой мне продиктовала оператор. Сегодня, позвонив на горячую линию я узнала, что деньги еще не пришли, но размер штрафа вырос, и составляет 512,83. На мои вопросы о том, как получается, что сумма каждый раз разная, мне ответили, что проценты начисляются ежедневно. В договоре не указано, что сумма последнего платежа будет меняться. И причем каждый день. На мои вопросы операторы не отвечают, хамят.
Добрый день!
В связи с тем, что дата платежа, указанная в Графике платежей, выданном Вам при оформлении договора — 02.01.2013 г. приходилась на выходной день, Банк на основании Условий перенес дату платежа на первый рабочий день — на 09.01.2013 г.
На остаток суммы задолженности за период с 02.01.2013 г. по 09.01.2013 г. были начислены проценты, которые повлияли на увеличение суммы последнего платежа.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Условиями: «…сумма последнего Платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре обслуживания Клиентов». Также данная информация указана в Графике Платежей.
1. В настоящее время денежных средств на счете договора достаточно для Закрытия Договора. Информацию о закрытии Кредитного Договора Вы можете уточнить по телефону горячей линии. По факту закрытия Кредитного Договора Вам необходимо будет обратиться в Операционный Офис НБ «ТРАСТ» (ОАО) с целью написания Заявления на перевод собственных средств (остаток на счете договора).
2. Справка о закрытии Кредитного Договора выдается только по письменному требованию Клиента, при личном обращении в Операционный Офис после проведения полной идентификации.
3. Для получения кредитной истории Вам необходимо обратиться в Бюро кредитных историй.
4. Банк передает информацию о платежной дисциплине Заемщиков в ряд Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает. Направление информации о корректировке данных, переданных в Бюро кредитных историй, возможно, только если просрочки платежей были допущены по вине Банка. Таким образом, оснований для изменения Кредитной истории Банком не выявлено.
С Уважением,
Эксперт

Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Дмитрий Геннадьевич, мы рассмотрели документы по номеру обращения 250617-7001-118937, которые вы передали нам в отв... Читать полностью
20.11.2024 мной заключен кредитный договор №**** по ипотеке с господдержкой ("Семейная ипотека") со Сбербанком. Да... Читать полностью
Ваша система НЕ ДАЕТ поставить в поле КБК 43800000000000000000 Читать полностью
необходима справка ндфл пенсионеру, период октябрь 2024 апрель 2025, не получается сделать это через сайт Читать полностью
У меня платеж по сплиту. Нечаянно поставила срок не 2 месяца а 24.Теперь вношу бОльшие суммы,но почему то они распр... Читать полностью
Здравствуйте! Был оформлен кредит. По истории операций увидела,что помимо страхования жизни и здоровья и комиссии з... Читать полностью
Добрый день. С 14 Июня 2025 года, при ежедневном общении с тех.поддержкой в чате и менеджером по телефону, не можем... Читать полностью
Добрый день, уже 2 недели не можем добиться ответа по заявлению на инкассовое поручение. Внктренний номер обращения... Читать полностью
Добрый день!4.07.2025г. в 10 утра по Ирк. времени,шя со своей карты ВТБ перевела средства на счет Сбербанка. Номер... Читать полностью