30
Пишу еще раз, дублируя свой вопрос, все таки надеясь, что мне ответят.
В июле прошлого года взяла товарный кредит банка «Траст». Оплата производилась регулярно. В декабре 19 числа оплатила последний платеж на сумму 1056,73. Оплатить нужно было до 23.12.2012. Через месяц, 18.01.2013 мне поступил звонок из банка о том, что я не погасила кредит и у меня образовалась задолженность в размере 12,72 коп. А так как я ее не оплатила, на меня возлагается штраф 500 рублей и мне нужно оплатить 512,72. На мои вопросы и просьбы что то объяснить оператор отвечал явной грубостью. После этого я получаю смс, в которой сумма указана совершенно другая, 512,56. 19.01.2013 я оплатила штраф, сумму которой мне продиктовала оператор. Сегодня, позвонив на горячую линию мне сообщили, что деньги пришли в сумме 512,72. Но за 5 дней набежали проценты, сумма задолженности составляла на сегодняшний день 512,88 (это получается, что за 5 дней после моего первого звонка сумма повысилась на 16 копеек — это просто недопустимо, ежедневные проценты). В итоге после списания 512,72 на сегодняшний день я должна 16 копеек. Когда я предложила, что я просто положу на свой счет 100 рублей и закрою свой счет и кредит, оператор мне сказала — звоните через несколько дней, вам скажут точную сумму. Да уж, пока эти допустим, 20 копеек дойдут, сумма задолженности уже будет 30 копеек. Да и времени нет ждать, потому что переводы идут до 7 дней. И я опять буду должна банку. Заметье, в договоре не указано, что сумма последнего платежа будет меняться. И причем каждый день. Сегодня после работы я оплатила на свой счет 100!!!!!!!!рублей, чтобы навсегда забыть о данном банке и некомпетентности данного учреждения, операторы которого толком даже объяснить не могут, откуда берутся эти суммы, какой остаток на счете и разговаривают так, как будто мы не люди, а быдло.
И теперь у меня вопросы, надеюсь, мне на них ответят.
1. Дает ли мне банк гарантию того, что после списания этих копеек (про остаток я говорить не буду, думаю, банк мне его обязан будет вернуть) ко мне не будет претензий, звонков, а так же угроз, что я опять должна что то, и что мой счет будет полностью закрыт после пополнения на эти 100 рублей.
2. Придет ли мне по почте бумага из банка, которая будет гарантировать, что я полностью погасила свой долг по кредиту. В область мне выезжать нет возможности сейчас, а где я проживаю, нет филиалов данного банка. Данный документ, я считаю, просто обязан придти на мой адрес. По крайней мере так было с другими банками, в которых я брала кредиты и в которых у меня прекрасная кредитная история.
3.Могу ли получить я распечатку своей кредитной истории, начиная с самого первого платежа в июле 2012 года и по закрытии счета.
4. Будет ли восстановлена моя кредитная история для дальнейшего пользования кредитами на приобретение товаров и услуг в других банках (благодаря вашему банку, она у меня теперь очень уж испорчена)
Думаю, я все таки дождусь ответа от нормального специалиста, а не от операторов, которые что то мямлят под нос и толком ничего сказать не могут.
Добрый день!
В связи с тем, что дата платежа, указанная в Графике платежей, выданном Вам при оформлении договора — 02.01.2013 г. приходилась на выходной день, Банк на основании Условий перенес дату платежа на первый рабочий день — на 09.01.2013 г.
На остаток суммы задолженности за период с 02.01.2013 г. по 09.01.2013 г. были начислены проценты, которые повлияли на увеличение суммы последнего платежа.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с Условиями: «…сумма последнего Платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре обслуживания Клиентов». Также данная информация указана в Графике Платежей.
1. В настоящее время денежных средств на счете договора достаточно для Закрытия Договора. Информацию о закрытии Кредитного Договора Вы можете уточнить по телефону горячей линии. По факту закрытия Кредитного Договора Вам необходимо будет обратиться в Операционный Офис НБ «ТРАСТ» (ОАО) с целью написания Заявления на перевод собственных средств (остаток на счете договора).
2. Справка о закрытии Кредитного Договора выдается только по письменному требованию Клиента, при личном обращении в Операционный Офис после проведения полной идентификации.
3. Для получения кредитной истории Вам необходимо обратиться в Бюро кредитных историй.
4. Банк передает информацию о платежной дисциплине Заемщиков в ряд Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает. Направление информации о корректировке данных, переданных в Бюро кредитных историй, возможно, только если просрочки платежей были допущены по вине Банка. Таким образом, оснований для изменения Кредитной истории Банком не выявлено.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу исключить мой номер +7-926-379-04-05 из маркетингового дозвона и рассылки. Меня не инетресуют н... Читать полностью
Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью
добрый день!я все еще жду ответа после проверки. Читать полностью
09.07.2025 оформил карту Совкомбанка (дебетовую), 11.07.2025, представитель банка привезла карту, мы её активировал... Читать полностью
В личном кабинете на сайте Альфа страхования, я хочу расторгнуть полис ОСАГО. В чате было сказано что нужно обратит... Читать полностью
Регулярно заказываю авиабилеты через Альфа-трэвел на себя и свою большую семью. Обычно все было нормально, но не в... Читать полностью
Был клиентом ПАО КБ 'Восточный' ныне Совкомбанк, был оформлен кредит 28.06.2020 годаВ марте 2023 года объявлен банк... Читать полностью
Прошел ровно месяц ситуация не изменилась,все сроки уже прошли??? Почему так долго в течение 5 дней должен быть отв... Читать полностью
Сегодня получил новую карту, зашел домой, зашел в личный кабинет и увидел, что карту сразу заблокировали? В чем про... Читать полностью
Почему мои отзывы не приняты, один вообще удалили? Избранные отзывы публикуете с согласия банка? Отклонение без при... Читать полностью