29
Здравствуйте, Елена!
Расскажу свою историю, может быть немного сумбурно, но под впечатлением.
Оплачивая кредит по предоставленному мне графику платежей при заключении договора, считала, что в нем содержатся достаточно достоверные сведения о суммах платежей и об общей сумме кредита.
Однако, совершив последний платеж в сумме 2489 руб. за 2 недели (18.12.2012 г.) до наступления срока платежа (31.12.2012 г.), через месяц 19.01.2013 г. получаю СМС, что у меня имеется просроченный платеж на сумму 505,7 руб. (в 5 раз меньше положенной суммы) и мне необходимо его погасить. Попытка дозвониться по телефону, указанному в договоре (8 800 500 75 75), не увенчалась успехом: телефон не отвечает. Только после второго СМС, полученного через несколько дней, поняла, что тот телефон неверен, но зато в СМС был указан телефон (8 800 100 71 11), по которому я смогла дозвониться до банка.
Оператор
Выходит, что графику платежей, приложенному к договору, нельзя верить? Для чего вручается график погашения платежей? Это что, ФИЛЬКИНА ГРАМОТА??? Разве что, банк мог изменить сумму кредита, пусть и незначительно по своему усмотрению, не сообщив об этом клиенту?
Указанную оператором сумму 510 руб. я оплатила через бухгалтерию моей организации 23.01.2013 г., но всё-таки очень бы хотелось получить ответ на вопрос: откуда могла взяться разница, если оплата производилась в соответствии с графиком платежей и иногда даже большей суммой?
Траст-банк-первый из банков, с которым у меня произошёл такой казус (потребительскими кредитами пользуюсь с 2004 года и с разными банками).
Создается впечатление, что банк-ТРАСТ таким образом зарабатывает дополнительные средства на добросовестных клиентах. В своем мнении я не одинока, т. к. прочла на сайте банка подобные заявления.
Прошу дать ответы на вопросы:
1. Каким образом у меня образовалась задолженность в размере 5,7 руб. при своевременном производстве платежей через бухгалтерию организации с оплатой за 2 недели до указанного срока платежа?
2. Возможно ли произвести сверку платежей отправленных мной в погашение кредита и полученных банком?
3. Можно ли быть уверенной, что после оплаты штрафа, который я считаю незаконным вымогательством, без объяснения образования задолженности (причем именно при последнем платеже), ко мне не будет никаких претензий от Вашего банка?
С уважением Г. С. Мителкина.
Добрый день! 1) Сумма последнего платежа по Договору отличается от суммы, которая указана в Графике платежей, выданном Вам при оформлении кредита, в связи с тем, что даты 03.01.2012 г., 30.04.2012 г. и 31.12.2012 г. приходились на выходной день, и Банк на основании п. 3.1.13. Условий предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) (далее Условия) (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/pos/loan_programs/terms_service_consumer_credit_150612.pdf) перенес даты платежей на первый рабочий день, т. е. на 10.01.2012 г., 02.05.2012 г., 09.01.2013 г. соответственно. На остаток суммы задолженности за периоды с 04.01.2012 г. по 10.01.2012 г., 01.05.2012 г. по 02.05.2012 г. и с 01.01.2013 г. по 09.01.2013 г. были начислены проценты, которые повлияли на увеличение суммы последнего платежа. В соответствии с п. 3.1.1. Условий: «…сумма последнего Платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре обслуживания Клиентов». Данная информация также указана в Графике платежей, который выдается Клиенту при оформлении кредита; 2) Вы можете обратиться в Банк по телефону горячей линии 8-800-775-88-88 для сверки поступления последних платежей, перечисленных Вами через стороннюю организацию. Дата поступления средств на счет может отличаться от даты, указанной в платежном документе, т. к. переводы из сторонних организаций могут занимать до 7 рабочих дней; 3) на настоящий момент Ваш Договор закрыт. Номер телефона горячей линии был изменен на 8-800-775-88-88. Информация об изменении номера телефона была размещена в офисах и на сайте Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
дал согласие на закрытие счета после "подозрительных операций" и отправил реквизиты счета в другом банке. Может быт... Читать полностью
Только что получил такой текст: "Здравствуйте!В связи с инициированием Вами процедуры отзыва платежа на стороне бан... Читать полностью
РешениемРузского районного суда Московской области от 03.03.2025 г. по делу N2-419/2025 с АНО Ватерпольный клуб «Ур... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу исключить мой номер +7-926-379-04-05 из маркетингового дозвона и рассылки. Меня не инетресуют н... Читать полностью
Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью
добрый день!я все еще жду ответа после проверки. Читать полностью
09.07.2025 оформил карту Совкомбанка (дебетовую), 11.07.2025, представитель банка привезла карту, мы её активировал... Читать полностью
В личном кабинете на сайте Альфа страхования, я хочу расторгнуть полис ОСАГО. В чате было сказано что нужно обратит... Читать полностью
Регулярно заказываю авиабилеты через Альфа-трэвел на себя и свою большую семью. Обычно все было нормально, но не в... Читать полностью
Был клиентом ПАО КБ 'Восточный' ныне Совкомбанк, был оформлен кредит 28.06.2020 годаВ марте 2023 года объявлен банк... Читать полностью