0
Здравствуйте, Елена!
Я повторно задаю свой вопрос:
02.12.2012 г. мной был взят кредит наличными в вашем банке в сумме 60000 руб., а уже 11.12.2012 г. я пришла в ваш офис по адресу: г. Новосибирск, ул. Каменская, д. 32, с целью досрочно полностью погасить кредит. Ваши специалисты отказались принять заявление на полное погашение, мотивируя это тем, что они могут принимать заявления только о частичном погашении, а по вопросу полного погашения, я должна связаться с единым call- центром по номеру: 78002001144, узнать сумму для полного погашения и оплатить её в кассу. Я позвонила по указанному номеру(согласно распечатки с моего мобильного звонок был совершен 11.12.2012 г. в 16:54 и длился 7 мин.17 сек), ваш специалист сообщил мне, что сумма для полного закрытия кредита составляет 73097 руб. 18 коп., я тут же оплатила всю недостающую сумму в кассу(приходной ордер № 80715 от «11» декабря 2012 г.), специалисты банка сообщили мне, что в связи с новогодними праздниками, списание средств и закрытие договора произойдет 09.01.2013 г., а 10.01.2013 г. я должна позвонить для уточнения. 10.01.2013 г. я позвонила по номеру: 78002001144 (согласно распечатки с моего мобильного звонок был совершен 10.01.2013 г. в 12:58 и длился 3 мин.31 сек) ваш специалист сообщил мне, что сумма на счете достаточна для закрытия договора, но списание произойдет в ближайшие дни и я должна перезвонить для уточнения 14.01.2013 г. При звонке 14.01.2013 г. (согласно распечатки с моего мобильного звонок был совершен 14.01.2013 г. в 17:33 и длился 7 мин.51 сек) ваш специалист опять подтвердил, что суммы на счете достаточно для полного погашения, но закрытие договора произойдет 15.01.2013 г. Сегодня 24.01.2013 г.(согласно распечатки с моего мобильного звонок был совершен 24.01.2013 г. в 14:55 и длился 7 мин. 0 сек) ваш специалист сообщил мне, что договор не закрыт т. к. на счете недостаточно средств в сумме 2837 руб. 92 коп. Это вопиющее хамство, я прошу в течении 3-х дней разобраться в этой ситуации и сообщить мне, в противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и надзорные органы.
Мне не понятно, вы разбираетесь или игнорируете мой вопрос?
Фактически ваш Банк получил все средства для погашения кредита в полном объёме еще 11.12.2012 г.,но вместо того, чтобы произвести перерасчет процентов за пользование,как это прописано в законе, ваш банк умышленно затягивает списание средств и закрытие договора до середины января, трижды при этом подтверждая, что средств достаточно, а потом вдруг их стало недостаточно! Средства лежат на счете в вашем Банке,вы пользуетесь этими деньгами и получаете от этого выгоду, но вы не только не закрываете кредит, но и продолжаете начислять проценты не понятно по каким расчетам и основаниям! Такая ситуация весьма отдает откровенным мошенничеством! Если вы не ответите до понедельника 28.01.2013 г., то я подаю иск в суд, заявление в прокуратуру и жалобы в ЦБРФ и Роспотребнадзор. Может вас лично это и не пугает, но репутация вашего банка в очередной раз пострадает, а когда количество таких жалоб возрастет, то экономические потери вашего Банка станут очень значительными.
Добрый день! К дате ежемесячного платежа 09.01.2013 г. по Графику платежей Вы разместили на текущем счете Договора сумму денежных средств, достаточную для осуществления досрочного погашения кредита. Однако Договор не был закрыт. На настоящий момент Банком проводятся необходимые мероприятия по закрытию кредита. Денежные средства, размещенные Вами 26.01.2013 г. на счете Договора, Вы можете перевести на любой счет, оформив в офисе Банка Распоряжение на перевод рублей. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день, при покупки квартиры в ипатеку на Домклик выбрали "Сделку с гарантией", обязательно платить за догов... Читать полностью
Оформляла кредит в Альфа-банке, при подписании проверила первый и последний платежи — всё казалось понятным. Но в г... Читать полностью
Из Альфа банка позвонили один раз, предложили услуги. Я ответила что подумаю, с тех пор стал телефонный терроризм -... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне быть, не могу вывести деньги с ВТБ,говорят что нужно ждать подверждения с ЦБ, уже... Читать полностью
Пешков Данил Алексеевич 30.11.1995Добрый день. 18.07.2025 совершал перевод, который мне заблокировали. Я прозвонил... Читать полностью
Вчера при переводе средств, заблокировали полностью Тинькофф. Зайти в личный кабинет не получается, при звонке на г... Читать полностью
Варвара Долинина, причем тут клиент кик правила когда есть точные законы, например 115 фз где есть четкий регламент... Читать полностью
Попросила оператора составить заявку на то, что не работает веб-версия онлайн Сбера. Она выпытывала у меня слишком... Читать полностью
Сижу после операции, чтобы получить просто зп как раз от альфа Банка, как сотрудник. Сижу два часа и жду менеджера... Читать полностью
Мария, подскажите, пожалуйста точные сроки одобрения. Мы завтра утром должны сказать продавцу или да или нет. Если... Читать полностью