3
Здравствуйте. Меня зовут Чеботарева Людмила Николаевна. 4.04.2012 г. я купила ноутбук в магазине по ул. Лермонтова д. 2 в г. Павловске Воронежской обл. (индивид. предприним. Рязанцев С. Ф.) взяла кредит на 12 мес. Заплатила в магазине 2 тыс. рублей начальный взнос. В этот же день у меня появилась необходимая сумма для покрытия всего кредита и я обратилась в магазин с вопросом, могу ли я сразу всё выплатить. Меня направили в магазин ИП Тулупова С. В (ул. Гоголя, 28), т. к. там находится представитель ОТП банка. Я спросила у сотрудника ОТП банка, что мне нужно сделать, если я открыла кредит и в течении 3 часов у меня появилась необходимая сумма для погашения кредита. Сотрудник ОТП банка Ряхова Татьяна (отчества мне не назвали) просчитала мне сумму, которую я должна оплатить, записала на листок и направила меня оплачивать в Евросеть. (О том,что я могла расторгнуть договор и просто оплатить товар мне сказано не было, я узнала это только после звонка в службу поддержки через полгода!). Я оплатила в Евросети 17574.00р + комиссию 175.74. (при стоимости товара 18779.00р.) Итого я оплатила 2000 + 17749.74 = 19749.74. На договоре своей рукой сотрудник ОТП банка Ряхова Татьяна написала, что 04.05 кредит закроется. Я спокойно жила полгода с уверенностью, что у меня всё оплачено и нет никаких кредитов, но в пятницу мне пришла смс, что я должна оплатить по кредиту 1416р до 04 февраля. Начала туда звонить и выяснилось, что я должна уже 4845р. 52к. Я пошла в магазин к Тулупову, выяснить всё у сотрудника ОТП банка, оказалось, что та девушка, которая там сейчас работает ничего не знает и знать не хочет, а Ряхова Татьяна то ли уволена, то ли переведена в другое место. В итоге, сегодня — 28.01.2013, я оплатила необходимую сумму (4875р + комиссия 74.25) через терминал. Что я могу сделать, ведь я не сама придумала ту сумму, которую оплачивала, мне её написала сотрудник ОТП банка? Почему я должна переплачивать кредит по её вине, когда могла оплатить всё сразу? Как и куда написать жалобу или в суд подавать, в милицию? Ведь это почти 5 тыс., а для воспитателя детского сада в провинции это очень большая сумма. Я первый раз брала такой кредит и спрашивала, что можно сделать. Почему сотрудник банка не сказала, что я могу всё сразу оплатить? Почему она неправильно указала сумму и не несёт за это никакой ответственности, а я даже доказать ничего не могу, даже найти её не могу. Почему платить должна я а не она, ведь это её ошибка!
Уважаемая Людмила Николаевна. Ваш вопрос был передан в ответственное подразделение Банка для формирования официального ответа в письменной форме на Ваш почтовый адрес.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X X X Здравствуйте. Пишет Вам опять Урывская ольга николаевна. Помните? Одна дама взяла 2 телефона в кредит. и на... Читать полностью
X X История начинается с того, что я взяла в Банке «ОТП» в г. Челябинске кредит. Самый первый был... Читать полностью
X X Здравствуйте! Так как же всё-таки войти в ОТП-директ? При вводе логина и пароля (уже неоднократно поменянного)... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! У меня вот какой вопрос. Я хочу отказаться от страховки,но в отделе продаж где я брала кред... Читать полностью
Здравствуйте. Пишет Вам Урывская ольга николаевна. Помните,по моему утерянному паспорту одна дама взяла в кредит 2... Читать полностью
Здравствуйте. Скажи могу ли я узнать решение по страховке через интернет? Читать полностью
здравствуйте!задавала вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7005617 удивлена что являюсь клиентом... Читать полностью
С момента подачи заявления (обращения) 28 июня 2014 года прошло более 45 дней, однако, до настоящего времени никако... Читать полностью
Добрый день! Мной был оформлен кредит через торговые сети, скоро кредит заканчивается,вносила суммы превышающие еже... Читать полностью
У меня претензия на ОАО «ОТП Банк». 20 июня 2014г я Слапогузова Ю. Г. заключила договор с ООО... Читать полностью
Здравствуйте! 29.08.2025 ограничили доступ в личный кабинет и заблокировали все карты.Так-же 29.08.2025 после блоки... Читать полностью
По какой форме?ссылка устарела...никаких бланков нет Читать полностью
Заканчивался полис добровольного страхования недвижимости "АльфаКантри"В личном кабинете на сайте нажала кнопку "Пр... Читать полностью
Мне до завтрашнего вечера надо определиться с зп проектом, по этой причине я уточняю про сроки Читать полностью
Здравствуйте! Ранее писал Вам: "Здравствуйте! У меня была действующая подписка с 17.08.24 по 16.08.25.25 мая 2025г.... Читать полностью
Так называемый банк игнорирует поданные жалобы. Проверки не проведены. Никто не наказан. Все аргументы не действуют... Читать полностью
Здравствуйте. Участвовала в акции кэшбэк за покупку чистящей пасты Brandfree. Чек за покупку не добавляется , в по... Читать полностью
Могу ли я взять микрозайм или долг в 17 лет ? Читать полностью
Так называемый банк игнорирует поданные жалобы. Проверки не проведены. Никто не наказан. Все аргументы не действуют... Читать полностью
Анкету на перевод денег и закрытие счета оформил. когда я получу перевод? Читать полностью