5
Вопрос:
Добрый день! Мы живём в г. Казани, брали машину в автосалоне Нижнего Новгорода (были более выгодные условия) в автоцентре «Злата». Списывались и созванивались со специалистом Сбербанка, т. к. брали машину в кредит, она нас заверила, что всё мы сможем оформить за 1 день по приезду, и что мы сможем погасить кредит ДОСРОЧНО по заявлению в ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, что мы и собирались сделать.
В результате по приезду нам не выдали никаких документов на кредит, даже нет кредитного договора, т. к. сказали, что на это нужно время, «приезжаете через столько-то дней». Мы сказали, что подъехать не сможем, на что сотрудники автоцентра пообещали нам выслать все документы почтой (заказным письмом).
Прошло более полугода, документов мы не получали! Если звоним, то сначала долго выясняется кто мы, что мы и почему мы без документов, а потом обещают выслать.
Мы звоним в колл-центр банка и спрашиваем, как нам досрочно погасить кредит, не получаем НИКАКОЙ информации. Нам предлагают связаться с отделением, выдавшим кредит в Нижнем Новгороде, дают его телефон, КОТОРЫЙ ВОТ УЖЕ ПОЛГОДА НЕ РАБОТАЕТ, никто не берёт трубку. Спрашиваем в колл-центре как быть, нам говорят, ехать в Нижний Новгород.
Может это заявление на досрочное погашение можно хотя бы почтой отправить? Как быть вообще в этой ситуации? урегулировать с отделением там нет никакой возможности, т. к. телефон вообще не отвечает в течение полугода!
Знакомая пришла к ним в отделение (она живёт в НН) ей сказали что никак не примут заказное письмо, только личное присутствие!
очень просим вас помочь нам решить этот вопрос! Неужели нельзя иначе? на билеты очень приличная сумма потратится, нужно на 2 дня отпрашиваться с работы!
yanelena (Казань) · 12.02.2013 14:43
Ответ:
Добрый день, уважаемая Елена!
В случае, если по Вашему кредиту установлена не дифференцированная, а аннуитетная схема погашения кредита, к сожалению, другого выхода, кроме как обратиться в офис банка по месту обслуживания кредита для выполнения досрочного погашения, нет.
С уважением, Валерий Курин.
_______________
Валерий, а заказное письмо?
Приехать никак не можем.
yanelena (Казань) · 13.02.2013 15:10
Ответ:
Добрый день, уважаемая Елена!
Заказное письмо не поможет по нескольким причинам:
— требуется подписание документов, связанных с договором,
— подписать документы может только лично титульный заёмщик,
— убедиться в личности подписавшего документы сотрудники могут только при его личном обращении в офис банка и предъявлении паспорта.
С уважением, Валерий Курин.
______
Валерий, куда мы можем обратиться с жалобой-претензией?
специалист отдела кредитования нам говорила СОВЕРШЕННО другую информацию, а уже после того как был оформлен кредит всё оказалось совсем иначе!
Добрый день, уважаемая Елена!
Вы можете оставить жалобу на сайте банка: https://ok.sberbank.ru/, либо в письменном виде в офисе банка.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?... Читать полностью
Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые а... Читать полностью
Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на... Читать полностью
Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попа... Читать полностью
Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00... Читать полностью
30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказала... Читать полностью
здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, х... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
В поддержку написала, все данные предоставила, но ответа до сих пор нет. Начислят банкимани или нет? Читать полностью
Решил 4 месяца назад оформить кредитку втб по техническим причинам я не смог внести деньги по окончанию льготного п... Читать полностью
Здравствуйте у меня заблокировали карту, из за переводов мне, я работаю на ютубе, и получаю монетизацию, но чтобы в... Читать полностью
По ссылке открывается акция тбанка на оформление карты black с бесплатным обслуживанием навсегда. После оформления... Читать полностью
Ответ так и не дан на 23 сентября. Запросили информацию, которая и так была указана в вопросе, наверное, чтобы потя... Читать полностью
19.09.2025г. В мобильном приложении банка сделал перевод между своими счетами. С одного счета деньги ушли, на друго... Читать полностью
здравствуйте, у меня вопрос, что сделать если не хотят разблокировать, пишут такую причину, цитирую:"Получив от АО... Читать полностью
Здравствуйте, по моему обращению мне в офисе банка ВТБ предоставили только выписку по одному из счетов, а по втором... Читать полностью
Собственно все написано в теме Читать полностью
За отзыв мне обещали 500 руб, вы заплатите Читать полностью