2
Здравствуйте, Валерия. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В феврале 2012 года мною была оформлена дебетовая карта Связного банка. Чуть позже карта была мною утеряна. В мае 2012 г. приходит извещение о том, что я якобы должна 3500 рублей. Особо не вникая в ситуацию, я оплатила, так как на тот момент были другие заботы. И заблокировала карту. Сейчас 21ого декабря 2012 приходит снова извещение о том, что я должна около 2-х тысяч рублей. Приезжаю в свой самарский банк Связной, объясняю ситуацию. Мне сообщают, что в прошлый раз я не закрыла сам счет и поэтому кредитная линия продолжалась. И в связи с этим пошли отчисления. (Прощу обратить внимание: кредитная линия мною никогда не открывалась и никакие договора кредитные я не подписывала!!!) Дальше мне дают распечатку операций. Я вижу, что там начало трансакции FRA, то есть из Франции делались покупки через интернет.(как мне по телефону сказали, были оплачены интернет-услуги). Я написала заявление о протестовании данных операций. Мне сказали, что надо ждать месяц. Я подождала и скоро мне прислаыли смс о том, что с меня списано около 700 рублей. Однако долг не уменьшился!!! Вот что странно. Мне сказали, что начисляются какие-то проценты по кредитной линии, мною ранее не открывавшейся. После этого я написала повторное заявление о протестовании процентов, но по телефону мне сообщили, что проценты вряд ли будут возмещены. И последнее, мне постоянно звонят из Русколлектора со следующего телефона: 84959260209. Подскажите пожалуйста, безопасен ли этот номер. И еще мне не понятно, почему в Москве мне говорят одну сумму долга, а в Русколлекторе — другую, сведения разные.
Таким образом, с меня не хотят списывать этот долг, который считаю просто несуществующим, ибо никаких кредитных линий я не открывала и уж тем более не оплачивала никакие интернет-услуги, так как картой перестала пользоваться практически сразу после покупки. И счет я не могу закрыть. Оплачивать ничего не собираюсь.
Донесите, пожалуйста, данную информацию до вашего руководства.
С уважением,
Пастухова Диана Александровна.
Ответ для dianapastuchova.
К сожалению, не вся информация, предоставленная в Вашем обращении, соответствует действительности. Карта была оформлена Вами в феврале 2011 г., и с момента оформлении карты Вы очень активно ей пользовались. Вам, действительно, не был предоставлен кредитный лимит, но Вы неоднократно попадали в технический овердрафт, который может возникать и по картам без кредитного лимита.
Относительно Вашего заявления на оспаривание — все операции, которые в нем указаны, банком оспорены, денежные средства Вам возвращены 14.01.2013 г. Оставшуюся сумму задолженности Вам необходимо погасить самостоятельно, после чего Вы сможете закрыть счет.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Отправила данные на указанную почту.Теперь можете ответить на мой вопрос, Читать полностью
Здравствуйте! Приостановили операции по карте, что делать? Чат поддержка не отвечает! Читать полностью
Я хочу чтобы Т-банк дал мне немного денег,за хороший отзыв Читать полностью
11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью
Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Фед... Читать полностью
Когда с моей заблокированной карты выведут деньги? идет 5 день, обещали вывести деньги в течение 5 дней Читать полностью
здравствуйте! компания whoosh списывали 6 раз деньги без моего согласия,когда я даже не регистрировалась на их сайт... Читать полностью
bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (744834).Всё проверю и вернусь с о... Читать полностью
Приветствую! Общался с оператором и после предлагало оставить положительные отзывы на банки ру, а взамен получить 5... Читать полностью
Скажите а в течение скольки дней после предоставления новых реквизитов придут деньги? Читать полностью