17
Здравствуйте, Екатерина! Во-первых, хочу поздравить Вас с наступающим праздником- 8 Марта. Теперь вопросы:
1. Получила СМС-сообщение, минимальный платеж почему-то увеличен с 5650,00 рублей до шести тысяч с копейками?
2. Кредитная карта пришла по почте. не помню, заключала ли я договор и был ли там логин для доступа в интернет-банк. Как это узнать?
3. Почему СМС-сообщения не приходят при списании со счета %? Ведь о снятии денег со счета при оплате покупок и снятии наличных СМС-сообщения приходят незамедлительно?
4. 13 декабря 2012 и в январе 2013 столкнулась со следующим: деньги при оплате товара в магазине с карты были списаны, но до магазина не дошли. В результате — ни денег на карте, ни товара. Почему такое происхотит? В январе сумма была маленькая,
Здравствуйте, elly62! Спасибо и мы Вас поздравляем с наступающим праздником 8 Марта!
1. Сумма ежемесячного платежа была увеличена в связи с тем, что на 14.02.2013 г. сумма задолженности превышала сумму кредитного лимита. По Правилам выпуска и обслуживания карт сумма превышения прибавляется к минимальному платежу. При погашении в следующем расчетном периоде минимальный платеж будет установлен, как 5% от лимита.
2. Заявление о предоставлении потребительского кредита содержит предложение (оферту) о заключении договора о предоставлении и обслуживании Карты. В случае принятия (акцепта) Банком оферты Клиента, в последующем, в его адрес направляется банковская карта, которую Клиент по своему желанию может активировать и использовать для получения кредитных денежных средств.
Такая форма заключения договора является правомерной и регламентирована нормами действующего законодательства.
Возможно, услуга «ОТП Директ» была подключена Вам в торговой точке. Чтобы это выяснить, пожалуйста, обратитесь по тел. 88002007001 или по Skype — otpbank_russia. При наличии подключенного сервиса, Вам предоставят логин и вышлют пароль по смс.
3. Смс о списании процентов не предусмотрено.
4. В декабре сумма 1990 рублей со счета не списывалась. Возможно, сумма была некоторое время заблокирована у Вас на счете, а потом вернулась на карту, но смс, в этом случае, не приходит, так как спиание, как такого, не было.
В конце января Вам было отказано в операции, соответственно деньги не списались. Оплата проводилась в АК Барс Торг. Так как точную дату Вы не указали, сообщаю только информацию по отказанной операции. Вам необходимо обратиться в представительство Банка и заказать выписку по счету, чтобы самостоятельно проверить списание. В случае несоответствия снова обратитесь в представительство для оформления заявления на оспаривание операции.
Адреса представительств Банка в Вашем регионе (отделение, Кредитно-Кассовый офис) можно посмотреть здесь: http://www.otpbank.ru/about/branches/
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
X X здравствуйте Екатерина.В результате мошеннических действий, с использованием моих личных данных,в январе 2014 г... Читать полностью
мне отп банк выслал кредитную карту вместе с пин кодом на сумму 66000р, но активировать не желает кредитная история... Читать полностью
Здравствуйте! Как мне получить все документы по моей кредитной карте? Хочу сделать рефинансирование. Срок действия... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка. Для погашения кредита пользовалась картой Сбербанка. При вводе данных кредитной ка... Читать полностью
Имею кредитную карту вашего банка уже несколько лет. Исправно выплачиваю, просрочек не было. У карты закончился сро... Читать полностью
[B] Здравствуйте, Екатерина! Хочу узнать, как у меня дела обстоят, по телефону дозвониться — что до Москвы пе... Читать полностью
Добрый вечер! В данный момент, я нахожусь в отпуске, поэтому по указанному телефону в договоре ответить не мо... Читать полностью
Как стать клиентом Вашего банка? Нет ни каких страшных КИ… Во всех банках отказ по Кр. Картам, кредитам... Читать полностью
19июня обратился по адресу новослободская и нанаписал заявление о несогласии с транзакцией что с моей карты без мое... Читать полностью
Я отправил письмо на сайт Zabota@otpbank.ru. Прошу вас как нибудь побыстрей прочитать его, скоро нужно вносить день... Читать полностью
Как узнать приняли ли вообще заявление и сколько его ещё будут рассматривать? Читать полностью
Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? Читать полностью
Это помойка а не банк, мало того что по кредитной карте проценты бешеные да и еще и могут резко порезать кредитную... Читать полностью
Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку? Читать полностью
«Альфа-Банк не отдал 500 ₽ за отзыв, хотя обещал. Это не ошибка — это нарушение закона. Следующая остановка — ЦБ РФ... Читать полностью
Вы написали, что о причинах ограничений сообщили в ответе ранее, однако я так и не увидела внятного ответа от работ... Читать полностью
Всё ещё нет ответа Читать полностью
Почему втб не принимает полис ипотечного страхования от ВСК страховой дом ? Спасибо Читать полностью
В продолжение к отзыву https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/44285/1. Нарушение права потребит... Читать полностью
Не пришла пенсия Читать полностью