7
Добрый день, уважаемые эксперты!
В
В нашем городе сделали супер ремонт во всех отделениях сбербанка, решили вопрос с очередями, но персонал и бизнес-процессы видимо остались прежними..
Начну по порядку. Взял чек для электронной очереди (выбрал в меню «Банковские карты»). Подошёл к первому специалисту, она посмотрела мой паспорт и сказала, что это «Вы подошли в не то окно, хотя я тоже могу оформить кредитку, но нужны НДФЛ и копия трудовой, либо можете подойти к другому специалисту». Это без комментрариев…, не стал объяснять ей лишний раз что я участник зарплатного проекта Сбербанка. Взял СНОВА чек для электронной очереди (выбрал в меню «ОФОРМЛЕНИЕ КРЕДИТА»)и направился к другому специалисту и как оказалось напрасно, ведь чеки там оказывается НЕ ДЕЙСТВУЮТ, т. к. там ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ:)))
Ладно, всё таки дождался своей очереди, предъявил снова паспорт. И тут меня ждал приятный сюрприз, специалист сказала, что моя кредитка уже давно готова и ждёт меня!!! Ура!!! Однако мне придётся проехать в ДРУГОЕ отделение банка. Я уже подустал и решил поехать туда на следующий день. Приехал в другое отделение, меня там тоже погоняли туда-сюда (от кредитного отдела в другой) и вернули СНОВА в кредитный. И тут разочаровние, мне сказали что Ваша кредитка УНИЧТОЖЕНА, т. к. за ней никто не пришёл в течениии 3 месяцев. Для меня это было сюрпризом, потому как ни СМС не звонков небыло (хотя мой телефон Сбербанку известен, т. к. подключен Мобильный Банк). Ну да ладно. Спросил можно ли оформить новую карту, на что мне сказали, что одобрение из Москвы может занять ООООчень много времени и мне проще будет оформить кредитку на общих условиях:) Конечно, я отказался. Тогда она мне сказала, что если вы возьмете кредит на 20 тыс., мы дадим её Вам бесплатно! Вот это ДА!!!! А ради чего я оформляю кредитку?? Не ради кредита?? Правда мне не надо пока 20 тыс., эта кредитка как страховка на непредвиденный расходы, чтобы не занимать у друзей. Вообщем я ничего не добился.
Для чего я так подробно написал, а потому что в любой организации не так важны красивые занавески и приветливые сотрудницы, а важны отлично отлаженные ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ.
Буду ждать ответа, надеюсь на Вашу помощь и понимание. С уважением, Марат.
Добрый день, уважаемый Марат!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться. Действительно, банк для зарплатных клиентов в рамках специального предложения выпускает кредитные карты, но любая карта, если она не была забрана клиентом в течение двух месяцав после поступления в офис, подлежит уничтожению. В Вашей ситуации я рекомендую подать заявку на новую карту с тарифом ТП1. Так как у Вас уже есть одобренный лимит, её одобрение и выпуск не должны занять значительного периода времени.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, домклик не отвечает, пишем в чат, звоним везде, куда только можно, документы по ипотеке загружены, на... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
Банк снизил лимит по кредитной карте с 270 000 до 100 000 рублей, ссылаясь на пункт 1.5.2.2. Данный пункт гласит: "... Читать полностью
Добрый день, увидела ссылку у блогера на оформление кредитной карты, в предложении было указано, что при оформлении... Читать полностью
Взяли машину в автокредит. Документы предоставили на проверку, сказали все проходит. Потом когда уже оформили креди... Читать полностью
Здравствуйте, 17.10 пополнила утром сим-карту, после чего через пару часов заметила, что карты заблокированы и мне... Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день хотел бы обратиться с тем же вопросом как и у девушки, которой вы отвечали по такому же вопросу. Можно... Читать полностью
Добрый день! Сегодня несколько раз обратилась в службу поддержки. Недавно я поменяла телефонный аппарат, сохранив с... Читать полностью
Добрый день. Хочу сообщить я что буду писать в полицию на мошеннические действия со стороны МТС банка. Мне была одо... Читать полностью
Открыл вклад на пол года, когда пришло время выплаты процентов в истории отображается, что они были начислены, а по... Читать полностью
Здравствуйте, домклик не отвечает, пишем в чат, звоним везде, куда только можно, документы по ипотеке загружены, на... Читать полностью
подскажите, пожалуйста, какая очередность в платежном поручении на перевод удержания части зарплаты по постановлени... Читать полностью
Вчера 27.11.2025 с меня списали 99 руб за нотификацию. Я никакого согласия на это не давал. И подписок не делал. Я... Читать полностью
Добрый день! В 24.11 были загружены документы, 25.11 они проверены менеджером. Но на сегодняшний день, 28.11, до си... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
Максим здравствуйте прошу вас сегодня закрыть вопрос перевода средств так как горит ипотека!!! Я выслал вам ранее в... Читать полностью