3
Читаем вопрос, потом ответ, а дальше снова мои вопросы.
Вопрос:
Уважаемые сотрудники Сбербанка.
Вы позиционируете себя как самый большой банк, как следствие наверняка самое большое количество эмитированных банковских карт. Однако далеко не все держатели этих карт владеют информацией о тех правах которые имеют.
Фактически держатели пластиковых карт являются клиентами международных систем расчётов (например VASA или MasterCard), а банк эмитент обеспечивает техническую и бухгалтерскую сторону вопроса.
Выдавая банковские карты держателей
— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной
— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания
— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требовать
Вот популярно расскажите, это будет интересно не только мне, но и остальным КЛИЕНТАМ банка.
Вы же клиентов любите? Клиент же всегда прав? Или я не прав?
Андрей Семененко
bogyman (Санкт-Петербург) · 09.04.2013 15:26
Ответ:
Добрый день, уважаемый Андрей!
Заданные Вами вопросы, как и многая другая информация, описаны в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты и многих других документах, размещённых на сайте банка.
С уважением, Валерий Курин.
http://www.banki.ru/services/question…Id=4776665
Влерий, либо Вы не читали сами документы, ссылки на которые мне предоставили, либо принципиально уклоняетесь предоставлять вразумительные ответы на мои вопросы.
Собственно меня это не удивляет. Сбербанк тщательным образом скрывает информацию от клиентов о их правах как держателях банковских карт, которые учувствуют в международных системах расчётов. Делается это для того чтобы клиенты банка не могли защитить свои права.
Так вот… будте любезны все же ответить на мои конкретные вопросы:
— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной
— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания
— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требовать
Данной информации нет в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты. Прочитайте сами и убедитесь.
P.S. а то как бы Вам еще не случилось стыдно за не знание откуда берутся «слипы»… в вышеуказанных документах термин такой применяется, но не определяется.
Добрый день, уважаемый Андрей!
1. Эмбоссированные карты содержат имя и фамилию держателя на лицевой стороне, не эмбоссированные — нет.
2. https://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/faq/#_Toc224103070 прочитайте часто задаваемые вопросы по картам и памятку https://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Pamyatka_derzhatelya_bankovskoy_karty.pdf, там указано и про проведение операций в торговых точках и действия при отказе в обслуживании или изъятии карты.
3. В памятке так же указаны способы обращения в службу помощи банка по телефону и по электронной почте.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
У меня траншевая ипотека на строительство своими силами , все транши получены кроме последнего Чтоб получить послед... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Все ограничения с карты снял, перевыпустил карту, банк отказал... Читать полностью
Банк вам рекомендует выпустить новую карту и указать в заявке получение в отделении банка, не курьером, курьером не... Читать полностью
в рамках обращения 2025-0428-0007-3722 не выдают карту. она готова к выдаче, адрес офиса Энгельса 1, Чебоксары, а... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Если взять автокредит, допустим 1,2 млн, а машину получится купить за меньшую с... Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Большое спасибо, вопрос решен, сделка состоится в назначенные сроки Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста , это правда что в условия при открытии онлайн копилки обязательное условия при... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS списалось 999 рублей за оплату услуг Услуг не оформлял, не приобретал, не получал Читать полностью
Получил блокировку по компрометации после перевода от знакомого в 500 рублей. Попросил изначально перевести его на... Читать полностью
хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Тат... Читать полностью
Мне беременной закрыли счет со всеми деньгами к существованию, я вижу какое колличество жалоб тут,а пострадавших ещ... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью
Здравствуйте! Подписала договор и потеряла его в приложении. Деньги перевести с моего счета в Т банке каким образом... Читать полностью
про осаго,где я могу увидеть,что деньги будут отправлены ,именно,Росгорстрах.Заходила в офис Росгостраха,они ничего... Читать полностью
6/5/25 продлил полис осаго альфастраха на банки ру. оплата прошла, деньги списались, сообщение об успешности появил... Читать полностью