2
Уважаемая, Елена.
Ответ по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4892816
Цитирую: «В период с 28.02.2013 г. по 11.04.2013 г. Вы не производили оплату кредита. В связи с этим Банк неоднократно направлял на Ваш номер телефона SMS-сообщения с требованием погасить задолженность и связаться с Банком, также с уведомлением о том, что Банк готов обратиться в суд с целью взыскания задолженности в рамках Договора в судебном порядке, либо передать сделку на сопровождение коллекторскому агентству.»
Данная информация не соответствует действительности.
В период с 28.02.2013 г. по 11.04.2013 г. мне пришла одна смс 06.04.2013.
В тот же день со мной связался представитель коллекторского агентства через социальную сеть.
И начал мне угрожать статьей, которой не существует.
Ни единого адекватного слова по моей просрочке кроме угроз с этого момента, я не слышала.
Со мной никто из сотрудников банка не связывался. Не шел ни на какой адекватный диалог.
Сумму своего долга я узнала совершенно случайно (хотя по возможности вносила те или иные платежи, чтобы уменьшить долг)
Т. к. представители коллекторских агентств, в которые я названивала, называли каждый раз разные цыфры, представляясь при этом сотрудниками банка.
Цитирую:
«На настоящий момент права (требования) по Вашему Договору принадлежат Банку, работу по взысканию задолженности также проводят сотрудники Банка.»
С 06.04.2013 со мною общаются коллекторы, некоторые представляются сотрудниками безопасности. Эти люди запугивают меня и моих родных.
Объясните, пожалуйста, как такое может быть?
Люди не представляются. Отказываются называть должности. И объясняют, что мой договор выставлен на продажу банком?
Добрый день! SMS-сообщения, о которых шла речь в предыдущем нашем ответе на Ваше обращение, направлялись на Ваш номер телефона. Возможно, SMS-сообщения не были Вами получены в связи с тем, что на момент их отправки Ваш телефон был вне зоны действия сети или отключен.
Полностью с Вами согласны, что обязательства по Договору необходимо исполнять.
Сотрудники Банка могли озвучивать Вам разные суммы к погашению, т. к. по кредиту ежедневно начисляются проценты, соответственно озвученные суммы могли различаться в зависимости от даты расчета и планируемой даты оплаты задолженности.
Работа по взысканию с Вас просроченной задолженности осуществлялась на уровне Банка, т. е. Банк не передавал Ваши кредиты на взыскание сотрудникам коллекторских агентств.
Сотрудники при контакте с Клиентом называют свое имя и отдел.
С уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Прошу сообщить когда будут выплачены бонусы по закрытому вчера вкладу в банке Дом РФ? Читать полностью
Написано на сайте,доставка по все России,но это не так!Заполнив заявку по ссылке друга,доставку он не выдает,а точн... Читать полностью
Добрый день! В четверг 18.09 мне звонил сотрудник банка с номера 900. Девушка сказала, что получилось оспорить тот... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
В любом банке, если приостановили операции, то в чате поддержка отвечает в теч 5 минут, оператор на горячей линии т... Читать полностью
Я давно являюсь клинтом банка. С кредитной картой проблем нет, прежде чем ей пользоваться, всегда уточняла условия... Читать полностью
Нужен номер телефона с кем можно связаться по ипотечному страхованию?! Читать полностью
Добрый день. Я оставила обращение Вопрос по обращению №613622395 16 сениября 2025 года. Срок ответа поставили 17 се... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста мне.. Заблокировали карту , 5 числа текущего месяца, и не отвечают мне .. Был в о... Читать полностью
Здравствуйте! Зашел в приложение сбербанка и там было написано "Снять ограничения можно в разделе мои обращения" по... Читать полностью