6
Здравствуйте!
В мае прошлого года взял в кредит наличными 42 700 рублей. Через месяц внес ежемесячный платеж, еще через месяц пришел в отделение для досрочного погашения кредита. Сотрудник банка рассчитала полную сумму (примерно 45 тыс.), я внес требуемую сумму через кассу (заявление на досрочное погашение, по словам сотрудника, не требовалось). 2 дня назад поступил звонок коллектора и выяснилось, что деньги ежемесячно снимались со счета и в результате накопилась просроченная задолженность в размере 17 тыс. рублей.
Я обращался в отделение банка, звонил по горячей линии, но никто никакой конкретной информации, почему так произошло, сказать мне не может. Почему после того, как я внес последнюю сумму (45 тыс.) из банка не было ни звонка, ни смс, и я узнаю об этом только сейчас? Можно ли предоставить мне копию моего договора (договор был утерян при переезде)?
Добрый день! 31.05.2012 г. Вы оформили Договор на получение кредита наличными.
02.07.2012 г. в 20:12 через кассу на счет карты N ….1319, предназначенной для погашения задолженности по Договору. Суммы, которую Вы внесли в кассу Банка для пополнения счета карты было достаточно для осуществления досрочного погашения задолженности по Договору на дату 02.07.2012 г. по Графику платежей, приходящуюся на первый ежемесячный платеж. При этом денежные средства на счет карты в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт НБ «ТРАСТ» (ОАО) были зачислены на карту и перечислены на счет Договора 03.07.2012 г.:
«зачисление средств, внесенных после 17.00 через кассу Банка, осуществляется следующим рабочим днем».
Таким образом, досрочное погашение на дату 02.07.2012 г. не было осуществлено, задолженность погашается в соответствии с Графиком платежей.
Условиями Банка не предусмотрено информирование Клиентов о неосуществлении досрочного погашения, т. к. право выбора досрочно закрыть кредит или осуществлять погашение задолженности в соответствии с Графиком платежей предоставляется Клиентам в случае отсутствия нарушения ими условий Договора.
Для получения копии Договора Вам необходимо обратиться в офис Банка и оформить заявление. В соответствии с Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — Клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) (кроме операций с использованием банковских карт) плата за предоставление копий Договоров составляет 50 руб. за копию 1 страницы.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Сегодня мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией. У меня оформлена подписка Ultra в Озон банке. По ней... Читать полностью
Я заказал карту халыв заполнил все данные коректно , пришел представитель банка пвспорт сфотографировал данные запо... Читать полностью
Хочу обжаловать решение, почему нет возможности предоставить документы? Читать полностью
Множество раз задавал этот вопрос представителем банка и ни разу не получил внятного ответа, скажите, Екатерина, ка... Читать полностью
Здравствуйте ,сегодня 23 сентября 25 года сбербанк списал соц выплаты в счёт погашения кредита. Я инвалид 1 группы... Читать полностью
В вашем офисе не могут решить мою проблему и не могут дать внятные объяснения, на все вопросы ответ: мы не знаем и... Читать полностью
Добрый день! Машина в кредите ранее была в Росбанке, сейчас соответственно в Т-Банке. Приложения Т-банка нет, как п... Читать полностью
Я уже Вам туда написала. Проверьте пожалуйста Читать полностью