3
Здравствуйте, я открыл сберегательную книжку в г. Нефтеюганске более 3-х лет назад. И в течении этого времени получал на нее денежные переводы. В связи с обстоятельствами мне пришлось переехать в Томскую область в село Парабель. Чтобы снять деньги с этой сберкнижки я обратился в районное отделение Сбербанка. Они мне предложили открыть карту Сбербанка,чтобы привязать сберкнижку к ней. За эту услугу я заплатил 300 рублей и прождал 2 недели. Карта не принесла никакого положительного результата.Сберкнижку к ней привязать не удалось. Мне было предложено написать заявление о переводе денежных средств со сберкнижки,открытой в г. Нефтеюганске на карту,открытую в с. Парабель. Я написал заявление,в котором было указано: что прошу перевести денежные средства и проценты со сберкнижки на карту БЕЗ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА!!! Деньги поступили через 10 дней. Спустя некоторое время мне стали звонить из г. Нефтеюганска со служб: Налоговая служба,Страховая компания,Судебные приставы,о том, что не могут перевести денежные средства на мою сберкнижку. Я начал выяснять причину почему не могут перевести деньги на раннее открытый счет в г. Нефтеюганске. В Парабельском отделении специалист поднял моё заявление повода для закрытия счета не обнаружил. И сказал,что будет связываться с отделением банка г. Нефтеюганска. Через 2 дня я пришел к специалисту и он мне объяснил,что специалист г. Нефтеюганска снял всё до копейки со счета в г. Нефтеюганске после чего он автоматически закрылся. Вину ни один ни другой специалист не признают! Парабельский специалист банка подтверждает при заведующей банка,что я убедительно говорил,что этот счет мне очень нужен,чтобы его не закрывать и в заявлении отметка о закрытии счета не стоит. Они мне предложили,чтобы я разослал счет карты и реквизиты Парабельского отделения банка во все организации откуда мне идут денежные переводы. Я с этим не согласился: 1. С меня будут удерживать 2% с каждого перевода. 2. Мне позвонили только 4 службы,что не могут перевести деньги,а остальные службы я даже незнаю где искать. В течении 5-ти лет минимум мне этот счет необходим. Поездка в г. Нефтеюганск невозможна для меня. И кто мне её оплатит? Если вопрос не будет решён в мою пользу я буду вынужден обратиться в высшие инстанции. Для меня вообще большой вопрос с самого начала встал почему я клиент Сбербанка не могу свой счет проверить в другом городе. Ни в одном заключенном договоре с вами я таких условий не видел. С уважением Ярослав Кайдалов.
Ярослав, добрый день!
Относительно Вашего последнего вопроса я могу дать очень простые пояснения — ещё со времён Сбербанка СССР инфраструктура банка была крайне разрознена, даже офисы банка в одном городе не могли получать информацию о счетах друг друга, так как использовались разные информационные системы. После прихода в банк нового руководства объединение баз данных банка стало одной из первостепенных задач и в этом уже достигнуты опеределённые успехи — сначало были объединены базы в 77 территориальных банков, сейчас их уже 17, но между ними возможность обмена информацией пока ещё отсутствует. Окончательное объединение будет производиться на уже построенном вычислительном центре, который является одним из самых крупнейших в Европе, после чего операции можно будет выполнять в любом офисе банка.
Касательно же описанной Вами проблемы требуется проверка всех обстоятельств произошедшего, для чего я прошу Вас максимально подробно и с указанием Ваших данных описать ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью