4
Здравствуйте, я открыл сберегательную книжку в г. Нефтеюганске более 3-х лет назад. И в течении этого времени получал на нее денежные переводы. В связи с обстоятельствами мне пришлось переехать в Томскую область в село Парабель. Чтобы снять деньги с этой сберкнижки я обратился в районное отделение Сбербанка. Они мне предложили открыть карту Сбербанка,чтобы привязать сберкнижку к ней. За эту услугу я заплатил 300 рублей и прождал 2 недели. Карта не принесла никакого положительного результата.Сберкнижку к ней привязать не удалось. Мне было предложено написать заявление о переводе денежных средств со сберкнижки,открытой в г. Нефтеюганске на карту,открытую в с. Парабель. Я написал заявление,в котором было указано: что прошу перевести денежные средства и проценты со сберкнижки на карту БЕЗ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА!!! Деньги поступили через 10 дней. Спустя некоторое время мне стали звонить из г. Нефтеюганска со служб: Налоговая служба,Страховая компания,Судебные приставы,о том, что не могут перевести денежные средства на мою сберкнижку. Я начал выяснять причину почему не могут перевести деньги на раннее открытый счет в г. Нефтеюганске. В Парабельском отделении специалист поднял моё заявление повода для закрытия счета не обнаружил. И сказал,что будет связываться с отделением банка г. Нефтеюганска. Через 2 дня я пришел к специалисту и он мне объяснил,что специалист г. Нефтеюганска снял всё до копейки со счета в г. Нефтеюганске после чего он автоматически закрылся. Вину ни один ни другой специалист не признают! Парабельский специалист банка подтверждает при заведующей банка,что я убедительно говорил,что этот счет мне очень нужен,чтобы его не закрывать и в заявлении отметка о закрытии счета не стоит. Они мне предложили,чтобы я разослал счет карты и реквизиты Парабельского отделения банка во все организации откуда мне идут денежные переводы. Я с этим не согласился: 1. С меня будут удерживать 2% с каждого перевода. 2. Мне позвонили только 4 службы,что не могут перевести деньги,а остальные службы я даже незнаю где искать. В течении 5-ти лет минимум мне этот счет необходим. Поездка в г. Нефтеюганск невозможна для меня. И кто мне её оплатит? Если вопрос не будет решён в мою пользу я буду вынужден обратиться в высшие инстанции. Для меня вообще большой вопрос с самого начала встал почему я клиент Сбербанка не могу свой счет проверить в другом городе. Ни в одном заключенном договоре с вами я таких условий не видел. С уважением Ярослав Кайдалов.
Ярослав, добрый день!
Относительно Вашего последнего вопроса я могу дать очень простые пояснения — ещё со времён Сбербанка СССР инфраструктура банка была крайне разрознена, даже офисы банка в одном городе не могли получать информацию о счетах друг друга, так как использовались разные информационные системы. После прихода в банк нового руководства объединение баз данных банка стало одной из первостепенных задач и в этом уже достигнуты опеределённые успехи — сначало были объединены базы в 77 территориальных банков, сейчас их уже 17, но между ними возможность обмена информацией пока ещё отсутствует. Окончательное объединение будет производиться на уже построенном вычислительном центре, который является одним из самых крупнейших в Европе, после чего операции можно будет выполнять в любом офисе банка.
Касательно же описанной Вами проблемы требуется проверка всех обстоятельств произошедшего, для чего я прошу Вас максимально подробно и с указанием Ваших данных описать ситуацию в письме на почту zabota@sberbank.ru.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, домклик не отвечает, пишем в чат, звоним везде, куда только можно, документы по ипотеке загружены, на... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
Банк снизил лимит по кредитной карте с 270 000 до 100 000 рублей, ссылаясь на пункт 1.5.2.2. Данный пункт гласит: "... Читать полностью
Добрый день, увидела ссылку у блогера на оформление кредитной карты, в предложении было указано, что при оформлении... Читать полностью
Взяли машину в автокредит. Документы предоставили на проверку, сказали все проходит. Потом когда уже оформили креди... Читать полностью
Здравствуйте, 17.10 пополнила утром сим-карту, после чего через пару часов заметила, что карты заблокированы и мне... Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день хотел бы обратиться с тем же вопросом как и у девушки, которой вы отвечали по такому же вопросу. Можно... Читать полностью
Добрый день! Сегодня несколько раз обратилась в службу поддержки. Недавно я поменяла телефонный аппарат, сохранив с... Читать полностью
Добрый день. Хочу сообщить я что буду писать в полицию на мошеннические действия со стороны МТС банка. Мне была одо... Читать полностью
Открыл вклад на пол года, когда пришло время выплаты процентов в истории отображается, что они были начислены, а по... Читать полностью
Здравствуйте, домклик не отвечает, пишем в чат, звоним везде, куда только можно, документы по ипотеке загружены, на... Читать полностью
подскажите, пожалуйста, какая очередность в платежном поручении на перевод удержания части зарплаты по постановлени... Читать полностью
Вчера 27.11.2025 с меня списали 99 руб за нотификацию. Я никакого согласия на это не давал. И подписок не делал. Я... Читать полностью
Добрый день! В 24.11 были загружены документы, 25.11 они проверены менеджером. Но на сегодняшний день, 28.11, до си... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
Максим здравствуйте прошу вас сегодня закрыть вопрос перевода средств так как горит ипотека!!! Я выслал вам ранее в... Читать полностью