5
День добрый, уважаемые эксперты. Столкнулся с не очень приятной для меня ситуацией. Походы в банк и звонки в службу поддержки дали противоречивые результаты. Хотелось бы получить от вас консультацию, чтобы наконец-то найти оптимальное решение проблемы.
В июле 2011 в Саратове оформил 2 банковские (дебетовые) карты: одна — рублевая, другая в usd. По сей день картами ни разу не воспользовался. Даже конверты с ПИН кодами не вскрывал. По телефону в службе поддержки сказали, что возможно закрыть карты, написав заявление и обозначив факт того, что картами не пользовались, попросить, чтобы образовавшуюся задолженность за обслуживание карт не взыскивали.
Вчера в московском отделении банка в Лианозово у меня отказались принять заявление о закрытии счетов
Перезвонив в службу поддержки после визита в банк, мне сообщили, что я могу закрыть счета в любом отделении, погасив задолженность.
У меня 3 вопроса к вам:
1. Может ли клиент закрыть карты и все счета связанные с ними в городе Х (Москве), оформленные в городе Y (Саратове)?
2. Есть ли возможность невзыскания банком накопившейся задолженности, принимая во внимание факт, что карты никогда не были использованы?
3. Что будет, если вобще ничего не предпринимать и срок действия карт закончится? Никаких уведомлений по адресу постоянной регистрации не поступало. Как сказала служащая сбербанка: «Представьте что бы было, если бы мы отправляли письма о задолженности каждому должнику?».
Естественно, если на 2-ой вопрос поступит негативный ответ, то для первого вопроса можно добавить условие «с учетом погашения задолженности». Финансового смысла ехать специально в Саратов для закрытия карт нет. И некрасиво это
С покорностью приму Ваш ответ, но воспользуюсь им как предложением к дальнейшим действиям.
С уважением,
Сергей
Сергей, добрый день!
Так как карты Вы ни разу не использовали, на них не может возникнуть задолженность — операций по счёту не проводилось, но на расходном лимите карты должны быть выставлены к оплате суммы за годовое обслуживание карты, которые не дадут Вам возможности закрыть карты до отмены платы, либо оплаты обслуживания карт.
Я могу порекомендовать Вам следующий порядок действий:
— сдейте карты в любом офисе банка, одновременно написав заявление на отмену выставленных плат по картам, так как Вы ими не пользовались. В отдельных случаях есть значительная вероятность согласия банка на отмену выставленных платежей.
— после этого можно написать заявления на закрытие счетов карт (счета и номера карт запишите отдельно, чтобы не потерять после сдачи карт). Эти заявления будут отправлены в офис банка, в котором карты обслуживаются.
Если никаких действий не предпринимать — ничего критичного, собственно, не произойдёт, но при открытии новой карты или вклада в банке сумма за обслуживание карт будет заблокирована на новом счёте.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
Банк снизил лимит по кредитной карте с 270 000 до 100 000 рублей, ссылаясь на пункт 1.5.2.2. Данный пункт гласит: "... Читать полностью
Добрый день, увидела ссылку у блогера на оформление кредитной карты, в предложении было указано, что при оформлении... Читать полностью
Взяли машину в автокредит. Документы предоставили на проверку, сказали все проходит. Потом когда уже оформили креди... Читать полностью
Здравствуйте, 17.10 пополнила утром сим-карту, после чего через пару часов заметила, что карты заблокированы и мне... Читать полностью
Добрый день!Сегодня (28.11.2025) мне пришло сообщение об уменьшении с 10.12.2025 лимита кредитной карты с 400000 до... Читать полностью
Прошу возобновить ДБО Читать полностью
Добрый день!У меня вопрос по продлению айти-ипотеки, которую я брал в 2023 году. Мне необходимо подтвердить условия... Читать полностью
Сегодня вдруг неожиданно пришло сообщение о снижение кредитного лимита. "с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКар... Читать полностью
21.10.2025 г. Обратился в службу поддержки в чате приложения банка, с просьбой объяснить мне причину блокировки счё... Читать полностью
Добрый день. Мне 59 лет, пользуюсь картой Тбанка несколько лет, держу на вкладе сумму более миллиона рублей, думала... Читать полностью
слетел онлайн банк карта зарплапная Читать полностью
С 07.08.2025 года у меня не обновляется домклик ни через веб-сайт, ни через приложение. Также с 7 августа у меня не... Читать полностью
Добрый день! 14!!!!! ноября покупатель впервые выбрал объект, спустя два три дня ожидания и безрезультативного об... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 28.11.25 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199 р... Читать полностью
21.11.2025 была заказана услуга, со слов сострудников сервиса срок оказания услгуи - рабочий день. По состоянию на... Читать полностью
Вчера временно приостановили операции и наложили ограничения по подозрительным операциям,сразу же я отправила абсол... Читать полностью
В случае прекращения СВО, будут ли пересмотрены условия банка по личному страхованию, а именно уменьшена сумма стра... Читать полностью
от куда у меня долг? Читать полностью