4
Здравствуйте!
1. 12.03.2013 банкомат Сбербанка России, находящийся в п. Софрино-1, Пушкинский район Московской обл. списал с моей карточки требуемую к выдаче сумму 10 000 (десять тысяч) рублей, но деньги при этом не выдал. По данному факту 13.03.2013 я составил заявление, с присвоением порядкового номера, в отделении сбербанка № 9038/0117 находящегося на улице Нижняя Красносельская 43 стр.1. Заявление предполагалось рассмотреть в течение 15 рабочих дней, по исходу данного периода срок рассмотрения продлили до 25 р/дней, после очередного обращения до 30 р/дней.
По истечении всех назначенных дат 6 мая (7 р/недель после первого обращения или 51 календарный день) меня заверили что обращение рассмотрено и результат будет отправлен на электронную почту, но ничего не пришло. Перезвонил для уточнения 8 мая, мне ответили что обращение не рассмотрено и необходимо обратиться в отделение где оно составлялось.
2. 14 мая на сайте сбербанка нашел номер телефона отделения № 9038/0117, перезвонил, мне сказали что они только принимают заявления, а обрабатывают другие отделы, и предложили повторить обращение. 16 мая в данном отделении мне дали телефон горячей линии где помогут решить мой вопрос, но телефон оказался негосударственным пенсионным фондом, где мне естественно помочь не смогли (О МОЁ ТЕРПЕНИЕ).
3. При обращении в консультационный центр 21 мая руководителем отдела Ринатом (если нужен номер сотрудника могу указать) было составлено повторное заявление и первая жалоба, которым также присвоены порядковые номера.
23 мая обратился очередной раз, руководитель отдела Татьяна (номер сотрудника сбербанка могу указать) сообщила, что никакого движения ни по первому ни по второму заявлению не было, это кстати единственный сотрудник проявивший заботу о клиенте, по моему мнению.
4. И вот событие! 8 июня мне прислали ответ на первое обращение от 13 марта! В нём указано что я аферист, деньги банкоматом были выданы мне полностью и даже выемка подтверждает это! Я бы согласился, ведь чек банкомат не выдал, но есть очевидцы сего инцидента. А так как банкомат был новый и только закончил тестирование мой случай не единственный, сумма хоть и не большая, но моя, это мои деньги и дарить кому-либо я их не хочу.
5. Совсем забыл, 7 июня мне позвонили из сбербанка и сообщили что жалоба № 3 (из списка ниже) рассмотрена и специалист затянувший время рассмотрения наказан, его «пожурили» и «переобучили», я не кровожаден, но мне кажется что таким сотрудникам не место в банке за № 1!
6. Являюсь постоянным клиентом сбербанка с 2003 года, все что может быть мы с банком прошли (вклады, переводы, платежи, кредиты, банковские карты, даже зарплата приходит на счет в нём) чувствую себя обманутым, а еще пропадает желание иметь какие-либо дела с данным банком!
P. S. Внимательно смотрел Г. О. Грефа, по каналу Россия-1, где он заверял меня что клиент первичен и все «сбербанковцы» работают ради него,
Прошу оказать помощь!
В планах обращение в прокуратуру и суд!
С уважением и надеждой, Сергей!
Сергей, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли проверить ход рассмотрения поданных Вами обращений и оценить причины отказа в возврате Вам средств.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карт... Читать полностью
23.11.2022г. был оформлен кредитный договор 2029807 на строительство.Дом построен в декабре 2022г. При регистрации... Читать полностью
Помогите пожалуйста снять 115 ФЗ Читать полностью
Добрый день. За прошедший год с ноября 2024г обьем покупок по карте составил более 5 млн руб. Ваш продукт мне очень... Читать полностью
Всегда возвращаю потраченную сумму в беспроцентный период, никогда не допускаю просрочек. Пару недель назад прочла... Читать полностью
По кредитному договору была одобрена реструктуризация 29.08.2015,на 3 месяца, на сегодняшний день 27.11.2025илет ко... Читать полностью
У меня лимит на кред.карте 255тыс. пришло смс, что лимит снизят до 100. на горячей линии сказали, что это на усмотр... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь давним клиентом Сбербанка (зарплатный проект). Кредитной картой пользуюсь давно и по назнач... Читать полностью
На протяжении многих лет являюсь клиентом Сбера. По инициативе банка мне периодически увеличивали кредитный лимит,... Читать полностью
19.08.2025 Банк России в ответе на мой запрос сообщил, что сведения обо мне были включены в базу по инициативе ПАО... Читать полностью
Добрый день. Я не согласна с вашим ответом. Перевод пенсии оформляла онлайн. Промокод вводила точно, заглавными бук... Читать полностью
Год назад при оформлении ипотеки в Сбербанке, столкнулась с навязанной услугой дом клик плюс. Без которой банк гроз... Читать полностью
При попытке отправить заявку на ипотеку через домклик, не верно вводятся данные. При входе через СберID данные или... Читать полностью
20.11.2025 г. Я, мой риелтор, мой дядя - участник СВО и его супруга приехали в офис Банка по адресу: РБ, г. Стерлит... Читать полностью
Здравствуйте. Пришла смс о том, что мне 10 декабря срежут лимит по кредитной карте. При этом я получаю зп в вашем б... Читать полностью
Добрый день ! по Раскрученной выгоде выпал сплит на 6 месяцев без переплат. информация от банка была прадоставлена... Читать полностью
Сегодня закрыл вклад, хочу вывести деньги. Но почему-то мне Банки.ру отказывает в переводе. Прошу разъяснить причин... Читать полностью
01.11.2025 через личный кабинет НПФ Альфа подал заявление на досрочное расторжение договора ПДС. Моë заявление было... Читать полностью
Сделала яндекс пей для оплаты, но подтвердить персональные данные не получается ни одним способом, поддержка помочь... Читать полностью