2
Здравствуйте!
1. 12.03.2013 банкомат Сбербанка России, находящийся в п. Софрино-1, Пушкинский район Московской обл. списал с моей карточки требуемую к выдаче сумму 10 000 (десять тысяч) рублей, но деньги при этом не выдал. По данному факту 13.03.2013 я составил заявление, с присвоением порядкового номера, в отделении сбербанка № 9038/0117 находящегося на улице Нижняя Красносельская 43 стр.1. Заявление предполагалось рассмотреть в течение 15 рабочих дней, по исходу данного периода срок рассмотрения продлили до 25 р/дней, после очередного обращения до 30 р/дней.
По истечении всех назначенных дат 6 мая (7 р/недель после первого обращения или 51 календарный день) меня заверили что обращение рассмотрено и результат будет отправлен на электронную почту, но ничего не пришло. Перезвонил для уточнения 8 мая, мне ответили что обращение не рассмотрено и необходимо обратиться в отделение где оно составлялось.
2. 14 мая на сайте сбербанка нашел номер телефона отделения № 9038/0117, перезвонил, мне сказали что они только принимают заявления, а обрабатывают другие отделы, и предложили повторить обращение. 16 мая в данном отделении мне дали телефон горячей линии где помогут решить мой вопрос, но телефон оказался негосударственным пенсионным фондом, где мне естественно помочь не смогли (О МОЁ ТЕРПЕНИЕ).
3. При обращении в консультационный центр 21 мая руководителем отдела Ринатом (если нужен номер сотрудника могу указать) было составлено повторное заявление и первая жалоба, которым также присвоены порядковые номера.
23 мая обратился очередной раз, руководитель отдела Татьяна (номер сотрудника сбербанка могу указать) сообщила, что никакого движения ни по первому ни по второму заявлению не было, это кстати единственный сотрудник проявивший заботу о клиенте, по моему мнению.
4. И вот событие! 8 июня мне прислали ответ на первое обращение от 13 марта! В нём указано что я аферист, деньги банкоматом были выданы мне полностью и даже выемка подтверждает это! Я бы согласился, ведь чек банкомат не выдал, но есть очевидцы сего инцидента. А так как банкомат был новый и только закончил тестирование мой случай не единственный, сумма хоть и не большая, но моя, это мои деньги и дарить кому-либо я их не хочу.
5. Совсем забыл, 7 июня мне позвонили из сбербанка и сообщили что жалоба № 3 (из списка ниже) рассмотрена и специалист затянувший время рассмотрения наказан, его «пожурили» и «переобучили», я не кровожаден, но мне кажется что таким сотрудникам не место в банке за № 1!
6. Являюсь постоянным клиентом сбербанка с 2003 года, все что может быть мы с банком прошли (вклады, переводы, платежи, кредиты, банковские карты, даже зарплата приходит на счет в нём) чувствую себя обманутым, а еще пропадает желание иметь какие-либо дела с данным банком!
P. S. Внимательно смотрел Г. О. Грефа, по каналу Россия-1, где он заверял меня что клиент первичен и все «сбербанковцы» работают ради него,
Прошу оказать помощь!
В планах обращение в прокуратуру и суд!
С уважением и надеждой, Сергей!
Сергей, добрый день!
Я буду Вам очень благодарен, если Вы подробно опишете ситуацию с указанием Ваших данных в письме на почту zabota@sberbank.ru, чтобы мы смогли проверить ход рассмотрения поданных Вами обращений и оценить причины отказа в возврате Вам средств.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта "Адафа"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Как исключить себя из обзвонов купер Постояннт курьерскую работу предлагают. Читать полностью
а ответ касательно снятие денежных средств можно получить? потому что согласно информации на сайте ЦБ даже при блок... Читать полностью
Я до этого обращался на счет своей карты и все обьяснил и показал мне после жтого сказали все ограничения сняли и м... Читать полностью
Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Как... Читать полностью
Как узнать какой это сайт? Нет, карта не сбера. Карта ПСб Читать полностью
29.04.2025 у моих родственников случилось горе, сгорел имущество. Родственники без крыши над головой, не знали что... Читать полностью
Заблокировали дебетовую и кредитную карты в Сбере. Обратился в офис, составил заявление. Девушка-консультант, предп... Читать полностью
В договоре указано, что Клиент обязан пополнить Счёт до наступления Даты платежа. Дата платежа соответствует дате О... Читать полностью
Я писала уже по этому поводу,Банк зарегистрировал моё обращение 30.04.2025 обещали дать ответ до 7.05.2025 ответа о... Читать полностью
Здравствуйте!Подписку в пользу компании «ai-lime.site» по ошибке подключили в апреле по платежу на 1р. Сегодня спис... Читать полностью
А если заблокирую мне надо будет снова в банк получать новую и деньги все уйдут? Читать полностью
Добрый день. Просьба помочь разобраться с бездействием самоката и мегамаркета в части возврата. 27.04 оформила за... Читать полностью
Узнать свою кредитную историю Читать полностью
Я оказывал людям услуги в своём районе (не коммерческая деятельность, просто помощь!), и мне регулярно переводили д... Читать полностью
Как активировать карту ребенка в веб версии сбербанк-онлайн и установить пин-код? Читать полностью
Здравствуйте. В личном кабинете банка появилось уведомление о приостановки операций по счету и предложению проследо... Читать полностью
Хорошо. Спасибо вам большое за обратную связь Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Участник СВО обратился в службу поддержки банка через личный кабинет в приложении для закрытия счета и отключения... Читать полностью