4
Как Вы думаете, Николай, сколько времени у ваших сотрудников займет выполнение след. задачи, — повторить отправку ежемесячного отчета по кред.карте на эл. посту клиента? Несколько минут? часов? Несколько рабочих дней? Нет, неправильно. Прошло больше 10 дней после моего первого запроса в банк на гор. линию — Отчет не присылают. (он мне либо не пришел своевременно, либо я случайно его удалила сама. Но он мне нужен!). Зато мне выслали не менее 4-х раз НЕНУЖНЫЕ мне отчеты по двум моим прозрачным картам за разные периоды, но ТОЛЬКО НЕ ЗАПРОШЕННЫЙ МНОЙ (нужен отчет за май по Транспортной карте, на 24 мая)! В отделении (Москва, Кутузовский пр.) — как всегда, полная беспомощность. Ответ о задолженности по карте на отчетную дату дать не могут, как решить проблему другим способом — НЕ ЗНАЮТ. Касса не работала больше часа — сбой программы. Старшая по отделению ничего не посоветовала менеджеру Эдуарду, как можно решить проблему (Э. был очень вежлив, но не помог, увы). На вопрос — какова задолженность на.. дату? -ответ «Мы не можем сказать. Нет такой возм-ти». (это отделение банка, открывшее карту?). Внесла деньги на карту по собствен. расчетам. Вышла из отделения — звонок из справ. службы. «Вы обратились с запросом, чем помочь?» А разве в запросах ПОДРОБНО не объяснено, чем нужно помочь? Операционистка на телеф. сформировала отчет на 24 мая, сказала сумму, обещала, что Отчет майский придет по эл. почте.— Ничего подобного. Кроме сообщения «Ваш запрос c номером 3675807 завершен» ничего на почту не пришло. В отделении, где я потратила 40 минут — не знают, что
На мое сообщение отреагировали (см. ниже в вопросах- 13ч.14мин. за 17.06.2013). Прислали, наконец, отчет.
Всего доброго!
Здравствуйте, Ольга!
Всегда рады оперативно помочь.
С уважением,
Ренессанс Кредит
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Здравствуйте,как можно узнать,как разблокировать свою карту по 115-ФЗ и есть ли вообще возможность в разблокировке,... Читать полностью
Смс оповещания не подключала. 14 ноября когда заметила списания, сразу написала в тех поддержку, на что мне ответил... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы узнать есть ли у меня долг по кубышке, картой вашей давно не пользуюсь, но я не помню есть... Читать полностью
Здравствуйте, в мае 2024 года прошла процедуру банкротства, по определению суда освобождёна от всех исполнений треб... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокировали карту год назад по 115-ФЗ,в апреле я нашел сайт с обязательством,заполнил и отпра... Читать полностью
Булгакова Анна Ивановна перечислила 3.800 р на карту 2204320357226531 озон банка-оказалось.что это карта мошенницы... Читать полностью
Здравствуйте, 23.04.2025г мне заблокировали все счета в Сбере, когда написал в поддержку мне сказали что стоит блок... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста,отменила судебный приказ, суд прислал мне на электронную почту оригинал отмены,... Читать полностью
сколько времени после окончания срока вклада , деньги могут храниться в кассе банки ру , до открытия нового вклада... Читать полностью