5
Доброго времени суток!
Был взят кредит на мою жену. Выплаты были по графику платежей. Когда оставалось два последних платежа, было принято решение досрочного погашения всей суммы оставшейся задолженности. Позвонили оператору «ТРАСТ» Банка на горячую линию, он озвучил сумму с перерасчетом в пользу клиента, то есть нас. Сумма была внесена полностью и своевременно.
Вроде бы история должна закончиться, и кредитная история улучшиться. Но не тут то было. По прошествии порядка 40 дней начали поступать смс, на телефон моей жены, с суммой задолженности, «ТРАСТ» Банку. После очередного звонка оператору удалось узнать информацию, откуда взялась задолженность. Сумма задолженности была 604 рубля. Сумма основного долга 104 рубля, еще добавился штраф — в размере 500 рублей, за просрочку платежа, о котором клиент — то есть мы, понятия не имели. То есть досрочное погашение не было произведено.
Опять же после звонка на горячую линию, выяснили как производилось списание внесенных средств.
На счет поступили средства, названные оператором, но их списание производилось планово — по графику платежей. Соответственно на последний месяц не хватило 104 рублей. Итоговая задолженность 604 рубля.
После очередной связи с оператором, мою жену направили в отделение Банка Траст(Поварской переулок). Нужно было писать заявление, для прослушивания телефонного разговора и выявления оглашенной моей жене суммы, для досрочного погашения кредита. Заявленный срок рассмотрения 10 рабочих дней. По прошествии месяца, никто из отделения Банка с нами не связывался. Дозвониться им невозможно, телефон постоянно занят, либо его не берут. ОДНАКО, единственное рабочее отделение Банка «ТРАСТ» это коллекторы. Они звонят с завидной постоянностью, и требуют вернуть задолженность по кредиту.
При разговоре с оператором Банка «ТРАСТ», на просьбу связать меня с ответственным, за контроль качества работы, сотрудником получил отказ. Служба контроля качества перегружена аналогично, все операторы заняты.
В ИТОГЕ: Некорректная работа работников Банка «ТРАСТ», осложняет мне жизнь, с учетом того, что я являюсь добропорядочным гражданином и вносил все выплаты ВОВРЕМЯ.
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ В НЕСУРАЗНОЙ СИТУАЦИИ.
Заранее благодарен.
С уважением, Поломодов Игорь.
Добрый День! Мы не можем проверить описанную Вами ситуацию в виду того, что Вы не предоставили данные супруги. Вследствие того, что НБ «ТРАСТ» не предоставляет финансовую информацию по счетам Клиентов третьим лицам, рекомендуем Вашей супруге обратиться в отделение НБ «ТРАСТ» и оставить письменное Заявление с полным описанием ситуации. В случае выявления ошибки сотрудника Банка штрафные санкции будут отменены.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста у меня такой вопрос разве банки не обязаны отправлять в бки письмо о том что кредит... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу вернуть проценты, уплаченные в "беспроцентный период". Откликнулась на предложение кредитной к... Читать полностью
Заблокирован звонок:+79681463911 - Возможно, нежелательный звонок.Оставлено сообщение:Здравствуйте! Меня зовут Ника... Читать полностью
Я подавал заявку на оформление карты 9 июля, когда Совкомбанк еще участвовал в акции. Если я сейчас оформлю данную... Читать полностью
Прождала весь день,ответа нет,деньги списаны не за что,данную подписку я не подключала Читать полностью
Была проведена сделка на плотформе BYbit в формате P2P после получения денег на счет в Сбере, Сбербанк заблокировал... Читать полностью
Я создал другую виртуальную карту, но у меня вышел профиль, а номер виртуальной карты я не помню. Можете ли подсказ... Читать полностью
как подать на ипотеку если я неработающий пенсионер? Читать полностью
Услуга стоит 99 р./мес. Подключается принудительно при оформлении карты, отключить ее невозможно. В чате поддержки... Читать полностью
Вопрос тот же по справке,для завершения кредитных каникул СВО по которой Вы, ссылаетесь на ФЗ 377.Где ее брать,если... Читать полностью