16
Здравствуйте!
По правилам платежной системы MasterCard если я сомневаюсь в надежности магазина, я могу обратиться в мой банк (банк эмитент карты) с просьбой провести проверку торгово-сервисного предприятия где была совершена покупка. Банк должен провести проверку и в случае подтверждения подозрений вернуть деньги. Данное мое право указано на официальном сайте MasterCard Россия — www.mastercard.com/ru/consumer/using-card-online.html (напротив картинки банка и телефонной трубки).
Я несколько раз обращался в ваш банк по этому вопросу, мне всегда отвечали, что в вашем банке нет процедуры проверки надежности магазина. При этом ваши специалисты отказывались даже сделать запрос в МастерКард, чтобы выяснить почему у них на сайте заявлена обязанность банка проверять надежность торговой точки по требованию клиента, а у вас нет данной процедуры. Меня посылали в МастерКард, но они не общаются с физ. лицами.
Сотрудник банка (ID 194911) предлагала написать заявление на опротестование операции, но заранее предупреждала, что оно нужно для отмены операции, которая совершалась без моего ведома и в случае подачи необоснованного опротестования с меня будет удержана комиссия.
Сайт в итоге действительно оказался мошенническим, как мне получить компенсацию, за то что банк отказался вовремя предоставлять нужный сервис и не проверил надежность магазина?
Ответ для vangelfeld.
Приведенная информация с сайта mastercard.ru не является Правилами MasterCard, это общие рекомендации. Если по Вашей карте были совершены
мошеннические операции, рекомендую Вам написать заявление на их опротестование. Бланк заявления размещен на сайте www.svyaznoybank.ru (раздел Частным клиентам/ Тарифы и Документы/Документы/Заявления). Отсканированную копию заявления необходимо отправить на электронный адрес info@svyaznoybank.ru. Срок рассмотрения подобных заявлений — не менее 50 суток с даты принятия заявления в работу.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Добрый день.Я Бархатов Леонид Николаевич,паспорт 58 05. 824351, 25.02.1961г.р.,место рождения.пос.Боровой,Серо... Читать полностью
данные отправили на почту!!!! Читать полностью
Скинул, посмотритеОчень надеюсь на вашу помощь Читать полностью
Не предлагайте кредиты с тел. 8-920-848-71-56 взломали госуслуги Читать полностью
Добрый день!Мой сбербанк был заблокирован по 115фз просто так.Банк никак не реагирует на мое обращение.Сбербанк мн... Читать полностью
Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью
Мною заключен договор страхования "Семейный актив" ВМР1 N 0000153256 от 03.04.2019 сроком на 20 лет. На сегодняшни... Читать полностью
Меня ограничили в дистанционнном обсдуживание! вот текст! Дело в том, что вам ограничили Дистанционное обслуживание... Читать полностью