9
Здравствуйте.
16.05.2013 была написана претензия в отделении 6901/0702. Номер претензии сообщен не был. Не пришло также и СМС-уведомления о регистрации претензии. 21.05.2013 была написана еще одна претензия в том же отделении. Которая уже была зарегистрирована. О чем было получено СМС-уведомление в тот же день. Срок рассмотрения претензии 30 дней, 05.07.2013 было получено СМС-уведомление о продлении срока рассмотрения претензии. Но насколько увеличен срок не указано. Приводить претензию полностью не буду. Суть, в том что летом 2011 года в указанном выше отделении сбербанка было подано заявление на оформление кредитной карты. Карта с кредитным лимитом была одобрена, но при звонке сотрудника банка от получения карты отказались. Но, как оказалось карта не была закрыта, и в марте 2013 года при использовании СМС-сервиса 900 для пополнения телефона деньги были списаны с не полученной и незакрытой кредитной карты. СМС-уведомление о погашении задолженности пришло только 07.05.2013. Также, как было выяснено у сотрудников банка, в сумму задолженности была включена комиссия за обслуживание карты. Для закрытия карты попросили погасить задолженность. 21.05.2013 задолженность была погашена и написана претензия(см.выше). Сотрудник отделения 6901/0702 Власова М. Н., сообщила что для закрытия карты ничего писать не нужно, карта будет закрыта автоматически. Однако этого не произошло. 08.07.2013 было получено СМС-уведомление об оплате задолженности по той же самой кредитной карте, с суммой актуальной на 06.07.2013. При звонке в банк, сообщили, что предыдущая сумма была оплатой за 2012 год, а это уже за 2013. И что ее надо погасить, иначе карту не закрыть. От оплаты был отказ, и оператор сообщила, «ну, ждите рассмотрения претензии».
Сегодня 24.07.2013. То есть прошло уже более 2-х месяцев с момента подачи претензии(даже если считать, только вторую, которую все-таки зарегистрировали). Вопрос до сих пор не решен.
Надеюсь сотрудники, отвечающие на данном сайте, смогут помочь в решении данного вопроса. То есть, закрытия карты без уплаты новой задолженности, и возвращении уплаченной задолженности, как указано в претензии. В противном случае будем вынуждены все-таки обратиться в прокуратуру, используя также и ответы с данного сайта.
Добрый день!
Вчера работы по указанному Вами обращению были завершены и банком был подготовлен ответ заявителю, который будет направлен в соответствии с указанным в обращении способом обратной связи.
С уважением, Валерий Курин.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпуст... Читать полностью
Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут,... Читать полностью
Жду одобрения работников ипотечного отдела уже больше суток. Ни какой обещвнной обратной связи нет, просьба о согла... Читать полностью
Добрый день. Получил в день несколько переводов на свой счет Сбера (чуть болше 100 000р), после чего перевел средст... Читать полностью
На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происх... Читать полностью
Не пришла пенсия Читать полностью
Здравствуйте! Почти два года назад у меня заблокировались все карты. Это произошло после продажи валюты на бирже То... Читать полностью
Добрый день. Ранее писала Вам о реструктуризации кредитов. Первая заявка была оформлена до появления просрочки, ее... Читать полностью
Очень плохое облсуживание в ДомКлике. Невозможно дозвониться, менеджеры не берут трубки и не перезванивают с заявок... Читать полностью
Озон заблокировали карту, я продаю криптовалюту , пришли поступления и карту заблокировали в чате никто не отвечает... Читать полностью
В 2022 году заблокировали по 115фз и в то время ничего не запрашивали. Мне сказали всё,никакого обслуживания. Спуст... Читать полностью
Лилипео Татьяна , жду с терпением Читать полностью
был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производила... Читать полностью
Получил карту Альфа-Банка с лимитом в 75 000 рублей. Недавно там случайно перевели мне больше денег. Так получилось... Читать полностью
Каждый день поступают звонки от бота с предложением погасить долг по счету, но у меня нет счетов в альфа банке. Изд... Читать полностью
открыл Яндекс Пэй в надежде повысить уровень аккаунта и получить возможность оплачивать сторонние сервисы или перев... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое, жду от вас ответа. Читать полностью
14.09.2025 альфабанк списал деньги - 1999 р., за страховой продукт которого я не оформляла, горячая отказывается во... Читать полностью
Анна, спасибо Вам большое. Вы единственный человек из банка, кто смог мне помочь. Всего Вам наилучшего Читать полностью