6
Здравствуйте.
16.05.2013 была написана претензия в отделении 6901/0702. Номер претензии сообщен не был. Не пришло также и СМС-уведомления о регистрации претензии. 21.05.2013 была написана еще одна претензия в том же отделении. Которая уже была зарегистрирована. О чем было получено СМС-уведомление в тот же день. Срок рассмотрения претензии 30 дней, 05.07.2013 было получено СМС-уведомление о продлении срока рассмотрения претензии. Но насколько увеличен срок не указано. Приводить претензию полностью не буду. Суть, в том что летом 2011 года в указанном выше отделении сбербанка было подано заявление на оформление кредитной карты. Карта с кредитным лимитом была одобрена, но при звонке сотрудника банка от получения карты отказались. Но, как оказалось карта не была закрыта, и в марте 2013 года при использовании СМС-сервиса 900 для пополнения телефона деньги были списаны с не полученной и незакрытой кредитной карты. СМС-уведомление о погашении задолженности пришло только 07.05.2013. Также, как было выяснено у сотрудников банка, в сумму задолженности была включена комиссия за обслуживание карты. Для закрытия карты попросили погасить задолженность. 21.05.2013 задолженность была погашена и написана претензия(см.выше). Сотрудник отделения 6901/0702 Власова М. Н., сообщила что для закрытия карты ничего писать не нужно, карта будет закрыта автоматически. Однако этого не произошло. 08.07.2013 было получено СМС-уведомление об оплате задолженности по той же самой кредитной карте, с суммой актуальной на 06.07.2013. При звонке в банк, сообщили, что предыдущая сумма была оплатой за 2012 год, а это уже за 2013. И что ее надо погасить, иначе карту не закрыть. От оплаты был отказ, и оператор сообщила, «ну, ждите рассмотрения претензии».
Сегодня 24.07.2013. То есть прошло уже более 2-х месяцев с момента подачи претензии(даже если считать, только вторую, которую все-таки зарегистрировали). Вопрос до сих пор не решен.
Надеюсь сотрудники, отвечающие на данном сайте, смогут помочь в решении данного вопроса. То есть, закрытия карты без уплаты новой задолженности, и возвращении уплаченной задолженности, как указано в претензии. В противном случае будем вынуждены все-таки обратиться в прокуратуру, используя также и ответы с данного сайта.
Добрый день!
Вчера работы по указанному Вами обращению были завершены и банком был подготовлен ответ заявителю, который будет направлен в соответствии с указанным в обращении способом обратной связи.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали не понятно за что, хочу узнать причину блокировки, спасибо, Читать полностью
Здравствуйте. Карта у супруга была заблокирована без пояснения. Он переводил одинаковую сумму денег несколько раз... Читать полностью
Здраствуйте, 25.04.2025г заблокировали карты СберБанк, без обьяснения на то причин. При попытки перевыпустить карту... Читать полностью
Можно ли восстановить карту без доступа к симкарте? Читать полностью
А что дальше мне делать ? Оформить карту через сайт Сбербанка ? А дальше что ? Читать полностью
Здраствуйте, я уже обращался по поводу этого вопроса, и мне посоветовали подождать. Прошло много времени и опять вы... Читать полностью
Здравствуйте, не давно без явной на то причины заблокировали мои карты и счета, я написал в тех поддержу, они созда... Читать полностью
А можно пожалуйста поточнее ответ? Что можно сделать и к какому сроку? Я жду больше месяца Читать полностью
Добрый день. Заблокирована все карты, причина не названа.. прошло около 2-3 месяцев.. а у меня ипотека и зп приходи... Читать полностью
Добрый вечер. Не могу найти информацию о продлении дебетовой карты Виза на 2025 год, только старая информация от 20... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
Доброго времени суток, долгге время не пользовался банком Т банк, спустя время решаюсь перейти на него, мой номер н... Читать полностью
Кристина, добрый день.Хотел сообщить о сбое в системе акции "Приведи друга".Подключил родителей к ВТБ. Сначала Ирин... Читать полностью
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20%... Читать полностью
Открыл вчера счет в этом банке, сделал перевод человеку, через несколько часов хотел сделать ещё один перевод друго... Читать полностью
Здравствуйте как мне с виртуальной карты перевести на озон карту, и на какой срок. в рекламном аспекте пишут что на... Читать полностью
Оформили карту для ребенка.Попытались зайти в приложение,а оно не пускает с детской картой до 14 лет.Вот скажите гд... Читать полностью
В ноябре 2023 была взята it ипотека, в пункте 18 которого четко прописано, что я должна подтверждать работу в аккре... Читать полностью