5
Здравствуйте! Я вам уже писал о моей проблеме-претензии. У меня ваш банк произвел два списания за одну покупку в магазине. Покупка производилась в Португалии. В день списания, в интернет банке было информировано о двух списаниях и списания были один за другим. Суммы были одинаковы, что в евро, что в рублях. Но спустя три дня, в интернет банке все изменилось! Первая сумма спустилась на четвертую строчку! И у нее ДРУГАЯ СУММА списания в рублях!!! Как это можно объяснить с вашей точки зрения? Хорошо, что я успел распечатать первый день вашего мошенничества! Сейчас распечатал и три дня спустя! Зачем вы так делаете и когда это закончится??? Из Португалии к вам дозвониться невозможно!!! ВЫ ВЕРНЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ ИЛИ МНЕ С ВАМИ СУДИТЬСЯ??? Ждать месяц я не намерен!
Александр, добрый день!
Ситуация, в которой Вы оказались, вызвана международными стандартами выполнения операций по банковским картам и правилами международных платёжных систем. По банковским картам используется два уровня учёта операций: по расходному лимиту карты и по счёту карты. Расходный лимит отражает количество средств на карте, доступное для использования на текущий момент, а на счету карты фактически хранятся Ваши денежные средства. И любые операции, выполняемые по банковской карте, отражаются как по расходному лимиту, так и по счёту карты, что обуславливает некоторые особенности их проведения.
При выполнении любой расходной операции, информация о списании средств отражается, в первую очередь, на расходном лимите карты — количество доступных к использованию средств уменьшается в сумме операции по действующему на момент её проведения курсу валют. Списание средств со счёта карты выполняется после документарного подтверждения расходной операции, на которое требуется некоторый период времени. Данный период может зависетьот вида операции, от её статуса и многих других параметров, которые могут отложить фактическое списание средств со счёта карты на срок от одного дня до нескольких недель. При этом, если операция была проведена в валюте, отличной от валюты счёта карты, списание со счёта производится по курсу валют, действующему на момент фактического выполнения списания средств.
Курс евро и доллара к рублю для проведения операций изменяются банком несколько раз в течение дня в соответствии с текущими изменениями котировок на валютной бирже, поэтому при списании операции со счёта карты сумма в рублях с большой долей вероятности будет отличаться от заблокированной в момент проведения операции. Возможность возникновения подобной ситуации и порядок проведения операций отмечены в п. 3.3. Условий использования карт ОАО Сбербанка России.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)Были большие переводы, нужна карта сбера для личного пользован... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Не могу выбрать категории кэшбека на май. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту". Но у меня... Читать полностью
Все документы передал в банк! Жду ответа как можно скорей Читать полностью
Не одобряют кредит без посещения банка. Нет ни одной просрочки Читать полностью
Добрый день. Я заключил с АО «НПФ Сбербанка» договор обязательного пенсионного страхования, однако его реквизиты не... Читать полностью
Доброго времени суток. Извините за столь частые обращения, но ранее я обращался по поводу блокировки своей карты. В... Читать полностью
Здравствуйте, у нас назначена сделка на 06.05.2025 в 11 часов 50 минут по московскому времени на заключение семейно... Читать полностью
Здравствуйте! По какой то причине, у нового оператора не проходит запрос на перенос номера из сбермобайл.Говорят ес... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью