8
Здравствуйте!
К сожалению, т. к. не знаю других способов
15.01.2013 я решил закрыть свой потребительский кредит досрочно, но, в результате ошибки операционистки и менеджера кредитного отдела отделения 9055/055 Сбербанка, деньги, необходимые для досрочного погашения потребительского кредита, были переведены на счёт жилищного кредита.
06.05.2013 была составлена претензия, зарегистрированная в Сбербанке России за номером 000255-2013-106930.
10.06.2013 (через ТРИДЦАТЬ ШЕСТЬ дней с момента составления и принятия в обработку), я получил отрицательный ответ на первую претензию. Отказ был потому, что я недостаточно внимательно проверил номер счёта на чеке.
03.06.2013, думая, что Закон о Защите Прав Потребителя действует и на банки, и зная, что, согласно п. 6 ст. 29 ЗоЗПП, требование потребителя должно быть удовлетворено в течение ДВАДЦАТИ дней со дня его предъявления потребителем (отдельный вопрос: «Почему банки, фактически оказывающие услуги потребителям, игнорируют ЗоЗПП»), я составил повторную претензию, зарегистрированную в Сбербанке России за номером 000912-2013-051424.
Требованиями претензии № 000912-2013-051424 были:
1. Произвести погашение потребительского кредита согласно моему заявлению от 15.01.2013 (т.е. датой 12.02.2013);
2. Произвести перерасчёт выплат по кредитам и возвратить на мой счёт ошибочно списанные суммы с этой даты;
03.07.2013 я получил на электронную почту сообщение: «Рассмотрение Вашего обращения 000912-2013-051424 в ОАО «Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении». Ответа я до сих пор не получил.
Уточнив на горячей линии, и доверившись эксперту Сбербанка от 17.07.2013: «Банк принял решение об удовлетворении обоих Ваших требований и подготовил заключения в различные подразделения на проведение корректирующих мероприятий. Заключения уже должны находиться на исполнении, уточнить их текущий статус Вы можете в офисе банка или просто проверяя удалённо состояние Вашего счёта. С уважением, Валерий Курин», я, считая, что вопрос закрыт, 12.07 и 12.08 не вносил очередные платежи.
16.08.2013 и 18.08.2013 я получил ЧЕТЫРЕ звонка из коллекторского агентства с требованием оплатить Сбербанку долг по кредиту и проценты за просрочку платежа. И это несмотря на то, что 14.08.2013 я встретился с заместителем начальника кредитного отдела отделения 9055/055 и, под её руководством, с моего валютного счёта была списана сумма, достаточная для того, чтобы у меня долгов по потребительскому кредиту не было.
14.08 просроченные платежи и штрафы были уплачены, но, несмотря на то, что я объяснял это сотрудникам коллекторского агентства 16.08 и два раза 18.08, звонки с угрозами продолжаются!
Очередной звонок был сегодня, 20.08.2013 в 9—30.
Сбербанк, несмотря на принятое им же решение, не только продолжает требовать выполнения платежей по закрытому кредиту, но и, в случае просрочки, портит кредитную историю клиента.
На данный момент Сбербанк должен мне более тысячи долларов, но
Помогите, или подскажите, что мне делать.
С уважением, Неробов Николай.
Дата рождения: 10.03.1962
Телефон: +7(906)2270618
Эл. Почта: nernick@mail.ru
Добрый день, Николай.
Если у Вас есть какие-либо документы, подтверждающие ошибку сотрудника банка, Вы имеете право обратиться в суд. Если таких документов нет, то, к сожалению, остается только продолжать попытки урегулировать ситуацию с коллекторами.
Желаем скорейшего решения проблемы.
С уважением,
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
Здравствуйте Алексей!Не помню точно когда,я брал кредит в РосБанке по договору № 26536433001010220405 и... Читать полностью
Здравствуйте Александр,у меня к вам такой вопрос.Александр мне отказали в банке «ВОСТОЧНЫЙ ЭКСПРЕСС»,но... Читать полностью
Здравствуйте!Я ни разу в жизни не брала потребительских кредитов, не имела кредитных карт или карт с овердрафтом, н... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! В 2007 году я брала кредит в Ренесанс банке, в месте с ним мне дали кредитную... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу получить внятный ответ на конкретный вопрос,а именно Я пользуюсь кредитной картой Сбербанка,а та... Читать полностью
где можно узнать оставшуюся сумму для погашения..по телефону не возможно Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста в моем вопросе. Я оформила кредит в декабре 2012 года сроком на 1 год. Плат... Читать полностью
Подскажите...
Добрый день! Я знаю, что 1 раз в год физ.лицо может проверить свою кредитную историю.Подскажите пожалуйста как я мо... Читать полностью
Алексей!Получил кредитные отчёты из трёх БКИ, из них узнал, что несколько одинаковых кредитов значатся в двух БКИ-... Читать полностью
Здравствуйте, Александр! Стыдно признаться, что я злостный неплатильщик.Но череда обстоятельств, затянувших меня в... Читать полностью
Добрый день!У меня есть автокредит в СОВКОМБАНК (номер договора 11185124866). Для получения ставки по кредиту одним... Читать полностью
Добрый вечер, правомерно ли повышение процентной ставки по семейной ипотеки с 6% до 7%, при отказе от страхования ж... Читать полностью
Здравствуйте!19.09 я получил уведомление о блокировке моей карты в связи с нарушением условий, при этом перевыпуск... Читать полностью
В личном кабинете запросила ипотечный кредит. ЗАявка одобрена, но нужно загрузить документы. Загружаю документы - о... Читать полностью
Дак как изучите так и пишите, а то написанно ответ дан, а ответа нет Читать полностью
Уважаемый Сбербанк,01 октября 2025 года все мои карты были заблокированы Сбербанком в процессе осуществления P2P-то... Читать полностью
Не перестану писать отзывы вездк.Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № 921113029 от 20.09.2024) по... Читать полностью
Лукьянов Виталий Александрович. Номер телефона к которому привязан сбер-89081514361.Добрый вечер, у меня заблокиров... Читать полностью
Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С... Читать полностью
Здравствуйте, я Смольников Александр Александрович 23.10.2008, сегодня перепродал 2 телефона за безналичный расчет,... Читать полностью