9
Здравствуйте!
К сожалению, т. к. не знаю других способов
15.01.2013 я решил закрыть свой потребительский кредит досрочно, но, в результате ошибки операционистки и менеджера кредитного отдела отделения 9055/055 Сбербанка, деньги, необходимые для досрочного погашения потребительского кредита, были переведены на счёт жилищного кредита.
06.05.2013 была составлена претензия, зарегистрированная в Сбербанке России за номером 000255-2013-106930.
10.06.2013 (через ТРИДЦАТЬ ШЕСТЬ дней с момента составления и принятия в обработку), я получил отрицательный ответ на первую претензию. Отказ был потому, что я недостаточно внимательно проверил номер счёта на чеке.
03.06.2013, думая, что Закон о Защите Прав Потребителя действует и на банки, и зная, что, согласно п. 6 ст. 29 ЗоЗПП, требование потребителя должно быть удовлетворено в течение ДВАДЦАТИ дней со дня его предъявления потребителем (отдельный вопрос: «Почему банки, фактически оказывающие услуги потребителям, игнорируют ЗоЗПП»), я составил повторную претензию, зарегистрированную в Сбербанке России за номером 000912-2013-051424.
Требованиями претензии № 000912-2013-051424 были:
1. Произвести погашение потребительского кредита согласно моему заявлению от 15.01.2013 (т.е. датой 12.02.2013);
2. Произвести перерасчёт выплат по кредитам и возвратить на мой счёт ошибочно списанные суммы с этой даты;
03.07.2013 я получил на электронную почту сообщение: «Рассмотрение Вашего обращения 000912-2013-051424 в ОАО «Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении». Ответа я до сих пор не получил.
Уточнив на горячей линии, и доверившись эксперту Сбербанка от 17.07.2013: «Банк принял решение об удовлетворении обоих Ваших требований и подготовил заключения в различные подразделения на проведение корректирующих мероприятий. Заключения уже должны находиться на исполнении, уточнить их текущий статус Вы можете в офисе банка или просто проверяя удалённо состояние Вашего счёта. С уважением, Валерий Курин», я, считая, что вопрос закрыт, 12.07 и 12.08 не вносил очередные платежи.
16.08.2013 и 18.08.2013 я получил ЧЕТЫРЕ звонка из коллекторского агентства с требованием оплатить Сбербанку долг по кредиту и проценты за просрочку платежа. И это несмотря на то, что 14.08.2013 я встретился с заместителем начальника кредитного отдела отделения 9055/055 и, под её руководством, с моего валютного счёта была списана сумма, достаточная для того, чтобы у меня долгов по потребительскому кредиту не было.
14.08 просроченные платежи и штрафы были уплачены, но, несмотря на то, что я объяснял это сотрудникам коллекторского агентства 16.08 и два раза 18.08, звонки с угрозами продолжаются!
Очередной звонок был сегодня, 20.08.2013 в 9—30.
Сбербанк, несмотря на принятое им же решение, не только продолжает требовать выполнения платежей по закрытому кредиту, но и, в случае просрочки, портит кредитную историю клиента.
На данный момент Сбербанк должен мне более тысячи долларов, но
Помогите, или подскажите, что мне делать.
С уважением, Неробов Николай.
Дата рождения: 10.03.1962
Телефон: +7(906)2270618
Эл. Почта: nernick@mail.ru
Добрый день, Николай.
Если у Вас есть какие-либо документы, подтверждающие ошибку сотрудника банка, Вы имеете право обратиться в суд. Если таких документов нет, то, к сожалению, остается только продолжать попытки урегулировать ситуацию с коллекторами.
Желаем скорейшего решения проблемы.
С уважением,
Эксперт
Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое...
Здравствуйте!Вопрос такой. Если я уже однажды, при заполнении кредитной заявки, давал свое согласие банку на обрабо... Читать полностью
Брал кредит в банке Москвы его в городе закрыли пришлось платить через другой банк один из платеж не прошел.Кредитн... Читать полностью
Здравствуйте! Такая проблема: в 2008г брал кредит в Хоум Кредите на мобильный телефон, платил без просрочек, послед... Читать полностью
Здравствуйте! Состоял в браке три месяца, в этот срок супруга приобрела на свое имя в автосалоне иномарку в кредит,... Читать полностью
Добрый вечер! Как мне узнать причину отказа банков в кредите, если кредитная история у меня хорошая и скоринг высок... Читать полностью
хочу проверить авто на залог по винкоду Читать полностью
Добрый вечер. Подскажите, где и как можно получить полный отчет о кредитной истории, с описанием и комментариями по... Читать полностью
Стоимость выписки по кредитной истории? Читать полностью
Добрый день, вопрос такой. Примерно в 2008 будучи молодым и нуждающимся в деньгах, брал 3 кредита, 2 техникой и оди... Читать полностью
Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй?
Добрый день!Попадает ли одобренный, но еще не выданный кредит в бюро кредитных историй? Читать полностью
как быть? несколько лет не жил в россии. оставались какие то хвостики по кредитам. в итоге штрафы, пени и прочее. в... Читать полностью
Здравствуйте!!! У меня возникла такая ситуация, что все банки мне отказывают в кредитах!! Последний кредит я погаси... Читать полностью
Добрый день. Хочу проверить свою кредитную историю. прочитал на сайте http://www.nbki.ru/serviceszaem/svedeniya/ &m... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Мой вопрос к Вам остался без ответа, однако считаю его актуальным для всех держателей кредитн... Читать полностью
Помогите пожалуйста!!!в ночь 5 мая 2012г у меня украли паспорт и права на имя Дюдькина Александра Александровича 19... Читать полностью
Здравствуйте,АлексейПодскажите пожалуйста,у меня племянник,взял в кредит телефон на 1 год,но через несколько месяце... Читать полностью
Постоянно пользуюсь кредитами в вашем банке. Хотела взять кредит еще раз, но мне отказали, объяснив, что есть проср... Читать полностью
Здравствуйте! Сделав запрос в ООО «Кредитное Бюро Русский Стандарт, я получил ответ:1 кредит числится активны... Читать полностью
При проверке на автомобиля на наличие его в залоге на сайте akrin.ru проверка происходит только по базе НБКИ? Или п... Читать полностью
Добрый день! в 2008—2009 гг. проживала в Якутии п. Усть-Нера, на мое имя был оформлен кредит.... Читать полностью
13.11.2025 получил дебетовую карту, но доступ к банку заблокировали Позвонил на горячуюю линию, сказали что мой те... Читать полностью
Прошу дать оценку и разблокировать личный кабинет Читать полностью
Доброго времени суток, ситуация такая мне перевели деньги на покупку телевизора во время распродажи 11.11 Буквально... Читать полностью
15 ноября обратилась в отделение банка за предоставлением информации, подтверждающей кому,куда и за что были перечи... Читать полностью
Хотела бы узнать,что мне дальше с этим делать.Хотела предопредить ... Что судья меня год назад объявил банкротом. Читать полностью
Доброго времени суток! Посетил банк В г. Стерлитамак с целью разблокировки личного кабинета Альфа-онлайн. При входе... Читать полностью
Очень не понравилось, что когда звонишь клиентам с сим-картами Т-Банка, а в ответ сразу же включается автоответчик,... Читать полностью
Какой ежемесячный процент я могу снимать со своего вклада? Читать полностью
Уважаемые представители банка ПАО МТС!Обращаюсь с просьбой закрыть мою кредитную карту УИД сделки: 111520ee-9adf-11... Читать полностью
добрый день, я закрыл все счета в вашем банке, но почему то банк продолжает отображаться в СБП, ваши сотрудники хам... Читать полностью