5
Здравствуйте!10/08/2013 я оплатил товар в магазине ASOS на сумму $173.81 USD с карты MasterCard , но уже после оплаты оказалось, что сроки доставки товара отличаются от того, что они предлагали перед оплатой.Я отменил операцию.Код операции O-1BL16678E89521606.Магазин ASOS в тот же день разблокировал средства на моей карте, но я их не вижу до сих пор (20/08/13 г).При обращении в службу поддержки Сбербанка мне сказали, что свои деньги я увижу только через месяц.Как такое может быть? Почему Сбербанк так надолго задерживает получение личных средств клиентов и с чем это связано?
Андрей, добрый день!
Отмена авторизации со стороны ASOS не была выполнена корректно, в банк информация об отмене не поступила, поэтому средства всё ещё заблокированы на карте. Подобные авторизации банком автоматически отменяются через 30 дней после совершения операции, если деньги по ним не были запрошены к списанию. Так же Вы можете обратиться в службу помощи банка и направить на почту help@sbrf.ru переписку с ASOS, подтверждающую отмену покупки, чтобы банк выполнил разблокировку в более короткие сроки.
С уважением, Валерий Курин.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании банком отозваны из картотеки платежные поручения на перевод средств на основании... Читать полностью
Добрый день. 30.07 были высланы мной на почту УСПБ залог документы для оформления мирового соглашения по ипотеке в... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Я понимаю, что вам информация также приходит с задержкой. Но до окончания процедуры остается н... Читать полностью
Ежемесячно списывают по 99 рублей за уведомления по дебетовой карте Мир, при этом подписка Сбер Прайм активна по 11... Читать полностью
а как я это узнаю, если в ответ мне ничего не приходит? Читать полностью
Обращалась в сбербанк в течение нескольких лет за кредитами. Их всегда выдавали с определенным лимитным потолком. Я... Читать полностью
У нас есть действующая ипотека и материнский капитал, уснула что с июля 2025 года можно не только сократить платеж... Читать полностью
В том от и дело, что на моё письмо никакой обратной связи не последовало. Читать полностью
Потуказанаму адресу электронной почты, мной отправлено письмо 01.08.2025. Обратной связи нет. Никакой. Читать полностью
Здравствуйте, есть ли у вас ответ на мой вопрос? Читать полностью
Спасибо. Ожидаю ответа Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании банком отозваны из картотеки платежные поручения на перевод средств на основании... Читать полностью
Отказ при оформлении заказа на получение дебетовой карты Читать полностью
Ожидаю ответа Читать полностью
Добрый день. 30.07 были высланы мной на почту УСПБ залог документы для оформления мирового соглашения по ипотеке в... Читать полностью
По состоянию на 04.08 счета заблокированы. Читать полностью
Сегодня карта опять заблокировована. Мама получает на нее пенсию. Второй месяц на карту не поступают платежи. Сегод... Читать полностью
Подскажите. Откладывал деньги, копил на видеокарту для компьютера, накопил нужную сумму и положил через банкомат 10... Читать полностью
Здравствуйте, я щас нахожусь на СВО уже месяц учетная запись заблокирована . Оператор говорит идти в банк я никак н... Читать полностью