4
Здравствуйте. подскажите пожалуйста куда обратится? взяли кредит в начале апреля 200 000 руб, в конце августа решили его досрочно погасить,позвонили дважды в горячую линию,где нам назвали одну и туже сумму в 186 тысяч с копейками,мы ее оплатили, звоним в банк в начале сентября,а оказывается девушка операционистка положила ежемесячный платеж и всю остальную сумму сверху. Пришли в банк написали заявление с просьбой разобраться,сказали,что перезвонят через 10 рабочих дней. Прошло 13 рабочих дней,не было звонка,мы решили сами перезвонить в горячую линию и узнать,что с нашим заявлением,на что нам ответили,что НИКАКОГО заявления к ним не поступало!!! и идите в банк,там и разбирайтесь,мы пришли в банк,управляющая банка сказала,что в горячей линии работают очень не компетентные люди(мягко говоря) и что не надо их слушать!! в ответ на наше заявление пришло письмо,о том,что мы должны оказывается еще 12 тысяч и обязаны их погасить до 13.11 и то что они прослушали звонки,и да действительно нам называли эту сумму в 186 тысяч (какую мы уже и погасили!!!)),но все равно банк извиняется и просит доплатить деньги. на что мы написали заявление,что не собираемся оплачивать эту сумму,так как дважды узнавали в горячей линии окончательную сумму!! один раз ошибиться можно,но дважды!! Управляющая сказала,что заявление приняла и отправит в Москву. Через пару дней мы перезваниваем в горячую линию и нам говорят,что опять же они не видят даже второго заявления и то,что мы должны уже не 12 тысяч,а уже 17 тысяч!!! мы перезвонили в банк управляющей,она опять же таки не лестно выразилась о горячей линии и слушать их не надо!!! Что надо подождать еще 10 дней!! Мы подождали,нам опять никто не перезвонил!!2 дня мы пытались дозвонится в банк,но там не берут трубку,мы опять звоним в норячую линию и нам сообщают что от нас нет никаких заявлений и мы должны уже 22 тысячи!!!ну когда же это уже остановится???подскажите пожалуйста что нам уже сделать что бы это закончилось??? Почему если банк ошибся мы должныдоплачивать такую огромную сумму,которая растет очень быстро?? нас никто ничего не говорит,все посылают друг к другу!!!как нам быть???
Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что за период с 20.08.2013 г. по 05.09.2013 г. на горячую линию Банка Клиент обращался один раз для уточнения суммы, необходимой для осуществления досрочного погашения кредита.
Сотрудник горячей линии, действительно, предоставил некорректную информацию о сумме задолженности. В связи с этим по Договору не было осуществлено досрочное погашение кредита. Банк предлагает Клиенту в срок до 13.11.2013 г. довнести сумму, которой не хватило для осуществления досрочного погашения задолженности на планируемую дату осуществления досрочного погашения — 02.09.2013 г. После внесения указанной суммы Банк отменит проценты, начисленные после 02.09.2013 г., и закроет Договор.
По телефону горячей линии сотрудники озвучивают сумму задолженности по Договору с учетом процентов, начисленных после 02.09.2013 г., которые возможно будет отменить после размещения Клиентом на счете Договора суммы, которой не хватило для осуществления досрочного погашения кредита на предполагаемую дату.
Ответы на заявления Клиент может получить в офисе Банка. Сумма, которую Клиенту необходимо довнести для закрытия Договора, указана в ответах Банка.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью