5
Доброе утро! Знаете, мне не достаточно того, что к вашему сотруднику применены штрафные санкции!!! Я жду извинений от этого сотрудника, в противном случае я намерена обратиться в суд с иском о возмещении морального ущерба! ! ! И вообще ваш банк предоставляет далеко не качественное обслуживание своих клиентов! За это недоразумение с просроченной задолженностью в размере 1630 рублей — я выслушала от ваших сотрудников всевозможные оскорбления, постоянные звонки на рабочий телефон, где я не так давно устроена! Я могла потерять работу!!!! И всё это вместо того, чтобы ОДИН раз позвонить на мой личный номер и в вежливой форме СООБЩИТЬ мне, что у меня имеется просроченная задолженность!!!! Такое отношение к клиентам, что все воры и мошенники!!!! Я написала жалобу в ЦБ!!!!!
Здравствуйте, Татьяна!
Должен напомнить, что просроченная задолженность по счету Вашего кредитного договора образовалась 15.08.2013 года и не погашалась Вами длительное время — до 10.10.2013 года.
В связи с этим и на основании Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.3.19 Банк принял решение привлечь агентство по сбору просроченной задолженности.
Как мы ранее и говорили, было получено подтверждение тому, что сотрудник данного агентства, действительно, некорректно себя вел в процессе телефонного разговора.
Мы еще раз приносим Вам извинения за данный инцидент. Вместе с тем, указанное агентство является сторонней организацией и, к сожалению, у нас нет возможности влиять на качество обслуживания в данном агентстве. Банк, со своей стороны, сделал все возможное, а именно передал информацию о произошедшем руководству агентства, к сотруднику будут применены соответствующие меры.
В случае поступления запроса от уполномоченной организации, все необходимые сведения будут предоставлены в установленный срок.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте, пришло уведомление о блокировке счета изза сомнительных операций. Что случилось? Почему заблокировали... Читать полностью
Добрый день ! Я с радостью обнаружила в приложении Сбербанк онлайн раздел «переводы за рубеж» и решила что можно уд... Читать полностью
У меня 4.5 4.9 сказали ехать в Москву и закрыть счёт только в офисе что мне делать? Читать полностью
Вы понимаете в семье четверо детей, которые кушать хотят каждый день а вы пишите что в течение 24 часов поступит ре... Читать полностью
Это какое то безобразие уже год не могу пройти идентификацию через госуслуги!!! Самый ужасный банковский сервис, ба... Читать полностью
Добрый день! Крайне возмущен работой данного банка, некомпетентной работой сотрудника!!! , недостоверным предостав... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли в этом случае начислен бонус? Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.... Читать полностью
Пишу еще раз сюда,тк ответа на почту я так и не дождалась.Второй день поддержка банка просто игнорирует все сообщен... Читать полностью
Заблокировали счет из за переводов, обьяснила, что пользуюсь лично, переводы от друзей были и родственников. Ответ... Читать полностью
Здравствуйте, в МВидео приобрела в рассрочку телевизор в ОТП банке и помимо рассрочки подключили Пуш смс от Retail... Читать полностью