38
Здравствуйте.
22.01.12 г. открыл вклад «Связной+» под 12% годовых сроком на 730 дней в одном из салонов сети «Связной» своего города. Согласно условиям банка, при открытии вклада можно было получить +1,5% годовых к вкладу + первый год обслуживания карты бесплатно. Все условия, а именно заявка на открытие вклада через сайт, пополнение суммы вклада на второй год не менее чем на 20% от суммы первоначального вклада, а так же полный срок нахождения вклада на счёте до момента его закрытия я выполнил и собираюсь выполнить до конца вклада. СМС о том что я участник акции +1,5% получал. 21.01.14 вклад будет закрыт в связи с окончанием. Продлевать дальше не собираюсь. Хочу подготовиться заранее, потому что судя по отзывам могут возникнуть проблемы при закрытии вклада и снятии своих денег со счёта. Посему вопросы:
1. Не пойму, всё таки — нигде об этих дополнительных 1,5% по акции не указано. Ни в договоре об открытии вклада, ни на сайте QBank. Т. е. документально их нет. На сайте отображаются итоговые % к начислению после закрытия вклада. Эти 1,5% уже включены туда? Если нет, то как они будут высчитываться?
2. Если я правильно понял, то сумма со вклада вместе с % должна быть перечислена на пластиковую карту «Связной банк». Хочу снять свои деньги без потерь, т. е. без комиссии 3-х лиц. В моём городе к сожалению нет отделения банка «Связной банк», где я бы смог снять деньги все сразу. Будет ли взыматься комиссия за операции по снятию наличности с карты, если я буду снимать деньги, например через банкомат «Сбербанка» своего города?
2.1. Будет ли взыматься комиссия за выдачу наличных, если я всё таки доеду до ближайшего города, где есть отделение, и попытаюсь снять все деньги там?
2.2. Нужно ли будет уведомлять сотрудников этого отделения о том, что я приеду снимать с карты все свои деньги сразу, если да, то за сколько дней я должен их об этом уведомить?
2.3. Какую сумму единовременно я смогу снять со своей карты в этом отделении, и вообще будут ли у меня проблемы при снятии сразу, например, 500 т. р.? Будут ли какие-то ограничения?
2.4. Какие действия мне нужно предпринять пошагово для ПОЛНОГО прекращения отношений во всех юридических смыслах со «Связным Банком», после окончания срока вклада, если: а) Я не смогу добраться до отделения «Связной Банк» и под рукой только Интернет; б) Мне удастся приехать в одно из ближайших к моему городу отделений? В какие сроки я должен буду успеть это сделать (за 1 день до окончания вклада, за 1 месяц и т. д.)?
3. Специально положил на карту 600 р. за 2-й год обслуживания, но деньги не списываются банком. Каким образом мне нужно поступить и в какой временной срок мне нужно будет
Потратив час своей жизни на эти вопросы, надеюсь на развёрнутые ответы. Спасибо. С уважением.
Ответ для retter
Добрый день! Давайте по пунктам разберемся со всеми возникшими у Вас вопросами.
1. Бонус в размере 1,5%, выплачиваемый по Акции, является дополнительным процентным доходом к договору Вклада. В день окончания срока Вклада Вы получаете бонус в размере 1,5% от первоначальной суммы Вклада. Также хотелось бы Вас проинформировать, что Вы можете получить документальное подтверждение об участии в Акции. Для получения необходимого Вам документа прошу Вас написать соответствующее заявление. Заявление пишется в свободной форме. В нём должна быть указана информация о владельце счета и просьба предоставить документ, подтверждающий Ваше участие в Акции «Бонус 1,5% к вкладу!». Скан данного заявления и сканы двух страниц паспорта (первой страницы и прописки) необходимо отправить на адрес info@svyaznoybank.ru. Документ будет подготовлен и отправлен по указанным в заявлении реквизитам.
2. Согласно тарифам банка, за снятие собственных денежных средств на сумму 3000 рублей и выше, комиссия не взимается во всех банкоматах на территории РФ. Если в Вашем городе нет отделения банка, всю сумму можно обналичить через банкомат. После закрытия депозита, лимит на выдачу денежных средств увеличивается на сумму вклада и будет доступен в течение следующих 30 дней. Хотелось бы уточнить, что у банкомата стороннего банка может быть лимита на выдачу средств с карты дркгих банках.
2.1. Так как средства пролежали на Вашем депозитном счете более 14 дней, комиссия за выдачу наличных через кассу банка взиматься не будет.
2.2. Если сумма, которую Вы хотите получить превышает 500 000 рублей, необходимо предварительно сделать заказ денежных средств (за 2 рабочих дня) по звонку в центр поддержки клиентов по бесплатному номеру 88001000005.
2.3. Максимальная сумма, которая не подлежит предварительному заказу — 500 000 рублей.
2.4. Если в дальнейшем Вы не планируете пользоваться услугами банка, необходимо будет написать заявление на закрытие карточного счета. Хотелось бы отметить, что заявление на закрытие счета возможно написать только после закрытия депозита. Заявление можно предоставить либо в отделение банка, либо отправить письмом на юридический адрес банка 123001, г. Москва, Ермолаевский пер., д. 27, стр.1.
3. При единовременном открытии карты и вклада «Связной +» комиссия за второй год обслуживания не взимается. После закрытия депозита, рекомендую написать заявление на закрытие карточного счета как можно раньше, так как комиссия будет начислена в месяц открытия карты, либо в месяц, следующий за месяцем оформления (зависит от платежного периода). Если комиссия за 3 год будет начислена, отменить ее уже возможности не будет.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете написать на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru с указанием в теле письма Ваших ФИО, даты рождения и ссылки на данный вопрос.
Эксперт
я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Здравствуйте! По непонятным мне причинам у меня заблокировали карты.Звонил, ходил в отделение банка, там мне ничем... Читать полностью
Рандомный перевод (у меня онлайн магазин и иногда мне приходят переводы на карту), в один прекрасный момент мой сче... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу вас разобраться с моей ситуацией. Я недавно стала пользователем вашей карты, до этого пользовала... Читать полностью
Здравствуйте, 9 октября произошло долгожданное событие ипотека на будущее жилье! Но ипотеку оформили, а подписать Д... Читать полностью
Добрый день! На выдачу займов и кредитов нужна лицензия ? Читать полностью
Добрый день! Почему приостановлено мое участие в программе лояльности банка? Читать полностью
Здравствуйте, ошибочно перевели лишних 9 копеек при переводе своих средств на эскроу счет, банк кредитор из-за этог... Читать полностью
В чате и по телефону отвечают так же, как вы здесь! Я же вам пишу, что у вас неверная информация. А вы мне зачитыва... Читать полностью
21.10 обратилась в чат с вопросом когда придут денежные средства - возврат по операции. Оператор направлял раз 10 м... Читать полностью
На земельном участке дом не построен. Прием документов на субсидию 450000 руб. в "ДОМ.РФ" не осуществляется. Хотя... Читать полностью