5
Добрый день!
Заплатила последний взнос в Альфа Банк в срок по шаблону, созданному в Сбербанке Онлайн. До этого все платежи в течение 11 мес. проходили безукоризненно.
Альфа сообщил телефонным звонком и письмом по электронке, что платеж не поступил.
Сбербанк по горячей линии подтвердил прохождение платежа. Тем не менее, телефонный террор продолжается (до 7 звонков мне и моим родственникам, тел. кот. я опрометчиво указала при заключении договора), мне начислены штрафы за якобы просроченный платеж.
1. Написала претензию в Альфа
2. Написала претензию в Сбербанк
3. Должна ли я (по утверждению Альфа Банка) отвечать за не поступившие деньги, уплачивая штраф?
4. Есть ли нормативы и сроки для рассмотрения претензии Сбербанком.
5. Кто должен разыскивать не поступивший платеж?
Спасибо. Лариса
Добрый вечер, уважаемый Автор!
Несколько дней смотрел на текст Вашего вопроса, пытаясь найти ответ на то, как я поступил бы в этой ситуации…
Во избежание спрров с коллегами по цеху, не имею права рекомендовать Вам сценарий того, как поступили бы в нашем банке.
Поэтому предлагаю использовать воможности данного сайта и задать эти вопросы банкам, указанным в них, по их Горячим Линим на данном сайте.
Так как Вы не оставили никаких данных о себе, которые можно было бы передать в эти банки, если Вы посчитаете это нужным, можете направить их мне на мой почтовый адрес на данном сайте (пользователь eom)…
Хорошего времени дня!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
добрый день! хочу погасить досрочно кредит, частями. Какая минимальная сумма должна быть для погашения? оформляла 1... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста.У меня сейчас большая загруженость по кредитам,хотела взять кредит в одном банке... Читать полностью
Спасибо! Вышлю обязательно! Читать полностью
возможно ли погасить образовавшуюся задолжность по потребительскому кредиту с помощью кредитной карты? Читать полностью
Добрый день!Интересует возможность получения нецелевого кредита наличными на сумму до 50 т. р. фрилансеру... Читать полностью
Хотелось бы узнать, на какой кредит я могу рассчитывать? Читать полностью
Добрый день! Возможно ли мне в 19 лет взять кредит на сумму 350 000(на покупку автомобиля)Я официально трудоустроен... Читать полностью
Уважаемый Эльман! Я являюсь клиентом Вашего банка уже два года. Все выплаты проходили своевременно, пока не наступи... Читать полностью
Добрый день, Эльман!В Специальном предложении Банка значится (http://www.banki.ru/products/credits/…rency=45... Читать полностью
У меня закончился срок минимального платежа,а денег для оплаты нет,но не по моей вине,просто налоговая заблокировал... Читать полностью
14.06.2025 через банкомат Т-банка в магазине "Пятёрочка" были внесены денежные средства на карту Сбербанка. Высвети... Читать полностью
здравствуйте, одобрили кредит, подскажите что дальше делать? смс никакой нет Читать полностью
Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью
ipoteka-support не понимает вопросы, которые были заданы. А других каналов общения по вопросу замены мошеннического... Читать полностью
А насколько долго данное ограничение будет действовать у меня? , у меня нет возможности пользоваться другими банкам... Читать полностью
Извините, а вы пробовали сами позвонить по телефону банка и задать вопрос про ипотеку ижс? Читать полностью
Добрый день!вам были предоставлены необходимые запрошенные вами данные. Есть ли хоть какой-то прогресс по нашему де... Читать полностью
Добрый день, 28 апреля мне заблокировали Сбербанк онлайн по причине компрометации. Потом уже сказали что мой счёт з... Читать полностью
Добрый день !Прочитал тему https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11345926/У меня оформлен Яндекс.Сп... Читать полностью