3
Добрый день!
Заплатила последний взнос в Альфа Банк в срок по шаблону, созданному в Сбербанке Онлайн. До этого все платежи в течение 11 мес. проходили безукоризненно.
Альфа сообщил телефонным звонком и письмом по электронке, что платеж не поступил.
Сбербанк по горячей линии подтвердил прохождение платежа. Тем не менее, телефонный террор продолжается (до 7 звонков мне и моим родственникам, тел. кот. я опрометчиво указала при заключении договора), мне начислены штрафы за якобы просроченный платеж.
1. Написала претензию в Альфа
2. Написала претензию в Сбербанк
3. Должна ли я (по утверждению Альфа Банка) отвечать за не поступившие деньги, уплачивая штраф?
4. Есть ли нормативы и сроки для рассмотрения претензии Сбербанком.
5. Кто должен разыскивать не поступивший платеж?
Спасибо. Лариса
Добрый вечер, уважаемый Автор!
Несколько дней смотрел на текст Вашего вопроса, пытаясь найти ответ на то, как я поступил бы в этой ситуации…
Во избежание спрров с коллегами по цеху, не имею права рекомендовать Вам сценарий того, как поступили бы в нашем банке.
Поэтому предлагаю использовать воможности данного сайта и задать эти вопросы банкам, указанным в них, по их Горячим Линим на данном сайте.
Так как Вы не оставили никаких данных о себе, которые можно было бы передать в эти банки, если Вы посчитаете это нужным, можете направить их мне на мой почтовый адрес на данном сайте (пользователь eom)…
Хорошего времени дня!
Эксперт
В 2007 году был взят потребительский кредит, при досрочном погашении оператор банка выдал нам оплаченный счет, при... Читать полностью
Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан...
Добрый день!Ситуация следующая. По решению суда, вступившего в законную силу, банк ТРАСТ, обязан был исключить неза... Читать полностью
Здравствуйте.Скажите пожалуйста: Дают ли кредит неработающему инвалиду 2 группы по зрению?Здравствуйте мне 20 лет.... Читать полностью
Здраствуйте! Родители два года назад взяли кредит на 5 лет и весной этого года досрочно погасили. Возможно ли верну... Читать полностью
Добрый день, меня зовут, Виктория Викторовна Дениченко. Вчера, т. е. 28.12.2013 г. я в центре &... Читать полностью
Добрый день!Я брала потребительский кредит в Сбербанке 2 декабря.6 декабря внесла первый взнос, чтобы не платить пе... Читать полностью
У меня есть просрочки по кредитам. Я получаю пенсию и зарплату на карту сбербанка,могу я получить более крупный кре... Читать полностью
в...
Здравствуйте подскажите пожалуйста нужен кредит на рефинансирование кредитов в других банках.в какой банк лучше обр... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста! Дело в том, что я рефинансирую кредит Сбербанка в Росбанке. Росбанк перечислил де... Читать полностью
У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк...
Добрый день!У меня кредиты в нескольких банках: Русфинансбанк, Альфа-Банк, Джии Мани банк, Русский стандарт и Хоум... Читать полностью
Я оплачиваю два кредита. Случайно отправил по одному кредиту вместо 3400 руб. — 5200 руб. , а по другому вмес... Читать полностью
здравствуйте, я была с утра в офисе вашего банка в г. южноуральск они мне сказали что аннулировать договор тол... Читать полностью
Добрый день,Ситуация: человеку нужно взять кредит (500 тыс. руб), но в настоящий момент у него нет прописки (в... Читать полностью
Добрый день!Каков срок возврата страховки после досрочного погашения потребительского кредита?Кредит был оформлен в... Читать полностью
Эльман Здравствуйте! У меня серьезная проблема, моя сестра близнец взяла в двух банках кредиты на мой паспорт без м... Читать полностью
Есть ли у вас бесплатный телефон для связи с клиентами? спасибо Читать полностью
Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, влияет ли на мои шансы получить кредит наличными то что я являюсь поручителем по... Читать полностью
Здравствуйте!Я услышала от друзей что банк втб24 берет кредиты других банков и пересчитывает на свои проценты. Если... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли получить кредит на сумму 500—700т р в своем городе махачкале. Без справок о зарплате и... Читать полностью
Сегодня хотела воспользоваться вашим кредитом 0-0-24 в магазине Эльдорадо. Но ваши сотрудники предупредили сразу, ч... Читать полностью
Я направила на почту документы которые подтверждающие мою болезнь, написала обязательство . написала объяснительную... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали счёт на озон банке за подозрительные переводы хотя мне просто переводили деньги друзья о... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оставил отзыв за хорошее обслуживание в СОВКОМБАНКА, но отзыв почему то не зачтен. Объясните по... Читать полностью
Войт Виктория Сергеевна, 25.10.1999,89968814082Приостановили операции по карте, третий день не могу вывести свои де... Читать полностью
Здравствуйте! Что означает "расчётный период" в накопительном счёте"Онлайн копилка"? Это вопрос относительно "Приве... Читать полностью
Здравствуйте! Разместил положительный отзыв по работе службы поддержки Т-банка на "Банки.ру", но отзыв не зачли! В... Читать полностью
Здравстуйте, я положил деньги на накопительный счет 1.05 под 23%. Написано что выплата 12.05 будет. Это что деньги... Читать полностью
За перевод средств с рассрочки была удержана доплата в размере 3 175,92. Нигде об этом не было информации. Огромное... Читать полностью
Сбербанк отказывается выдать справку с реквизитами моего счёта за наличный расчёт.Почему я не могу за это заплатить... Читать полностью
Доброй ночи! Подскажите пожалуйста, как мне быть если я работаю на Bybit P2Pшником. То есть я покупаю (перевожу ден... Читать полностью