2
Моё почтение, уважаемая Елена.
Честно говоря, впервые столкнулась в этом банке с такой ошеломляющей некомпетентностью его сотрудников! Включая начальника головного офиса.
Мне до сих пор (прошёл месяц) никто не может озвучить корректную сумму к полному досрочному погашению моего кредита.
Но вопрос не в этом. В 2013 году в марте оформила кредит в Вашем банке на сумму 260.000 рублей. Когда пришла в банк досрочно его гасить и попросила выписку по счёту, обнаружила, что в мае с моей карты была снята сумма в размере 15.000 р. Согласно моему договору с НБ«Траст» я могу снимать с карты деньги только в течение 21 дня с момента подписания кредитного договора, затем эта карта идёт только на пополнение средств. Тем более, я звонила на горячую линию, где данную информацию мне не только не подтвердили, а сказали, что с карты я вообще не могу физически ничего снять, она предоставлена мне банком для удобства пополнения счёта.
Написала официальную претензию к банку и вчера мне пришёл ответ: «средства были сняты корректно и банк деньги возвращать не намерен». Я совершенно точно знаю, что я не снимала деньги с этой карты. Будьте любезны, Елена, посоветуйте, что мне делать в этой ситуации. Я буду бесконечно Вам признательна.
С уважением, Елена.
Добрый день! Если Банк предоставил Вам отрицательное решение по Вашему заявлению, значит в Вашем случае оспариваемые операции по карте были произведены с использованием всех необходимых реквизитов карты, и Банк не может однозначно установить факт Вашей непричастности к совершению данных операций, а также факт отсутствия разглашения Вами информации о карте или ее передачи третьим лицам.
Сожалеем, но исходя из описанной Вами ситуации, Банк ничем не может помочь в данном случае, и Вам необходимо будет произвести оплату возникшей задолженности.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Доброе утро. Просьба ускорить решение вопроса с доверенностью, так как не можем получить пенсию и обеспечить все не... Читать полностью
За покупку страхового полиса осаго не пришли в личный кабинет банкимани Читать полностью
мне очень нравится этот банк Читать полностью
очень нравится Читать полностью
хорошо банк Читать полностью
оформила займ через банки. ру перешла по ссылке быстроденьги, вылезло сообщение чтобы подтвердила на заморозку один... Читать полностью
Здравствуйте...я ещё вчера направила письмо на этот электронный адрес.Было сформировано обращение №250506-7001-6742... Читать полностью