Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Являюсь клиентом "Альфа-Банка". В нашем городе нет банкоматов этого банка, поэтому пользуюсь…

Здравствуйте! Являюсь клиентом «Альфа-Банка». В нашем городе нет банкоматов этого банка, поэтому пользуюсь банкоматами «Промсвязьбанка». 01.11.2013 попытался снять 9000 р. в банкомате по адресу ул. Конева, д. 5Б. На экране возникло сообщение о невозможности проведения операции. Банкомат денег и чека не выдал. Пришло смс сообщение, что деньги со счёта сняты. Буквально через минуту сделал вторую попытку на сумму 1000р. Получил деньги и чек. Подскажите пожалуйста какими должны быть мои действия для возвращения денег. Спасибо.

Здравствуйте, Эльдар!
 
Прежде всего, позвольте от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства. 
 
Банкомат является сложным техническим устройством, в работе которого, к сожалению, не исключены сбои. При этом со стороны Банка на постоянной основе ведется работа по предотвращению и устранению сбоев в работе банкоматов.
 
Процедура такова, что Вам необходимо обратиться в банк-эмитент (Альфа-банк) для уточнения информации, были ли денежные средства списаны со счета Вашей карты. В ряде случаев, после неуспешной операции сумма автоматически возвращается на счет. Если этого не произошло, то сотрудники Альфа-банк дадут Вам рекомендации о дальнейших действиях.
 
Надеемся на скорейшее и успешное решение Вашего вопроса.
 
С уважением,
ОАО «Промсвязьбанк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь...
ПСБ

Я, являюсь клиентом ОАО «Промсвязьбанк», на мое имя открыты расчетные счета. Так же являюсь держателем... Читать полностью

Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего...
ПСБ

Добрый день. Ольга скажите пожалуйста, являясь клиентом вашего банка и имея дебетовую карту вашего банка, имею ли я... Читать полностью

Здравствуйте.

Получил от Вас ответ на вопрос...
ПСБ

Здравствуйте.Получил от Вас ответ на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=708700029.09.2014 в 12... Читать полностью

Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение "Промсвязьбанка" на Стромынке с целью...
ПСБ

Здравствуйте! 15.09.2014 я обратилась в отделение «Промсвязьбанка» на Стромынке с целью получить потреб... Читать полностью

Здравствуйте, Ольга.

Помогите мне пожалуйста.
Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка...
ПСБ

Здравствуйте, Ольга.Помогите мне пожалуйста.Вчера 10.09.201 я оплатил картой Вашего банка туристические услуги комп... Читать полностью

Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити...
ПСБ

Подскажите пожалуйста,есть ли спец форма заявления об отказе от страховки?В свое отделение ити бесполезно,так там с... Читать полностью

Еще раз здравствуйте.
Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т.к первое мое обращение два дня...
ПСБ

Еще раз здравствуйте.Уважаемая Ольга, обращаюсь к Вам еще раз т. к первое мое обращение два дня назад Вы проиг... Читать полностью

Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что...
ПСБ

Ольга, здравствуйте! Сегодня я получила письмо на электронную почту из Промсвязьбанка о том что, согласно имеющейся... Читать полностью

Добрый день!
Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и...
ПСБ

Добрый день!Могу ли я рассчитывать на получение потребительского кредита для бюджетников и госслужащих со всеми док... Читать полностью

Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию...
ПСБ

Получила карту Промсвязьбанка и сразу не активировала её,потом совсем забыла про активацию. Сегодня(спустя 5 дней п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здраствуйте!
Являюсь клиентом Вашего Банка по нескольким продуктам, и успешно с Вами работаю...
ПСБ

Здраствуйте!Являюсь клиентом Вашего Банка по нескольким продуктам, и успешно с Вами работаю больше года. Также в Ва... Читать полностью

Добрый день.
Я оставлял отзыв в "Народном рейтинге" с проблемами, с которыми я...
ПСБ

Добрый день.Я оставлял отзыв в «Народном рейтинге» с проблемами, с которыми я столкнулся при работе с П... Читать полностью

Добрый день, Ольга!
Являюсь верным клиентом вашего банка. Но новые тарифы на пользование...
ПСБ

Добрый день, Ольга!Являюсь верным клиентом вашего банка. Но новые тарифы на пользование Суперкартой крайне неприятн... Читать полностью

При использовании "суперкарты", до 25 числа нужно оплатить 5%. До 25 числа, это любое...
ПСБ

При использовании «суперкарты», до 25 числа нужно оплатить 5%. До 25 числа, это любое число месяца с 1&... Читать полностью

Добрый день Ольга! Большое спасибо за подробный ответ:

"...Вместе с тем, проанализировав...
ПСБ

Добрый день Ольга! Большое спасибо за подробный ответ:«…Вместе с тем, проанализировав обратную связь о... Читать полностью

Получила письмо \ на эл. почту\ с предложением заказать кредитную карту от Промсвязьбанка с...
ПСБ

Получила письмо \ на эл. почту\ с предложением заказать кредитную карту от Промсвязьбанка с льготным периодом... Читать полностью

Здравствуйте. Недавно стал клиентом банка Промсвязьбанк. Все предложения просто отличные. Но...
ПСБ

Здравствуйте. Недавно стал клиентом банка Промсвязьбанк. Все предложения просто отличные. Но возникли два уточняющи... Читать полностью

Здравствуйте! В декабре 2013 г. я открыла в вашем банке карту "Доходная", по которой было...
ПСБ

Здравствуйте! В декабре 2013 г. я открыла в вашем банке карту «Доходная», по которой было обе... Читать полностью

я никогда не пользовался услугами банков.кроме сбербанка.cоответсвенно кредитной истории не имею...
ПСБ

я никогда не пользовался услугами банков.кроме сбербанка.cоответсвенно кредитной истории не имею, есть у меня шанс... Читать полностью

какой перечень документов необходим для оформления кредитной карты в просвязьбанке
ПСБ

какой перечень документов необходим для оформления кредитной карты в просвязьбанке Читать полностью

Последние вопросы организациям
нужен кредит очень срочно
Альфа-Банк

извините срочно нужен кредит для выкупки посылки нужна сумма 150000т.рублей отдам через месяц Читать полностью

Платеж на озон через Sberpay
Сбербанк

Оплатил заказ на Ozon через SberPay, деньги списали, а оплата не прошла. Заказ со стороны Озон отменен, т.к. не опл... Читать полностью

Одобрена заявка по ипотеке. Как посмотреть все условия ?
Совкомбанк

Пришло уведомление о одобрении заявки по ипотеке. Как посмотреть условия полностью ? Читать полностью

Т-банк нарушает закон !!!
Т-Банк

Сегодня я узнала, что на мой автомобиль, Т-банк, БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И СОГЛАСИЯ, наложил залог! От чужого лица, без пр... Читать полностью

02.05.2025 Другое
Как добавить информацию в отзыве. В приложении нет кнопки Привязать.

Вы мне всегда пишете Добавьте отзыв. В приложении это невозможно.Из-за этого мне все время не засчитывают отзыв. Я... Читать полностью

Заявка на ипотеку,не могу увидеть условия
Совкомбанк

Заявка на ипотеку,как узнать условия,написано что одобрено Читать полностью

Где увидеть свой страховой полис?

Где увидеть свой страховой полис?  Читать полностью

Когда зачтут отзыв??

Оценка 5, а что значит отзыв не зачтен? Читать полностью

Жалоба на Т-Банк и обслуживание
Т-Банк

Ожидание на линии более 1 часа. Казалось бы такой легкий вопрос, но обслуживание на горячей линии оставляет желать... Читать полностью

01.05.2025 Другое
Проблема с просрочкой.

У меня какаята кредитная карта с лимитом 8тыс рублей. И задолженность чуть больше 4тыс. И 13 просрочек. Факт в том,... Читать полностью