Список вопросов
Ответ дан

С моих сберегательных карт были украдены деньги. 251 000 моих и 30 000 с кредитной карты. 26...

22.11.2013 17:01
5
Сбербанк
Автор
Гость
Чебоксары

С моих сберегательных карт были украдены деньги. 251 000 моих и 30 000 с кредитной карты. 26 СЕНТЯБРЯ! 2013 года написано заявление, принято Сбербанком и зарегистрировано 26.09.13 № 000407-2013-120792. До сих пор Никаких действий банком не произведены. В соответствии со Статьёй 9 ф. з. № 161 __ 2007 г. банк обязан «предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но НЕ БОЛЕЕ 30 дней со дня получения таких заявлений». 07.11.13 в отделении 8613/012 написаны ещё 2 заявления, о приёме которых нет информации, отделение СБ на ремонте. Прошло 2 месяца! У меня украдены деньги, и за то, что я их разместил в Сбербанке, с меня требуют выплаты кредита! Специалисты сбербанка звонят мне и требуют, чтобы я оплатил кредит и обратился в Полицию. Мне нужно подавать в полицию на действия банка?! Вы не рассмотрели заявление в срок и перекладываете ответственность на органы охраны порядка. Дважды нарушаете Закон! Прошу зарегистрировать данное заявление и ответить в соответствии с Законом

Добрый день, уважаемый Владимир!

Любые подобные расследования — это сложный и комплексный процесс, в котором обычно задействованы представители как минимум двух банков, а также платежной системы, к которой относилась карта. Поэтому максимальный срок расследования подобных ситуаций по правилам платежных систем ограничен 120 днями. 

С уважением, Елизавета Меркулова

counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке?
Сбербанк

как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью

18.02.2015 Вклады
День добрый!

Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
Сбербанк

День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном...
Сбербанк

Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью

18.02.2015 Ипотека
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г.Ульяновска 18.02.2015...
Сбербанк

Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для...
Сбербанк

Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью

Здравствуйте!
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Сбербанк

Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью

Добрый день!
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Сбербанк

Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью

18.02.2015 Вклады
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в...
Сбербанк

Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90-0 , где говорилось об оплате...
Сбербанк

Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова ,16, (Москва, рядом с...
Сбербанк

17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью

Последние вопросы по теме
В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в итоге не поступили, гор линия не решила вопрос, бизнес страдает. Одно разочарование от Сбербанка.
Сбербанк

В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в... Читать полностью

Блокировка карт по причине компрометации
Сбербанк

20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер... Читать полностью

Заблокировали карту без причины
Сбербанк

Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупка... Читать полностью

Хочу разблокировать карту сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью

Можно ли брать у вас кредит эммигрантам?
Сбербанк

Кредите даете мигрантам? Читать полностью

Не могу зайти через SberID
Сбербанк

Номер корректен, так как SMS код я же получаю, а дальше вот такое сообщение как выше на скриншоте. И дело не только... Читать полностью

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ
Сбербанк

Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело м... Читать полностью

Хочу разблокировать карту сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью

Сбербанк и дом клик игнорируют и не могут, или не хотят отвечать на мое обращение.
Сбербанк

Добрый день. Я попал в очень неприятную ситуацию. Я был поручителем у юр.лица. В итоге альфа банк подал на меня как... Читать полностью

Сбербанк и дом клик игнорируют и не могут, или не хотят отвечать на мое обращение.
Сбербанк

Добрый день. Я попал в очень неприятную ситуацию. Я был поручителем у юр.лица. В итоге альфа банк подал на меня как... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировались карты в личном кабинете Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Дончук Владислав Александрович. У меня возникла проблема с блокировкой карт, которая произ... Читать полностью

21.09.2025 Другое
Заблокировались карты в личном кабинете Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Дончук Владислав Александрович. У меня возникла проблема с блокировкой карт, которая произ... Читать полностью

21.09.2025 Другое
Сотрудники потеряли или не отправили заявление
Альфа-Банк

Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью

Сотрудники потеряли или не отправили заявление
Альфа-Банк

Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью

Сотрудники потеряли или не отправили заявление
Альфа-Банк

Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью

Сотрудники потеряли или не отправили заявление
Альфа-Банк

Уважаемые господа,16.09.2025 г. мною было подано заявление в отделении Альфа-Банка (г. Москва, ул. Профсоюзная, д.... Читать полностью

Открыла вклад на выходных условиях
Совкомбанк

Отзыв: Банк "Совкомбанк" - Открыла там вклад на выгодных условиях! Много офисов по городу, приятное обслуживание!До... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Открыла вклад на выходных условиях
Совкомбанк

Отзыв: Банк "Совкомбанк" - Открыла там вклад на выгодных условиях! Много офисов по городу, приятное обслуживание!До... Читать полностью

21.09.2025 О банке
Разблокировка карт в личном кабинете Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Полина Дмитриевна. Я занимаюсь перепродажей товаров различных брендов, что стало для меня... Читать полностью

21.09.2025 Другое
Разблокировка карты в личном кабинете Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Полина Дмитриевна. Я занимаюсь перепродажей товаров различных брендов, что стало для меня... Читать полностью

21.09.2025 Другое