Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку никогда и никому не передавал,
04.02.15 в терминале N_50483 отделения СБЕРБАНКА № 6901/1174, мною были сняты 2000рублей, N операции 0184. Остаток на карте после снятия составлял 17665руб. Система СМС оповещения у меня не подключена, поэтому с периодичностью в 3—4 дня я заходил в сбербанк онлайн, для того, чтоб проверить поступления на карту, т. к ждал стипендии.
14.02.15 вечером зайдя в систему мною было обнаружено, что карта заблокирована банком и остаток по карте 665руб.
15.02.15 я отправился в ближайшее отделение сбербанка № 9038/№ 01144. Там сотрудница выдала заявление на перевыпуск карты и сказала, что нужно обращаться в отделение, в котором мне выдавали карту.
16.02.15 я был в отделении № 7811/01678 на Ярославском шоссе, там мне сказали, что по моей карте через банкомат 07.02.15 в 23.58 были сняты деньги. В тот момент я находился дома, карта была при мне и соответственно никаких операций по ней я не производил. И если это сделал бы я,то какое основание у банка для блокировки карты???
Сотрудница сказала, что если даже я оставлю заявление, то в конечном итоге, получу отказ в возврате неправомерно списанных средств и отправила меня в отделение, в котором произошло снятие денег. 16.02.15 вечером я приехал в отделение № 6901/1174 на Земляном Валу и попросил объяснить мне все происходящее. Сотрудница взяла мой паспорт и после некоторого отсутствия вернулась и сообщила, что заявление они конечно примут, но мне нужно обратиться в полицию. На мою просьбу предоставить выписку по моему расчетному счету (для полиции) мне отказали и сказали приходить в среду 18.02.15, т. е через три дня. Заявление от меня приняли только 17.02.15 сотрудник Смирнов М. В. Выписку так и не предоставили. Сейчас жду СМС с номером моего обращения…
Мы доверяем ВАМ свои деньги на хранение, а они исчезают в неизвестном направлении, а куда, вы не знаете, и как помочь тоже! Сотрудники гоняют меня из отделения в отделение. Получается я самостоятельно должен вести расследование.
Я студент и для меня сумма в 17000 рублей является достаточно значимой. Прошу Вас рассмотреть мое обращение и сообщить результат. Если для уточнения ситуации необходимы еще какие-нибудь данные, то готов их предоставить.
Добрый день!
Позвольте выразить сожаление в связи с утратой Вами денежных средств. Я проверила, информация с номером Вашего обращения на текущий момент не поступала. Рекомендую уточнить номер обращения позднее в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0.
Срок ответа зависит от тематики обращения, сложности вопроса и тех мероприятий, которые проводятся при работе с обращением. К сожалению, конкретный срок ответа сейчас назвать невозможно, так как совокупность указанных факторов может серьезно изменить даже предполагаемые сроки. Уверяю, Вас, эксперты нашего банка сделают все возможное, чтобы решить вопрос как можно быстрее.
Дополнительно замечу, что расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, поэтому я рекомендую Вам так же подать заявление в полицию, сотрудники полиции примут все необходимые меры для розыска мошенников, после этого, через суд можно будет компенсировать потери. Со своей стороны наш банк всегда готов сотрудничать со следствием и предоставлять все необходимые материалы, которые могут помочь задержать преступников.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)![Сбербанк](http://static3.banki.ru/ugc/9d/12/0b/81/322.png)
Сбербанк
Лучший % на 7 месяцев![Сбербанк](http://static3.banki.ru/ugc/9d/12/0b/81/322.png)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)![Сбербанк](http://static3.banki.ru/ugc/9d/12/0b/81/322.png)
Сбербанк
Накопительный счет![Сбербанк](http://static3.banki.ru/ugc/9d/12/0b/81/322.png)
Сбербанк
СберKids+![Сбербанк](http://static3.banki.ru/ugc/9d/12/0b/81/322.png)
Сбербанк
СберВклад![Сбербанк](http://static3.banki.ru/ugc/9d/12/0b/81/322.png)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлоткак отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления ипотеки+материнский капитал? Читать полностью
Здравствуйте Мария,Подскажите, пожалуйста, можно ли получить в другом регионе дубликат потерянной симкарты Сбермоба... Читать полностью
Добрый день, как внести оплату по кредитному договору, если приставы заблокировали счет Читать полностью
Самарский сбербанк отказал в прошлом году выдать дебетовую карту доверенному лицу. В доверенности указано дословно:... Читать полностью
Здравствуйте закрыт кредит 5 июня был арест за просрочку выплатила долгдо сих пор не снят арест с картвсе деньги сп... Читать полностью
Сбербанк не принимает авто под залог Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 15 лет. Исправно плачу кредит. 06.06.2024 мне заблокировали доступ к Сбе... Читать полностью
Где моя закладная ? Читать полностью
Песполезный сай и кто тут работает,не могут разобраться с вопросом,задал вопрос больше недели назад,отправил все на... Читать полностью
Доброго вечера.в 2012 году была оформлена кредитка от сбера, спустя время я не смог исполнять обязательства по ней,... Читать полностью
Заблокировали карту и приложения за переводы, как мне сейчас оплатить кредиты? Читать полностью
Добрый день. У меня ипотечный кредит. Ежемесячно произвожу частичное досрочное погашение с уменьшением срока кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Не знаю куда ещё обращаться, т.к. наобщалась уже с горячей линии и с руководством поддержки ,но пробл... Читать полностью
Открыла накопительный счёт, должно было начисляться 500 бонусов, которые можно перевести в рубли. В Газпромбанке ни... Читать полностью
Почему мне не начислен кешбэк за май месяц . Я пенсионерка и за аптеки кешбэк должен начисляться автоматически, да... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали доступ в аккаунт Сбер бизнес 17.06.2024, я звонил по номеру 0321 они сказали, что р... Читать полностью
Какие акции по карте у вас есть? Читать полностью
Перешла в данный банк только из-за услуги все платежи и переводы без комиссии. позвонила на горячую линию, спросила... Читать полностью
Платёж прошёл, деньги не списали, полис не пришёл на почту Читать полностью
Сегодня 21.06.24 акция "Альфа- Пятница" с кэшбэком 30% на авиабилеты. Признаюсь, я была не внимательна, что не ув... Читать полностью
Банк с завидной периодичностью названивает и предлагает кредитную карту. Мои возражения и просьбы не звонить мне иг... Читать полностью