16
04.12.2013 г. при обращении за страховым возмещением вкладчикам «Мастер-Банка» банк-агент «ВТБ 24» отказал в выдаче наличных денежных средств, при этом указав, что возможно перечисление средств только на банковскую карту «ВТБ 24». Для получения возмещения необходимо заказать наличные. При этом накануне (03.12.2013 г.) данный заказ денежных средств со слов сотрудника выполнить невозможно. Считаю, что действующая процедура не способствуют цели повышения производительности труда, озвученной правительством РФ, т. к. вынуждает граждан неоправданно тратить своё время на лишнюю поездку в банк.
Также при обращении за страховым возмещением вкладчикам «Мастер-Банка» банк-агент «ВТБ 24» отказал в приёме заявления на выплату возмещения, сообщив, что это можно будет сделать только при появлении наличных денежных средств.
Прошу Вас, как представителя Агентства по страхованию вкладов, вынести на рассмотрение следующее предложение: «Вкладчик, претендующий на страховое возмещение, имеет право произвести заказ наличных денежных средств, начиная с даты публикации о назначении банка-агента. При этом заявка подаётся по телефону банка-агента или на электронную почту банка-агента с указанием планируемой даты обращения, суммы наличных денежных средств, адреса офиса банка-агента и данных, идентифицирующих вкладчика (фамилия, имя, отчество, дата рождения). При этом банк-агент должен выдать подтверждение заявки, а в случае невозможности выполнения заказа предложить вкладчику иную дату.»
Также прошу ответить на вопросы:
1. Какие нарушения с Вашей точки зрения допустил банк-агент в ситуации, описанной выше?
2. Имел ли он право не принимать заявление?
3. Если нарушения имели место быть, несёт ли банк-агент ответственность за допущенные нарушения, и какова процедура предъявления претензий к банку-агенту (куда подавать в АСВ или банк-агент и т. д.)?
Добрый день!
Ваше предложение заслуживает внимания. Однако надо иметь в виду, что порядок выплаты страхового возмещения определен законом, и чтобы его измененить надо внести изменения в этот закон. Конечно же в описанной Вами ситуации банк-агент был неправ. Возможно, это было вызвано большим количеством одновременно обратившихся вкладчиков. Все претензии вкладчиков тщательно разбираются и направляются в банки-агенты для принятия мер к сотрудникам, допустившим нарушения.
С уважением,
Эксперт
Считаются ли застрахованными деньги лежащие на пластиковой карте? И в случае отзыва лицензии у банка страховое возм... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Уважаемый Владимир! Обратиться к Вам мне рекомендовал В. Кудяков, я к нему обращалась 06.03.2014 г., вот... Читать полностью
Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в...
Здравствуйте, Владимир! Буду краток.Мое заявление о невключении в реестр вкладчиков Инвестбанка в экспедиции ГК АСВ... Читать полностью
Здравствуйте!
Моя жена подала...
Повторяю свой вопрос, который Вам послал месяц тому назад:Здравствуйте!Моя жена подала зявление о несогласии с сумм... Читать полностью
Здравствуйте Владимир. 4 марта задал Вам вопрос, ответа не получил, может вы не заметили, поэтому повторюсь: Моя же... Читать полностью
25 декабря 2013г. я подала заявление «Требование кредитора- физического...
Уважаемый Владимир!25 декабря 2013 г. я подала заявление «Требование кредитора- физического лица&ra... Читать полностью
Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на...
Владимир, добрый день!Я являлся вкладчиком Инвестбанка, у которого была отозвана лицензия на банковскую деятельност... Читать полностью
Прошу Вас сообщить информацию о внесении моего требования в реестр требований кредиторов первой очереди. Страховой... Читать полностью
Здравствуйте. могу ли я отдать банку действующий Исполнительный лист на сумму 500100рублей а получить 300000рублей.... Читать полностью
Добрый день. Что делать если банк не отдает мне, мой, вклад, по продленному договору????Банк Ренессанс Кредит мной... Читать полностью
Планирует ли агенство принимать денежные средства от населения на свои счета под проценты? Читать полностью
Уважаемый Владимир!Проясните, пожалуйста, каков правовой статус студентов, внесших денежные средства в кредитную ор... Читать полностью
Уважаемый Владимир. На дедушку был оформлен вклад.Дедушка умер.Банк банкрот. Срок вступления в наследство 6 месяцев... Читать полностью
Добрый день!Открыл вклад в банке «Навигатор» в доп.офисе «Одинцово-2». При оформлении догов... Читать полностью
-что делать людям, КОТОРЫЕ 11—12 ДЕКАБРЯ ОТКРЫЛИ В ИНВЕСТБАНКЕ ДЕПОЗИТ и которых не...
Добрый день!-что делать людям, КОТОРЫЕ 11—12 ДЕКАБРЯ ОТКРЫЛИ В ИНВЕСТБАНКЕ ДЕПОЗИТ и которых не включили в РЕ... Читать полностью
Добрый вечер Владимир!И снова про КБ «Охотный ряд»— про паи и продолжающийся суд понятно. На сайт... Читать полностью
У меня открыт р/с на ИП в Смоленском банке, у которого ЦБ отозвало лицензию. Также я...
Добрый вечер.У меня открыт р/с на ИП в Смоленском банке, у которого ЦБ отозвало лицензию. Также я брала на себя пот... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Владимир! Из 100% возможных на сегодня погашено 8,6% по сверх 700 тысячным долгам по А... Читать полностью
Здравствуйте, Владимир Петрович!Вопрос по поводу страхового возмещения по вкладу ОАО АКБ Экспресс. Уже больше месяц... Читать полностью
Я являюсь специалистом по организации работы местного отделения Общероссийского общественно-государственного движен... Читать полностью
Почему не проходит отзыв распишите пожалуйста Читать полностью
Добрый день, невозможно отправить документы на адрес электронной почты karantin_KNnew@vtb.ru, письма возвращаются с... Читать полностью
Неоднократно отправляла запрос и все документы по запросу о выводе созаемщика. Прошло два месяца, от банка так и не... Читать полностью
Здравствуйте! 14.06.2025 г. Провели сделку купли-продажи при помощи сервиса Домклик. 17.06.2025 г. Росреестр разосл... Читать полностью
как отписатся от рассылок вашей организации слишком уж вы надоедливые Читать полностью
Добрый день, прошу разъяснить ситуацию и подсказать алгоритм действий. 11 октября 2021г в г.Новороссийске в Россел... Читать полностью
Банк активно рекламирует акцию "приведи друга, получи бонус". Вот и я тоже решил поучаствовать, послал ссылку другу... Читать полностью
Тут такие же отписки? Читать полностью
добрый день, открыли дело о наследстве, при поиске вклада нотариусу пришёл ответ что вклад не найден, хотя я точно... Читать полностью