3
В ноябре я оформила в вашем банке рассрочку. И горько теперь жалею об этом! К слову сказать, еще в магазине, где я брала эту рассрочку, продавцы предупреждали что лучше в этом банке не кредитоваться. 14 декабря, за 9 дней до срока (до 23 декабря) я внесла платеж. Платила через Сбербанк-Онлайн. Данные вносила с оператором в трубке, ошибки не было ни с моей стороны, ни со стороны Сбербанка. (Через этот сервис я оплачиваю почти все услуги и кредиты — быстро, дешево и удобно.) Платеж благополучно ушел. Как сказали в Сбербанке — платеж ОТП принял. А 26 декабря, к моему вящему удивлению, мне приходит смс-уведомление от ОТП что платеж не поступил.
Конечно я сразу кинулась выяснять что произошло. И вот что мне сказали в ОТП: «Ваш платеж не поступил, деньги наш банк не получал, ищите ошибку, информацию почему вернули деньги не даем — сами не знаем, и никто вам такую информацию в нашем банке не даст» Еще сказали что в течении 3-х дней я обязана погасить платеж или запишут штраф.
Кинулась проверять реквизиты, звонить в Сбербанк. То что сказали там напрочь взорвало мой мозг!
15 декабря ОТП деньги ПРИНЯЛ!!! А 25 декабря деньги были ПЕРВЕДЕНЫ ОТП-банком ОБРАТНО НА КАРТУ, с которой я платила!!!!
Конечно я опять обратилась в контакт-центр ОТП. После этих раговоров у меня возникает несколько вопросов: зачем нужен контакт-центр, который не предоставляет никаких данных? Зачем нужен банк, который намеренно саботирует и поганит кредитную историю клиента? На каком основании ОТП-банк вернул деньги на счет клиента, если ВСЕ данные были введены верно? И самый основной вопрос: Где мне получить все эти ответы???!!!
Добрый день.
Ответ на Ваш отзыв: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6033560
Эксперт
Здравствуйте! Я хочу обратиться с жалобой. Никогда не брала кредит в ОТП банке. В течение нескольких месяцев я выну... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка просрочек у меня нет! 30 апреля я сломала руку и... Читать полностью
добрый день! Я сотрудник банка. У меня умер отец, и я хотела бы получить материальную помощь в связи со смертью. Де... Читать полностью
Здравствуйте! Я написала заявление в банк на изменение условий договора, заявление об отзыве согласия на обработку... Читать полностью
Здравствуйте! скоро уже год как я настойчиво прошу банк, клиентом которого я не являюсь, удалить мой номер из базы... Читать полностью
Здравствуйте. У меня такой вопрос: у меня пропали бланки для оплаты кредита. оплачивала всегда по почте. Как мне те... Читать полностью
Здравствуйте!Помоги пожалуйста разрешить мою ситуацию.Датой окончания льготного периода по моей кредитной карте явл... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Добрый день!!! я очень прошу вас разобраться с моей проблемой. у меня кредитная карта, да я вовремя не выплатили до... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли оформить кредитную карту или кредит наличными в городе Элиста.P.S я постоянный клиент бан... Читать полностью
Я жду ответа на свой вопрос...
Здравствуйте!Я жду ответа на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=7915257Кредитный договор &... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре досрочно закрыл валютную ипотеку. Т. к. банк не пошел на встречу в вопросе реструктури... Читать полностью
Второй месяц продолжаются постоянные звонки на мой личный телефонный номер по поводу кредита Новикова Ю. ... Читать полностью
"Здравствуйте! 2 ноября 2013 года я в устной...
Здравствуйте! Я уже писала Вам, вот цитата:«Здравствуйте! 2 ноября 2013 года я в устной форме по телефону 880... Читать полностью
здравствуйте на домашний телефон был звонок о задолженности,фамилии не назвали,стандартная запись,задолженности пер... Читать полностью
Здравствуйте! Как и многие ваши почитатели хочу обратиться к Вам, так как Уже нет ни нервов,ни сил по человечески п... Читать полностью
Добрый вечер прошу вас снять номер с обзвона, так как человека по которому звонят моей супруге она не знает звонки... Читать полностью
Я,прошу Вас прекратить звонки на телефонный номер 444-4- — Данный номер принадлежит мне с 1983 г. к... Читать полностью
Надоели звонками сколько можно вашим клиентом не являюсь у меня ребенкуи1,5 месяца звонят и звонят уже 100раз объяс... Читать полностью
Звонят из вашего банка в 7 утра и...
Здравствуйте! Как можно прекратить звони на домашний номер???Звонят из вашего банка в 7 утра и поздно вечером 30 ра... Читать полностью
У меня списали деньги за подписку 399 рублей Как мне их вернуть? Читать полностью
Не отправляется отзыв. После прикрепления файла /фото документа, все слетает. При переходе дальше, пишет ошибку «д... Читать полностью
А почему из-за того что Вы на меня написали какое-то заявление, не поставив меня в какую-либо известность у меня до... Читать полностью
Платежи по автокредиту по графику платежей. Пытаюсь внести чдп для уменьшения срока кредита ну и соответственно опл... Читать полностью
16 мая 2025 г. были выбраны категории кэшбека за покупки в дополнительных категориях, которые суммируются в выбранн... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу узнать по поводу обращения, 10.07.2025 в 17:30 я положила 10000 через банкомат сбербанка , он... Читать полностью
Альфа банк, скажите , пожалуйста, почему у вас постоянно сбой в приложении ??!, а именно сейчас я не могу воспользо... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу узнать по поводу обращения, 10.07.2025 в 17:30 я положила 10000 через банкомат сбербанка , он... Читать полностью
Спасибо, что как и всегда после слов "уточню информацию и вернусь к вам с ответом" пропали)Кто моего шестимесячного... Читать полностью