15
Здравствуйте, Александра!
Столкнулся со странной ситуацией при попытке открытия депозита в Банке — трактовка условий акции сотрудниками вызывает … некоторое недоумение, скажем так.
В настоящее время имею действующий депозит, открытый позднее 16 декабря и заканчивающийся по сроку в период действия акции по вкладу «Зимний».
По условию со страницы вклада
«Вкладчики Банка — клиенты, имеющие в Банке (на момент заключения договора банковского вклада «Зимний»), срочные вклады, открытые до 16 декабря 2013 г., либо клиенты, вклады которых закрываются (в период проведения акции с 16 декабря 2013 г. по 28 февраля 2014 г. (включительно)) в соответствии со сроком, установленным в закрывающемся договоре банковского вклада.»
В условии не говорится, что клиент, у которого депозит закрывается в указанный период, но закрытие еще не наступило — НЕ является Вкладчиком банка. Однако…
Сегодня в открытии депозита «Зимний» по акционной процентной ставке мне было отказано.
Консультант привела в качестве обоснования позицию Начальника Клиентского отдела (Санкт-Петербург) П-овой Елены Владимировны.
При этом при консультировании по телефону в Колл-центре банка ранее мной был получен положительный ответ о возможности открытия депозита в соответствии с условиями закрытия текущего депозита в период действия акции.
Подскажите, почему банк допускает «разночтение» в подобных случаях, с точки зрения логики достаточно однозначных?
Добрый день!
Благодарю за вопрос. Бонус при открытии вклада «Зимний» предоставляется клиентам — вкладчикам Банка, при этом вкладчиками Банка, как Вы правильно отметили в своем обращении, являются клиенты, имеющие в Банке (на момент заключения договора банковского вклада «Зимний») срочные вклады, открытые до 16 декабря 2013 г., либо клиенты, вклады которых закрываются (в период проведения акции с 16 декабря 2013 г. по 28 февраля 2014 г. (включительно)) в соответствии со сроком, установленным в закрывающемся договоре банковского вклада. Я приношу Вам свои извинения за противоречивость предоставленной нашими сотрудниками информации. С сотрудниками информационно службы мы провели дополнительное обучение по недопущению подобных ситуаций в будущем.
Эксперты
Добрый день Александра! Меня очень обрадовала новость о проекте, внесенном на рассмотрение. Новость о возможности д... Читать полностью
Вечер добрый.Подскажите,пожалуйста,хочу открыть свое дело,может ли ваш банк выдать кредит в размере 3.3 ... Читать полностью
Какая процентная ставка при просрочки кредита, ежемесячная оплата которой составляет 15574 руб, а также ипотечного... Читать полностью
Здравствуйте, дело в том, что на мой телефон приходят смс от вашего банка о передвижении денежных средств. У меня н... Читать полностью
Почему банк не возвращает деньги по вине которого отправили другому получателю,как мне написать притензию Читать полностью
от чего зависит размер процентов по вкладам и может ли создаться ситуация в будущем когда ставка по рублевым вклада... Читать полностью
Здравствуйте! Уважаемые сотрудники банка «МИнБ», ответьте мне на вопрос: почему с сайта «Банки.ру... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, какая комиссия будет за...
Здравствуйте! собираюсь открыть р/с в МИнБ как ИП.Подскажите пожалуйста, какая комиссия будет за перевод денежных с... Читать полностью
У меня заканчивается срок действия зарплатной пластиковой карты (золотая). Как продлить срок действия карты и сколь... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь держателем пластиковой карты выданной отделением Московского индустриального банка в г.&nbs... Читать полностью
Добрый день Александра! Меня очень обрадовала новость о проекте, внесенном на рассмотрение. Новость о возможности д... Читать полностью
Вечер добрый.Подскажите,пожалуйста,хочу открыть свое дело,может ли ваш банк выдать кредит в размере 3.3 ... Читать полностью
Какая процентная ставка при просрочки кредита, ежемесячная оплата которой составляет 15574 руб, а также ипотечного... Читать полностью
Здравствуйте, дело в том, что на мой телефон приходят смс от вашего банка о передвижении денежных средств. У меня н... Читать полностью
Почему банк не возвращает деньги по вине которого отправили другому получателю,как мне написать притензию Читать полностью
от чего зависит размер процентов по вкладам и может ли создаться ситуация в будущем когда ставка по рублевым вклада... Читать полностью
Здравствуйте! Уважаемые сотрудники банка «МИнБ», ответьте мне на вопрос: почему с сайта «Банки.ру... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, какая комиссия будет за...
Здравствуйте! собираюсь открыть р/с в МИнБ как ИП.Подскажите пожалуйста, какая комиссия будет за перевод денежных с... Читать полностью
У меня заканчивается срок действия зарплатной пластиковой карты (золотая). Как продлить срок действия карты и сколь... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь держателем пластиковой карты выданной отделением Московского индустриального банка в г.&nbs... Читать полностью
Да, был запрос на предоставление скриншота, я все предоставила сразу же, далее писем не было( Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Хамзат, я клиент Альфа-Банка и активно пользуюсь вашими дебетовой и кредитной картами. Обр... Читать полностью
16 мая в г. Тамбов, в отделении по ул. Носовская была внесена сумма в размере 2010 000 рублей. Сумма вносилась неск... Читать полностью
Я не ответил, или вы не дозвонились? У меня нет ни пропущенных, ни смс о пропущенных звонках. Не могли бы вы предпр... Читать полностью
При чем тут страхование и фз 161? Черным по белому написано, вы вы удалены из базы ЦБ РФ согласно фз 161, каким обр... Читать полностью
Предостережение: Не связывайтесь с Т-Банком!Друзья, я хочу поделиться с вами своим ужасным опытом работы с Т-Банком... Читать полностью
Обслуживание прекрасное, но неужели нельзя открыть еще филиалы Альфа-Банка, один на весь город. Полно Почта банков,... Читать полностью
Здравствуйте, с моим вопросом так не чего и не решилось, пришёл только автоматический ответ. Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Здравствуйте! С моего банковского счета списались денежные средства в размере 980 рублей (urslimbody) 21.05.2025под... Читать полностью