4
Мной 25.11.2013 было написано заявление на возмещение страховой премии по кредиту (я погасил кредит досрочно через 3 месяца), у меня приняли заявление в филиале НБ Траст в г. Барнаул, поставили печать и мне выдали копию. Сотрудники банка сообщили мне, что по регламенту мое заявление может рассматриваться не более 35 дней, на горячей линии НБ Траст мне данную информацию подтвердили. По истечению указанного срока, я обратился в отделение банка в г. Барнаул, сотрудники банка мне ответили, что банку потребовалось дополнительное время которое цитирую «не регламентируется нигде, и может длиться сколько угодно долго». После визита в филиал банка я позвонил на горячую линию и мне сообщили, что моего заявления «нет в базе» и ситуацию комментировать отказались, сказали обращайтесь в свой филиал банка в г. Барнаул. После этого я вновь перезвонил на горячую линию и мне уже другой оператор сказал, что мое заявление есть в базе (интересно как это? То оно есть, то его нет) но оператор так же не смогла дать вразумительного ответа, сколько времени потребуется банку ещё, что бы рассмотреть мое заявление? Именно поэтому я с этим вопросом обращаюсь к Вам, уважаемая Елена Станецкая, искренне надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо.
Добрый день! Решение о возврате страховой премии, перечисленной в страховую компанию за неиспользованный период, принимает страховая компания. По факту поступления заявления от Заемщика на возврат денежных средств за участие в программе страхования сотрудники проверяют корректность изложенных в заявлении данных, подготавливают необходимый пакет документов для страховой компании и направляют его в страховую компанию.
Весь пакет документов, необходимый для рассмотрения вопроса о возврате Вам денежных средств, направлен в страховую компанию. К сожалению, мы не можем сообщить сроки принятия страховой компанией решений по Вашим заявлениям и возврата денежных средств, т. к. они зависят от страховой компании.
Нами будет проведена проверка в части предоставления Вам сотрудниками Банка некорректной информации о стадии рассмотрения Вашего заявления.
С Уважением,
Эксперт
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировали карту за осуществление перевода. При общении по горячей линии, я назвала все сво... Читать полностью
Прошу банк отправить корректную информацию в ЦБ. 19.09 мне была попВика перевода на 23 тысячи рублей, вы блокируете... Читать полностью
Здравствуйте.Мой счёт в банке ВТБ заблокирован по 115фз. Подала документы для снятия ограничений.Но у меня есть ипо... Читать полностью
Мой супруг с 2017 года отправлял суммы бывшей жене ( алименты) . Чеки не сохранились. Как получить информацию об эт... Читать полностью
Спасибо! Делать возврат и блокировать карту не нужно, удалось разобраться! Читать полностью
Отправила, прошу разобраться и дать обратную связь Читать полностью
Я же написал Читать полностью
Здравствуйте.делала операцию в частной клинике.выписалась на день раньшеа оплатила полную сумму за операцию.7500они... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту на переводы и оплаты, в поддержке не отвечают, ждать долго не могу, нужно оплатит... Читать полностью
Я клиент Сбербанка более 10лет. Зарплату, детскую пособию, вклад и на каждый день на покупку использую только этот... Читать полностью