12
Добрый день.
Меня зовут Адамец Владимир Юрьевич, и у меня сложилась следующая ситуация.
25.09.2013 мной был утрачен паспорт гражданина РФ, военный билет и пенсионное удостоверение. 03.10.2013 я обнаружил пропажу и написал заявление в полицию по факту утраты. Также 05.10.2013 я подал документы на получение нового паспорта и 15.10.2013 получил новый паспорт.
05.12.2013 из отчета НБКИ мне стало известно, что на данные моего утраченного паспорта были оформлены 4 кредита, в том числе кредитная карта на 5000 рублей в ОАО«МТС Банк».
06.12.2013 мной было написано заявление в УВД «Кузьминки» по факту мошенничества.
Также 09.12.2013 я написал заявление в отделении ОАО «МТС Банк» по адресу г. Москва, Лубянский проезд, д. 27, стр. 1. К заявлению я приложил, а сотрудник Банка отсканировал талоны регистрации заявлений в полицию (об утрате документов и о мошенничестве), справку из полиции по факту утраты документов, а также мой новый паспорт гражданина РФ.
10.01.2014 мне было отправлено письмо от ОАО «МТС Банк» о том, что мое заявление принято в работу.
Сегодня, 03.02.2014 я позвонил в ОАО «МТС Банк», чтобы узнать состояние своего заявления и с удивлением услышал, что в удовлетворении моих требований по заявлению было отказано еще 18.12.2013 и меня об этом официально уведомят.
Подскажите пожалуйста:
1. Каков же все-таки статус моего заявления от 09.12.2013?
2. Если в удовлетворении требований по заявлению отказано 18.12.2013- как следует понимать письмо от 10.01.2014?
3. Какие еще документы и заявления и в какое подразделение ОАО «МТС-Банк» мне нужно предоставить, чтобы Банк наконец понял, что я не оформлял и не подписывал с ОАО «МТС Банк» никаких договоров/кредитных анкет/заявлений на получение кредитных карт? Или мне остается только обращаться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суд?
П. С. В рамках общения с СБ других банков, в которых мошенниками также были оформлены кредиты по моему утраченному паспорту, выяснилось, что в паспорте была переклеена фотография, почерк в заявлениях и подпись также визуально отличаются от моего почерка и подписи (в Банк мной было подано рукописное заявление, так что сравнить почерк возможность есть).
Добрый день!
16.12.2013 письменный ответ на Ваше обращение был отправлен посредством Почты РФ по адресу: 140105, г. Раменское, ул. Коммунистическая, д. 3, кв. 81.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
Добрый день! Произошла ситуация в связи с которой я пока должна приостановить оплату кредита по карте МТС деньги, п... Читать полностью
У меня есть зарплатная карта банка ВТБ24, также у меня открыт счет в банке Credem (Италия), на который поступила су... Читать полностью
Добрый день. Планирует ли МТС-банк начать использовать технологии Visa 3dsecure и Mastercard SecureCode? Если да, т... Читать полностью
Попросила в банке справку о закрытии счета.Мне ответили она стоит 150 рублей. Это законно? Читать полностью
Здравствуйте! Я хотела заблокировать кредитную карту, но забыла кодовое слово. Подскажите, что мне теперь делать? Читать полностью
Вы ответили на мое обращение от 3 февраля, что я не предоставил детализацию...
Уважаемый Сергей.Вы ответили на мое обращение от 3 февраля, что я не предоставил детализацию счета, чтобы установит... Читать полностью
Вопрос 1. Подскажите, пожалуйста сколько стоит справка о выплаченных процентах и об отсутствии задолженности и прос... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, что делать, год назад оформили кредитную карту в Банке «Восточный экспре... Читать полностью
в августе переоформила кредитную карту. Карта до настоящего времени не активирована и в настоящий момент утеряна. в... Читать полностью
Направляю информацию для расследования. Читать полностью
Добрый день. Взяли семейную ипотеку, по условиям банка на периуд строительства % ставка была ниже 6%. Сказали после... Читать полностью
На каком счете сейчас деньги и проценты? Читать полностью
а как я это узнаю, если в ответ мне ничего не приходит? Читать полностью
Я не подключала! я дружу с гловой и нахожусь в трезвом уме и твердлй памяти. Я проводила платеж, у меня списали в м... Читать полностью
Здравствуйте. Оказалась в трудной жизненной ситуации из-за потери основной части дохода. На этом фоне моего текущег... Читать полностью
Случайно положила деньги через спб на озон карта, но ее у меня нет. Когда пытаюсь войти пишет, что аккаунт на этот... Читать полностью
Всмысле ничего делать не нужно? А как мне пользоваться моими денежными средствами? Я второй месяц не могу ничего сд... Читать полностью
Написал вопрос 28 июля об исключительно плохом обслуживании и незаконном блокировании моего доступа к приложения.... Читать полностью
Так что мне необходимо сделать? Читать полностью