9
Добрый день.
Меня зовут Адамец Владимир Юрьевич, и у меня сложилась следующая ситуация.
25.09.2013 мной был утрачен паспорт гражданина РФ, военный билет и пенсионное удостоверение. 03.10.2013 я обнаружил пропажу и написал заявление в полицию по факту утраты. Также 05.10.2013 я подал документы на получение нового паспорта и 15.10.2013 получил новый паспорт.
05.12.2013 из отчета НБКИ мне стало известно, что на данные моего утраченного паспорта были оформлены 4 кредита, в том числе кредитная карта на 5000 рублей в ОАО«МТС Банк».
06.12.2013 мной было написано заявление в УВД «Кузьминки» по факту мошенничества.
Также 09.12.2013 я написал заявление в отделении ОАО «МТС Банк» по адресу г. Москва, Лубянский проезд, д. 27, стр. 1. К заявлению я приложил, а сотрудник Банка отсканировал талоны регистрации заявлений в полицию (об утрате документов и о мошенничестве), справку из полиции по факту утраты документов, а также мой новый паспорт гражданина РФ.
10.01.2014 мне было отправлено письмо от ОАО «МТС Банк» о том, что мое заявление принято в работу.
Сегодня, 03.02.2014 я позвонил в ОАО «МТС Банк», чтобы узнать состояние своего заявления и с удивлением услышал, что в удовлетворении моих требований по заявлению было отказано еще 18.12.2013 и меня об этом официально уведомят.
Подскажите пожалуйста:
1. Каков же все-таки статус моего заявления от 09.12.2013?
2. Если в удовлетворении требований по заявлению отказано 18.12.2013- как следует понимать письмо от 10.01.2014?
3. Какие еще документы и заявления и в какое подразделение ОАО «МТС-Банк» мне нужно предоставить, чтобы Банк наконец понял, что я не оформлял и не подписывал с ОАО «МТС Банк» никаких договоров/кредитных анкет/заявлений на получение кредитных карт? Или мне остается только обращаться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суд?
П. С. В рамках общения с СБ других банков, в которых мошенниками также были оформлены кредиты по моему утраченному паспорту, выяснилось, что в паспорте была переклеена фотография, почерк в заявлениях и подпись также визуально отличаются от моего почерка и подписи (в Банк мной было подано рукописное заявление, так что сравнить почерк возможность есть).
Добрый день!
16.12.2013 письменный ответ на Ваше обращение был отправлен посредством Почты РФ по адресу: 140105, г. Раменское, ул. Коммунистическая, д. 3, кв. 81.
Эксперт
Здравствуйте, у меня вопрос по кредитной карте. Пользуюсь картой с начала года. 1 сентября я начала рассчитываться... Читать полностью
Добрый день! Через интернет приобрела билет на самолет фирмы «Московия». Однако обратный рейс не состоя... Читать полностью
Сегодня с толкнулась с такой проблемой.
Девушка в салоне МТС попросила оформить...
Здравствуйте!Сегодня с толкнулась с такой проблемой.Девушка в салоне МТС попросила оформить кредитную карту банка,... Читать полностью
мне приходят письма мтс банка с квитанциями, чтобы я оплатил неизвестно кем взятый кредит на мое имя, угрожают огра... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей! Осенью прошлого года обращалась к Вам по поводу передачи требования долга коллекторам,... Читать полностью
Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и...
Здравствуйте!Имею обычную кредитную карту. Хотелось бы её переквалифицировать в МТС-Деньги и подключить опцию Mobil... Читать полностью
Здравствуйте, имею кредитную карту вашего банка,на данный момент сложилось тяжелое материальное положение (нужны де... Читать полностью
У меня есть кредитная карта с 22.06.2011, к ней есть кредитный лимит 91 330 рублей. В июне карту перевыпустил... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста я клиент банка у меня на данный момент нет открытых договоров. Можно ли в вашем... Читать полностью
Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так...
Добрый день!Вопросов несколько. Очень надеюсь на мирное решение и дальнейшее сотрудничество, так как на протя... Читать полностью
В 2012 году на имя Малоземлина Владимира Владимировича, (информация для...
Сергей, здравствуйте!В 2012 году на имя Малоземлина Владимира Владимировича, (информация для банка-1, далее-ИБ), бы... Читать полностью
Была оформлена карта МТС Деньги. 27.12.2013 г. данную карту закрыл в офисе банка погасив всю сумму и проц... Читать полностью
Здравствуйте напишите мне какой у меня долг Читать полностью
Здравствуйте.Я пользуюсь кредитной картой Сбербанка России.В данный момент на карте имеется определенная сумм... Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о применении ко мне штрафов.с 01.10.2012 по 18.01.2013 и с 01.02.2013 по 28.03.2013. И... Читать полностью
если у меня есть кредитная карта мтс. но я увидел более болше лимит на другой карте мтс -могу ли я оформить другую... Читать полностью
Здравствуйте у меня кредитная карта сбербанка кредит моментум на карте 4000р- обязательный платеж за месяц погашен... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите в каком банке можно получить кредитную карту если я не где не работаю? И вообще возможно т... Читать полностью
Уважаемые сотрудник Банка, обращаюсь к вам с жалобой на неправомерные действия сотрудников Новосибирского отделения... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос: раньше в интернет-банкинге значились три счета(карточный, расчетный и овердрафт). Оверд... Читать полностью
Аналогично. Заблокировали карту, вывести деньги не могу, в чате не отвечают. озон банк свяжитесь как мне вывести с... Читать полностью
Вы плохо выполняете свою работу.Вопрос не в условиях , а то что ваши операторы дают заведомо ложную инфу ! Читать полностью
Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться (правда по какой-то странно... Читать полностью
Об изменениях условий надо предупреждать. А тут просто - погасила весь долг - и закрыли перевод средств. Просрочек... Читать полностью
Нарушений нет, но приличные банки так не действуют.Всего хорошего! Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали счёт в озон банке в поддержку написал скинул всё подтверждающие документы что я не п... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась к вам с просьбой убрать информацию о кредитах из приложения Сбербанк, после процедур... Читать полностью
Причина оказа в переводе средств между счетами ВТБ? Читать полностью
Внес наличные средства на карту , хотел купитб товар в другом городе с помощью перевода средств . По непонятным при... Читать полностью
Здравствуйте как можно узнать свой СНИЛС? Читать полностью